Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? Полезная информация. На какие номера звонить. Стоит ли ставить бензогенератор

Каждый из нас хоть раз сталкивался с проблемой неожиданного отключения света. Сегодня это достаточно серьёзная проблема, так как большая часть рабочего населения так или иначе связана с различной техникой. Выключили свет — пропал Интернет, остановились рабочие процессы, замерли супермаркеты, не имея возможности выбить кассовый чек. Что делать, кому и куда звонить в таком случае? Попробуем разобраться.

Куда звонить? Нет света, а время идёт...

Вроде бы нет ничего страшного в том, что в квартире или доме неожиданно погас свет. Наверняка у каждого найдётся свечка, которая не только осветит жильё, но и добавит некоторой романтики. Всё бы ничего, но современные люди слишком сильно привязаны к электричеству.

Без света в одно мгновение останавливается целый ряд процессов — готовка еды, работа за компьютером, глажка, стирка. Дети не могут учить уроки в темноте, и каждая минута, проведённая без света, становится всё более напряжённой и раздражающей. Конечно, можно просто дожидаться, когда электричество снова появится. Но правильнее всё же будет выяснить — а почему его вдруг не стало?

Для этого надо дозвониться до служб, отвечающих за подачу электроэнергии в дома жителей. Прежде всего надо выглянуть в окно и оценить ситуацию — света нет только у вас, во всём доме или в микрорайоне. После этого можно набирать заветные номера.

Разбираемся в ситуации

Остановок подачи света в жильё может быть несколько. Рассмотрим конкретные примеры. Первая — аварийная. Электросетей в городе достаточно много, но все они подчиняются единой службе, телефон которой в своём городе надо знать обязательно.

Следующая причина отключения — неуплата по счетам за электроэнергию. Выяснить этот вопрос можно даже без звонков — стоит просто посмотреть по имеющимся квитанциям дату последней произведённой оплаты. Выход в этом случае один — погасить долги.

Следующая возможная причина — плановое отключение, связанное с проводимыми работами. Здесь уже придётся звонить не в а в справочную организации, которая занимается подачей электроэнергии по вашему городу.

Почему ещё может отключиться свет?

Выше мы рассмотрели случаи, когда отключили электричество по вине определённых организаций. Но бывают и другие причины — к примеру, погодные условия. Если за окном неспокойно, разбушевался ветер или на проводах лежит снег (либо они просто обледенели) — всё это также может привести к из-за обрыва проводов.

Данная ситуация также относится к разряду аварийных, поэтому звонить надо будет в первую очередь в аварийную службу.

Ещё один момент — используемые дома электроприборы превышают предельную мощность вашей электросети. Дело обычно заканчивается вылетевшими пробками. Если есть соответствующие навыки, ситуацию можно поправить собственными усилиями (конечно, соблюдая все меры безопасности при работе с электрическим щитком) либо снова задаться вопросом — куда звонить?

Нет света — сходите в ЖКХ или УК. Там всегда имеется перечень необходимых телефонных номеров обслуживающих город организаций.

Если свет отключили ночью

Если свет отключают днём, то причину этого узнать будет проще. Достаточно посмотреть номер телефона на квитанции, по которой оплачиваются услуги электроэнергии. А если это произошло в вечернее или ночное время? Кому звонить, если отключили свет в таком случае? А вот здесь на помощь придут специалисты ЕДДС — Единой дежурно-диспетчерской службы.

Спектр её работы очень большой — в любой нестандартной ситуации диспетчеры службы могут дать ответ на заданный им вопрос. Несмотря на время суток, на то, будний это день или выходной, специалист связывается с коммунальными службами, отвечающими за тот ресурс, на котором произошла авария.

В данном случае (когда нет света) диспетчер в течение нескольких минут свяжется со службой, отвечающей за подачу электроэнергии, и уже после этого разъяснит ситуацию звонящему. К примеру: «Ситуация аварийная, электросетей в районе несколько, как только будет установлено место разрыва — подача света возобновится».

Действуем без паники

Главное в любой непредвиденной ситуации — это не паниковать. Нужно реально оценивать обстановку. Если после произведённого вами предварительного осмотра вы убедились, что света нет не только у вас, можно сразу предположить, что не только вы будете пытаться дозвониться до диспетчеров. Линия может быть занятой довольно продолжительное время, поэтому стоит запастись терпением и раз за разом набирать заветный номер.

Итак, мы разобрались, куда звонить. Нет света час, два, сутки — лучше выяснить ситуацию сразу. Если всё же не получается дозвониться ни на один номер, тогда наберите 112.

Это номер телефона Службы спасения - единый для всех городов России. Диспетчер службы свяжется со специалистами вашего города, переведёт звонок, и вы получите интересующий вас ответ.

И никогда не надо злиться, если вас среди ночи будят соседи с вопросом: «Куда звонить? Нет света, не знаем, что делать!» Ведь в такой ситуации может оказаться любой из нас.

Скажу сразу – статья не для электриков, а для простых граждан, потребителей электроэнергии. Может показаться, что в статье много воды, но вы должны понимать, что на мне лежит большая ответственность – ведь давая эти советы, я похож на врача, назначающего лекарство дистанционно.

Ещё добавлю, чтобы не возвращаться – если вы находитесь в Таганроге, и у вас в доме или квартире пропало электричество – .

В квартире или доме погас свет

Ниже я дам простые советы-шаги относительно квартиры, а потом расскажу особенности, касающиеся дома.

1. Без паники!

Если электричество пропало, когда на улице темно, это может вызвать тревожные ощущения и лишние телодвижения. Поэтому говорите командным тоном “Спокойно! Я читал статью на СамЭлектрике, там главное правило – БЕЗ ПАНИКИ!”. 😉

Если серьезно, на данный случай в квартире всегда должны быть фонарик, спички и свечи. Хотя, не обязательно – ведь мобильный телефон всегда под рукой.

2. Анализируй это

Надо сразу, по горячим следам, попытаться понять, после чего погас свет.

Например, вы включили в розетку утюг, или включили в зале люстру, или в подъезде был щелчок, или откуда-то шел запах горелой изоляции… В любом случае, правильная постановка диагноза – залог успешного лечения (не зря я себя сравнил со врачом)).

Даже если устранить проблему самому не удастся, эта информация будет ценной для приедущего электрика.

Если источник проблемы можно устранить (например, вынуть вилку сгоревшего утюга из розетки), то это надо сделать. При этом надо соблюдать осторожность – стараться не касаться проводов, и делать это одной рукой.

3. Руки прочь!

Здесь я приведу те случаи, при которых этот шаг должен стать последним. Не последним в жизни. Последним шагом в поиске пропавшего электричества.

Итак, если свет в доме пропал после:

• снопа искр из электрощита, розетки или распределительной коробки,
• запаха гари или нагретого пластика,
• сообщения о плановом отключении,

то надо ничего не трогать и положиться на профессионалов.

Вот примерно про такие случаи я говорю:

4. Сам электрик

Далее надо сделать следующее. Подойти к домашнему электрощитку. Для этого может понадобиться выйти на лестничную площадку. Там найти свои защитные автоматы (их ещё называют пробками, пакетниками, или ). Проверить, все ли они включены?

Если какой-либо автомат в щитке выключен , не спешите сразу его включать. Безопасность превыше всего, да и автоматы просто так не выключаются. Надо обратить внимание вот на что:

• отсутствие или потемнение изоляции, к таким местам лучше не приближаться,
• все манипуляции в щитке делать одной рукой, вторая при этом должна быть сбоку и ничего не касаться,
• если причиной отключения стал ваш старенький утюг, его надо вытащить из розетки.

И только после этого включаем автомат.

В таких щитках даже мне страшно включать автоматы). Помним – левая рука за спиной! Сердечная мышца не любит электрического тока!

Если все автоматы включены , надо убедиться, что электричества нет и у соседей. Это можно сделать несколькими способами:

• позвонить в дверь и спросить,
• заглянуть в окна,
• обратить внимание на счетчики электроэнергии, в том числе и на свой. На новых счетчиках будет мигать красный индикатор, старый дисковый будет чуть слышно дребезжать.

Если соседи тоже сидят без света, то “вместе скучать веселее”. И можно переходить к Шагу 5.

5. Кто-нибудь, позвоните кому-нибудь!

Если нет света, и самостоятельно его включить не удалось, то есть несколько вариантов развития событий:

• Если света нет во всем подъезде, то надо узнать – позвонил ли кто-нибудь куда-нибудь. Либо просто терпеливо ждать.
• Если света нет только у вас в квартире, а манипуляции с автоматами не помогли, надо обратиться за помощью к профессионалам – пойти к соседу дяде Васе, позвонить электрику по телефону из газеты или из интернета, позвонить в управляющую компанию.

Вариант вызвать электрика для таганрожцев:

Можно позвонить в управляющую компанию по телефонам, указанным в квитанции:

А что там свежего в группе ВК СамЭлектрик.ру ?

Подписывайся, и читай статью дальше:

Единый номер горячей линии ПАО “МРСК Юга” – Ростовэнерго” –
8 800-100-70-60 для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области.

Если Вы в другом городе, действовать нужно аналогично – искать специалиста через интернет, газеты, вызывать аварийку. Впрочем, аварийная служба поможет бесплатно, только если проблема до входа в квартиру. Остальное – за отдельную плату.

Когда будете звонить, попробуйте “раскрутить” электрика на откровенный разговор – по моей практике, почти половина случаев решаема по телефону.

Ещё совет – если вызвали специалиста, но через некоторое время проблема каким-то образом ушла, потрудитесь позвонить ещё раз и сообщить, чтобы он не ехал. У меня много раз было, когда я приезжал по вызову, а всё уже работает. И по любому электрик без денег не уедет)

Если пропал свет в доме

Дом отличается от квартиры двумя вещами – отсутствием подъезда с соседями и возможностью просмотреть свои провода . С соседями в принципе то же, только идти до них дальше. А провода свои можно осмотреть на предмет обрыва или искрения.

В итоге статьи можно сказать: “Граждане, не занимайтесь самолечением!”

Как всегда, жду в комментариях конструктивной критики. Может, я чего-то пропустил?

Две недели назад в Махачкале отмечались повсеместные перебои с электроснабжением. По информации АО «Дагестанская сетевая компания», отключения были связаны с авариями на трансформаторных станциях. В таких случаях гражданам ничего не остается, как ждать устранения неполадок. Но что делать, если электричество отключили по другим причинам? Ответ в материале «Нового дела».

Законные основания отключения

Договорные обязательства между поставщиком и потребителем регламентируются Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (ред. от 29.06.2018) «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии». В документе прописаны законные основания отключения электроэнергии.

Это, например, плановый ремонт. Срок проведения работ прописывается в договоре. Допустимое время ограничения электроснабжения до 24 часов единовременно, но не более 3-х суток в год.

При аварийной ситуации сроки устранения последствий не регламентируются.

Законным отключением также считается обнаружение ресурсоснабжающей организацией неудовлетворительного состояния электрооборудования, которое может привести к аварии и иметь последствия, угрожающие жизни и здоровью людей. В таком случае решение об отключении выносит Ростехнадзор и абоненты заранее уведомляются о проведении ремонтных работ.

Когда отключения незаконны

— Отключение при наличии задолженности недопустимо в зимнее время, если дом отапливается электроприборами.

— Запрещено веерное отключение. Права добросовестных плательщиков не должны быть нарушены из-за нерадивых соседей.

— Не могут быть обесточены жизненно важные социальные объекты.

— Если плановые отключения превышают допустимое время ограничения.

— Если после предоставления справки о погашении задолженности электроснабжение не восстановлено в течение 48 часов.

Факт отключения необходимо подтвердить документально. Лучше пригласить представителей ресурсоснабжающей организации, управляющей компании и соседей и в их присутствии составить акт о нарушении.

Компенсация

Если выяснилось, что отключения света были незаконны, необходимо составить жалобу в двух экземплярах в произвольном виде и отдать претензию поставщику услуг, в районную или городскую администрацию, Роспотребнадзор и Госжилинспекцию. Второй экземпляр оставляете у себя. Принявший должен написать на нем номер входящего заявления и дату регистрации обращения. Допустимые перерывы подачи электроэнергии — 2 часа, если есть два резервных источника питания, и 24 часа при одном источнике питания. Дополнительный простой, т.е. свыше 2 часов, означает вычет 0,15% за каждый час от стоимости услуг, в случае если счетчик не установлен. Если напряжение скачет, то за каждый час перепадов вычитается 0,15% от счета.

Чтобы получить вычет, необходимо зафиксировать нарушение и обратиться за перерасчетом к поставщику услуг.

Например, если происходят перепады напряжения, можно позвонить или подать письменное обращение. При этом телефонный звонок также носит статус официального запроса. Предельное отклонение в сети не должно превышать 10%. К примеру, для сети 220 вольт — от 198 до 240 вольт.

Если обратиться с жалобой по телефону, обращение должны зафиксировать и присвоить ему номер, указав время заявки. Его надо уточнить, также лучше узнать фамилию сотрудника, принявшего вызов. Бывает, что УК не фиксируют обращение, поэтому надо требовать, чтобы заявка была внесена в журнал с регистрацией номера и даты.

Установленный законом срок для того, чтобы отреагировать на обращение, — 2 часа, затем представители компании должны проверить жалобу и составить акт. Копию акта получает потребитель. В акте фиксируется, что услуги ЖКХ не соответствуют стандартам, и с момента выявления проблемы до ее исправления за эту услугу жилец платить не должен — будет проведен соответствующий перерасчет.

Если УК не реагирует на заявку, можно жаловаться в Государственную жилищную инспекцию РД, которая проведет проверку самостоятельно.

За некачественные коммунальные услуги виновных лиц могут оштрафовать на крупные суммы. Если, несмотря на все жалобы, проверка затягивается, жильцы могут сами зафиксировать нарушение. Можно самим составить акт и зафиксировать некачественную услугу. Для этого надо пригласить в качестве свидетелей соседей. Можно также сделать фото- и видеофиксацию.

Если добровольно возмещать ущерб и делать перерасчет отказываются, то следует обратиться в суд. При решении в пользу истца суд в обязательном порядке присудит потребителю дополнительно 50% от той суммы, на которую начислили счет за некачественные услуги.

Помимо этого можно добиться возмещения ущерба имуществу, пострадавшему из-за некачественных услуг. Например, если из-за перепадов напряжения пострадала домашняя техника, то можно добиться компенсации. Кроме того, можно потребовать компенсацию морального вреда. Впрочем, тут обычно удается получить не больше нескольких тысяч рублей, что не покроет даже судебных издержек, отмечают в Госжилинспекции Дагестана. Разбирательство ведется в индивидуальном порядке. Напряжение в сети замеряется в разных точках, как в местах присоединения, так и в самом домовладении, но, как показывает практика, очень часто специалисты компании-поставщика находят нарушения правил подключения к сетям либо нарушения техусловий. То есть подключение к сетям не всегда проводится по установленным законодательством нормативам.

Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса. Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет - куда звонить?

Технические причины

1. Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
2. Аварийный выход из строя систем электропитания.
3. Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.

Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Экономические причины

1. Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.
2. Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного счётчика, так как самовольное использование энергии считается воровством.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ - акт.

Есть и другие причины отключения света. Например, если отключение произошло в квартире или частном жилом доме, то следует обратить внимание на пробки в счётчике, возможно, их выбило и просто нужно ввернуть обратно выбитую деталь. Если со счётчиком проблем нет, то, скорее всего, пора вызвать работника энергосети для проверки состояния электропроводки.

Что делать и куда звонить, если нет света

1. Посмотрите в окно, чтобы убедиться в том, что электричество отключено не только в вашей квартире или доме.
2. Проверьте электрический счётчик. В случае резкого перепада энергии, сгорании лампы или перегорании любых других электроприборов могло произойти выбивание пробки. Также обратите внимание на аварийный переключатель, он должен быть поднят вверх.
3. Узнайте у знакомых, не оповещали ли кого из них о предстоящем гашении света.
4. Позвоните в специальные службы, занимающиеся интересующими вас вопросами. Изложите ситуацию как можно подробнее и спросите, как скоро проблема будет устранена.

Куда звонить, если отключили свет?

• Совершите звонок в техническую службу – 01.
• Наберите номер МЧС – 112.
• Для жителей Москвы, можно совершить звонок в горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт»: или.
• Если отключили электроэнергию можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.
• Можно обратиться с вопросом в районную службу электросети, номер можно узнать из телефонного справочника.
• Если свет отключили по всему дому, то следует звонить диспетчеру ЖКО обслуживающему ваш дом.
• Если вы являетесь жителем Москвы и ваш дом остался без света, тогда звоним в «Московскую Объединённую Электросетевую Компанию» (МОЭСК). Телефон работает круглосуточно. Тел:-40-70.

Какой бы сложной и непредсказуемой ни была проблема отключения света, главное - не паниковать и заранее запастись дополнительными световыми приборами, работающими не от сети.

Куда звонить если отключили свет и каким образом урегулировать проблему

Очень часто внезапное отключение электроэнергии может стать причиной самого настоящего дискомфорта. Отсутствие электроснабжения может привести к нарушению рабочего процесса или к приостановке значимых мероприятий и жизненно важных дел.

Бесплатная юридическая консультация:

Особенно раздражает обывателей, когда свет отключают внезапно и люди не имеют представления о том, куда звонить в таком случае. Помимо того, чтобы выяснить причину возникновения такой ситуации, люди стараются узнать, когда энергоснабжение будет возобновлено. Сегодня мы рассмотрим вопрос, касающийся того, как действовать, если такая проблема возникла, и в какую инстанцию звонить.

Технические причины для отключения света

Существует ряд оснований, при наличии которых, отключение считается не нарушением, а законным действием. В частности, речь идет о таких моментах:

1. Когда проводится ремонт электропроводки в доме или на других объектах вне жилого комплекса.
2. При возникновении аварии во время эксплуатации электросетей.
3. В случае ненадлежащего состояния оборудования, находящегося в пользовании потребителя.

В первом случае речь идет о ремонте, прописанном в плане. Данный документ составляется заранее и используется поставщиками электричества для обеспечения надлежащего состояния коммуникациям и оборудования.

По закону, поставка электроэнергии может быть прекращена не более, чем на три дня в году и не больше, чем на сутки без перерыва. Исключением являются аварийные ситуации, поскольку все зависит от индивидуальных обстоятельств. Если состояние дома не удовлетворительное, то процент аварийных ситуаций возрастает.

Отключение света из-за неуплаты

Иногда основанием для выключения света становятся долги по платежам за коммунальные услуги. Если задолженность крупная и больше трехкратный размер месячной платы, то подачу электроэнергии могут отключить за неуплату.

Бесплатная юридическая консультация:

Второй причиной для отключения может стать пользование электричеством в обход счетчика. Такое действие считается воровством и в дальнейшем может стать причиной назначения штрафа. Разумеется, отключение электричества не должно происходить спонтанно. Представитель УК обязан уведомить человека о возможных действиях.

Извещение должно поступить к владельцу жилого помещения за месяц до отключения. Исключением являются ситуации, когда были зафиксированы кража электроэнергии, а также, при возникновении аварии.

В последнем случае необходимо составить соответствующий акт, с указанием точного времени. Кроме указанных моментов, причина отключения электричества может заключаться, например, в нарушении работы пробок. Иногда, в результате высокого напряжения их просто выбивает и достаточно включить небольшой рубильник, чтобы восстановить подачу электроэнергии. Если таких проблем нет, то стоит обратиться в аварийную службу.

Как действовать, при отсутствии освещения

На самом деле, проблема вполне решаема и чтобы возобновили подачу электроэнергии достаточно действовать по установленному алгоритму:

1. Для начала стоит осмотреться и удостовериться, что освещение отсутствует в расположенных рядом домах, а не только в квартире.
2. Проверить электросчетчик и удостовериться, что перепада напряжения не было. Дополнительно стоит проверить включены ли пробки, а именно, в каком положении находится аварийный переключатель. Рубильник должен быть поднят вверх.
3. Стоит позвонить знакомым и поинтересоваться, кого из них уведомляли о готовящемся отключении освещения.
4. Если никакой информации нет, то стоит позвонить в спецслужбы, которые занимаются решением таких проблем, изложить суть ситуации и спросить, когда будет возобновлена подача электричества.

Работники аварийной службы обязаны максимально точно разъяснить как обстоит ситуация с энергоснабжением и когда вновь будет свет.

Бесплатная юридическая консультация:

На какие номера звонить

Чтобы получить все ответы на вопросы, связанные с включением света, можно воспользоваться следующими номерами:

• для связи с техслужбой стоит воспользоваться номером «01»;
• получить необходимую информацию можно в МЧС – «112»;
• жители Москвы могут обратиться на горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт» - или 8(80);
• если электричество выключили в конкретном доме, то связаться можно с диспетчерской службой и узнать необходимую информацию. телефон, как правило, указывается на квитанциях ЖКХ;
• с такой проблемой можно позвонить в районные электросети. Как правило, необходимые номера фиксируют в телефонном справочнике;
• когда свет выключился во всем жилом комплексе, необходимо позвонить диспетчеру ЖКО, который обслуживает жилой комплекс;
• для москвичей еще есть возможность позвонить в СОЭСК, по телефону – 8 –0-70. Телефон работает круглосуточно.

Каждый из предложенных вариантов позволит получить необходимые сведения в самый короткий промежуток времени.

Заключение

Даже если свет отключили в самый неподходящий момент, паниковать точно не стоит, а лучше заранее запастись специальными осветительными приборами, работающими на батарейках и списком организаций, куда требуется звонить в случае отключения света. Это позволит быстрее узнать, в чем причина прекращения подачи электроэнергии и сколько времени займет ее устранение.

© 2017–2018 – Налоги и право для физических лиц

Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Бесплатная юридическая консультация:

Куда звонить, если в квартире отключили свет?

Сегодня нет жизни без электроэнергии для современного человека или, точнее, она почти замирает. Благодаря энергии мы можем заниматься большей частью домашних дел: гладить белье, готовить себе еду, стирать одежду или хотя бы пылесосить квартиру. И это не говоря о таких уже привычных для нас досугах, как просмотр телевизора или выхода в интернет.

Особенно тяжело это пережить такую «обесточенную» жизнь в зимнее время, ведь световые дни в это время очень короткие и отсутствие электричество сильно осложняет нам жизнь.

Что делать, если свет отключили без предупреждения?

но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить

Бесплатная юридическая консультация:

именно Вашу проблему,

позвоните юристу прямо сейчас:

Если Вам так удобнее,

Все консультации бесплатны.

Проблему с проводкой или со щитком быстро устранить электрик. В управляющих компаниях, которые обслуживают дома, есть телефоны горячей линии. Специалиста можно вызвать в любое время суток.

Бесплатная юридическая консультация:

Если нет света в квартире и о его отключении не предупредили, то можно обратиться в диспетчерскую службу не только ТСЖ, но и энергосберегающей компании, которая обслуживает ваш дом. В больших городах очень часто существуют также и временные информационные центры, которые имеют бесплатные номера телефонов горячей линии. Найти их можно на информационных стендах в поездах многоквартирных домов или в управляющей компании.

Нет света куда звонить?

• набрать можно номер 01, который принадлежит технической службе;
• сообщить об отключении электричества можно и МЧС набрав 112;
• для жителей Москвы существует номера горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», которые работают круглосуточно;
• номера телефонов, куда можно обратиться в таких ситуациях также указывают в квитанциях на оплату за коммунальные услуги;
• если обесточен целый дом, то обязательно следует сообщить об этом управляющей компании. Этот вопрос она решить гораздо быстрее, чем жильцы дома.

Возможные причины отключения электричества

1. Плановые профилактические работы, о которых обязаны уведомить жильцов заранее. В объявлении обязательно указывается, когда свет выключат и насколько. Такие работы при этом не могут длиться дольше суток. Всего же в год специалистам выделяется 72 часа на профилактику и ремонт электросетей.
2. Аварийное отключение из-за внезапных поломок. Часто такие ситуации возникают вследствие аномальных погодных условий: штормов, ураганов, наводнений и так далее. Предвидеть обрыв проводов или падения столба в таких условиях невозможно заранее. Если управляющая компания делает вовремя и в нужном объёме профилактику сетей, то поломку быстро устранят.
3. Отключение во избежание пожаров. Если оборудование выходит из строя, а также из-за него есть возможность возникновения опасных ситуаций, то здание обесточивается на время ремонтных работ.
4. Незаконное использование электричества. Если владелец квартиры не установил счётчик, то он не может пользоваться энергией. Здесь следует при этом помнить, что незаконное подключение к сетям преследуется по закону.
5. Неоплаченные квитанции. Если потребитель не платить по счетам более трёх месяцев, то управляющая компания может отключить электроэнергию в квартире. Но при этом должника должны как минимум за месяц уведомить об этом в письменном виде. Само отключение электроэнергии должно сопровождаться составлением в письменном виде акта о проводимых мероприятиях. Так обязывает управляющую компанию поступать статья № 330 УК РФ «Самоуправство».

Как поступить при незаконном отключении света?

Российское законодательство даёт гражданам возможность обратиться в районный суд с жалобой на действия управляющей компании, которая вас обслуживает. Само заявление рассматривается не более десяти дней со дня поступления. Затем передаются документы для начала судопроизводства. Даты заседаний обязательно указываются в письменном извещении истцу и ответчику.

При этом истец может потребовать возмещение материального ущерба ответчиком. Здесь имеется в виду порча крупных электробытовых приборов. К заявлению в этом случае прикладываются документы с проведённой экспертизой испорченного имущества или чеки, которые подтвердят проведённый ремонт. Ущерб же от испорченных продуктов или моральный вред не возмещается.

При составлении иска следует опираться на следующие нормативные акты:

• постановление №354 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» от 06.05.2011;
• статья № 330 УК РФ «Самоуправство»;
• закон РФ N«О защите прав потребителей» от 07.02.1992.

Конечно, лучше всего воспользоваться услугами опытного специалиста при составлении заявления, который поможет собрать все документы и грамотно написать иск. Это поможет в кратчайшие сроки отстоять свои права в суде, наказать виновных лиц в должном объёме и получить возмещение материального ущерба.

Бесплатная юридическая консультация:

Куда звонить, если в вашем доме произошла авария, нет света, газа, сломался лифт пли прорвало трубу? Телефоны аварийных и коммунальных служб Москвы

Что делать и в какую организацию обращаться, если неожиданно отключили свет, прорвало трубу, не топят батареи, забилась канализация, или в квартире ощущается запах газа? Мы составили для вас список полезных телефонов, по которым нужно звонить во всех подобных случаях.

Куда звонить, если выключили свет?

Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в « Московской объединённой электросетевой компании» либо в « Мосэнергосбыте».

Контактный центр « Светлая линия ОАО „МОЭСК“: 8 (800).

Горячая линия ОАО « Мосэнергосбыт»: 8 (495); 8 (800).

Бесплатная юридическая консультация:

Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?

Если течёт крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции. Она работает круглосуточно.

Мосжилинспекция: 8 (495); 8 (495); 8 (495).

В будние дни по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также обратиться в « Московскую объединённую энергетическую компанию». Горячая линия ОАО « МОЭК» работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00, а в пятницу с 8.00 до 19.45.

Обо всех авариях на трубопроводах необходимо сообщать в « Мосводосток», а о проблемах с водоснабжением – в « Мосводоканал».

Центральная аварийная диспетчерская ГУП « Мосводосток»: 8 (495).

Бесплатная юридическая консультация:

Телефон единой приёмной ОАО « Мосводоканал»: 8 (499) (круглосуточно).

В том случае, когда вас затопили соседи, – обращайтесь в организацию, управляющую вашим жилым домом. Это может быть ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или ДЕЗ.

Утечка газа: куда звонить?

Авария на газопроводе или утечка газа может привести к самым печальным последствиям и даже к взрыву. Поэтому, если вы внезапно почувствовали в квартире запах газа, срочно звоните в аварийную службу.

Аварийно-диспетчерская служба ОАО « МОСГАЗ»: 04.

Куда звонить, если сломался лифт?

Если вдруг сломался лифт, или не работает подъёмная платформа для инвалидов, необходимо обращаться в МГУП « МОСЛИФТ». Телефон горячей линии работает круглосуточно.

Бесплатная юридическая консультация:

МГУП « МОСЛИФТ»: 8 (495).

Телефоны аварийных диспетчерских служб Москвы

В любых экстренных ситуациях необходимо обращаться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.

Диспетчерская департамента: 8 (495), 8 (495).

Горячая линия департамента: 8 (495); 8 (903) (для мобильных телефонов).

В случае аварии также звоните в аварийные диспетчерские службы своего округа по следующим телефонам:

Бесплатная юридическая консультация:

ЦАО: 8 (495);

САО: 8 (495);

СВАО: 8 (499);

ВАО: 8 (499);

ЮВАО: 8 (495);

Бесплатная юридическая консультация:

ЮАО: 8 (499);

ЮЗАО: 8 (499); 8 (499);

ЗАО: 8 (499);

СЗАО: 8 (495);

Зеленоградский АО: 8 (495);

Бесплатная юридическая консультация:

Троицкий и Новомосковский АО: 8 (499).

Комментарии

© 2007–2018 - ЭнергоВОПРОС.ru, энергетические стратегии, v6.0β

Все права защищены.

© 2011–2018 James V. Kotov

Разработка и техподдержка.

Бесплатная юридическая консультация:

Авторизация на сайте

Нет электричества: что делать и куда звонить

Внезапное отключение электроэнергии в доме либо в квартире приносит не только огромный дискомфорт, но и множество проблем. Отсутствие света буквально приостанавливает течение жизни, выбивает из колеи. Чаще всего так случается, если электроэнергия пропадает без предупреждения, то есть когда человек не успел к этому подготовиться.

Для того чтобы разобраться с этой проблемой, возникшей внезапно, необходимо понимать, какие действия следует предпринять в первую очередь, а также к кому обратиться за помощью. В данной статье будет предоставлена информация о том, куда именно нужно звонить, если вдруг пропало электричество.

Причины отключения электричества

Существует всего лишь два типа причин, по которым может пропасть электричество:

Бесплатная юридическая консультация:

Технические причины отключения электроэнергии

К техническим причинам отключения электричества следует относить:

• плановый, либо очередной, капитальный ремонт электросистемы дома или его единичных объектов;
• внезапная поломка системы электропитания;
• состояние электрического оборудования кого-то из потребителей находится в ненадлежащем состоянии.

Ну а теперь настало время рассмотреть каждый из этих пунктов отдельно. Если необходимо провести плановый ремонт, то его сроки в обязательном порядке должны быть прописаны в акте энергоснабжения, который заключается между поставщиком электроэнергии, а также ее потребителем. Чаще всего этот договор подразумевает перерыв в поставке электроэнергии продолжительностью не более трех дней на протяжении года, однако не дольше, нежели сутки подряд.

А вот от возникновения различного рода аварийных ситуаций никто не может быть застрахован. К сожалению, ни один закон не регулирует время, за которое должна быть устранена та или иная поломка, считающаяся форс-мажорным обстоятельством. Тем не менее для того, чтобы подобного рода ситуации повторялись как можно реже, поставщик обязан проводить профилактические работы вовремя.

Представитель жилищной инспекции имеет полное право прекратить подачу электричества в дом, если тот находится в ненадлежащем состоянии. Дело в том, что в строениях такого рода существенно возрастает риск возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с электричеством, которые в окончательном итоге могут привести к катастрофе. После того как будет принято соответствующее решение, представитель жилинспекции обязан уведомить собственника дома о предстоящем отключении электроэнергии, после чего и проводит данную процедуру.

Экономические причины прекращения подачи электроэнергии

К экономическим причинам отключения электричества следует отнести:

Бесплатная юридическая консультация:

• большую задолженность по оплате за электроэнергию;
• использование электроэнергии в обход счетчика.

Прекращение подачи электричества, связанное с экономическими причинами, не может произойти внезапно. Человека, которому будет проведено отключение, должны уведомить об этом заранее, причем не позднее, нежели за месяц. Единственным исключением в данном вопросе являются выявленные и доказанные факты кражи электроэнергии, что, кстати, карается законом.

Но существуют также и некоторые другие причины, по которым может прекратиться подача электричества. Так, к примеру, если свет пропал в частном доме либо только в одной квартире многоквартирного дома, в первую очередь следует обратить внимание на состояние пробок в электрическом счетчике. Вполне вероятно, что их просто выбило, поскольку произошла перегрузка. Но если в результате проверки оказалось, что с пробками дела обстоят нормально, настало время обратиться к работникам энергосети, которые и будут искать причину отсутствия света.

Куда звонить, если нет электричества

Если вдруг в доме пропало электричество, следует предпринять следующие действия:

• посмотреть в окно для того, чтобы убедиться, что свет пропал не только в одной квартире, но и во всем доме либо на улице;
• провести проверку электрического счетчика. Если вдруг произошел резкий перепад электроэнергии, пробки, установленные на счетчике, могли не выдержать этого;
• поинтересоваться у соседей, не приходило ли им оповещение о предстоящем отключении электричества на определенный срок;
• Позвонить в службу, которая занимается вопросом отключения электроэнергии, сообщить об отсутствии света.

После того как было проделано все, что написано выше, настало время действовать радикально. Для этого необходимо:

• набрать номер 01 (техническая служба);
• позвонить по номеру 112 (МЧС);
• люди, у которых внезапно пропало электричество, проживающие в Москве, также могут совершить звонок на круглосуточную линию ОАО «Мосэнергосбыт»;
• еще следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, ответственную за дом, оставшийся без электроснабжения. Ее номер телефона напечатан в квитанции на ЖКХ-услуги;
• также можно позвонить в службу электросети, отвечающую за конкретный район, номер которой есть в телефонном справочнике;
• если электроэнергия пропала сразу по всему дому, нужно обратиться к диспетчеру ЖКО, обслуживающему этот дом.

Бесплатная юридическая консультация:

Куда звонить если нет света

Внезапное отключение света в квартире может стать серьезной проблемой. Все потому, что большую часть домашней работы люди делают при помощи бытовых приборов, работающих за счет электрической сети. При возникновении подобной ситуации появляется необходимость выяснить причину отключения света, а также узнать о сроках его восстановления.

Перед тем как перейти к рассмотрению вопроса о том, почему в доме нет света и куда в такой ситуации лучше всего звонить, необходимо разобраться в причинах данного явления.

Технические причины

Отключение света в большинстве случаев связано со следующими непредвиденными ситуациями:

• проведение ремонтных работ, которые требуют временной остановки подачи в дома электроэнергии;
• авария, которая вывела из строя систему электропитания;
• ограниченная подача электричества по причине неудовлетворительного внешнего вида электрооборудования.

Экономические причины

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

Бесплатная юридическая консультация:

(Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Если нет света в конкретном доме или квартире, то в этом, скорее всего, следует винить самих жильцов. Отключение электроэнергии может быть вызвано такими экономическими причинами:

• У жильцов имеется крупная задолженность по коммунальным счетам за пользование электроэнергией. Как правило, такое наказание предусмотрено для злостных неплательщиков.
• Отсутствие в доме счетчика, который отмеряет количество потраченной электроэнергии. Данная ситуация рассматривается коммунальными службами как воровство.

В любом из этих случаев сотрудник коммунальной службы обязательно должен оповестить жильцов о скором отключении подачи света в их дом. Если они желают предотвратить это, то им придется оплатить свою задолженность по счетам.

Свет в доме может пропасть и по другим причинам. Это часто случается из-за того, что выбиваются пробки, которые не справились с возложенной на них нагрузкой. Для решения проблемы достаточно просто ввернуть выбитую пробку на свое место.

Порядок действий при отключении света

Если вдруг в квартире или частном доме погас свет, то сразу паниковать не стоит. Следует сделать следующее:

• Необходимо выглянуть в окно и посмотреть, есть ли электроэнергия у соседей.
• Нужно проверить состояние электрического счетчика. По ряду причин в нем могло выбить пробки. Их нужно осмотреть. А также следует проверить расположение аварийного переключателя. В нормальном состоянии он поднят вверх.
• Если есть такая возможность, необходимо узнать у соседей или знакомых, были ли оповещения об отключении света.
• После этого можно позвонить в техническую службу (номер 01), чтобы сообщить о проблеме и выяснить ее причину. Диспетчер обязан ответить позвонившему на все интересующие его вопросы по этому делу.

Номер телефона службы, в которую обращаются по причине отключения электроэнергии, узнать несложно. Его размещают на квитанции, предназначенной для оплаты коммунальных услуг. К примеру, до электросетевой компании города Москвы можно дозвониться, если набрать номер-40-70.

Если номер так и не удалось найти, то всегда можно обратиться в Единую дежурно-диспетчерскую службу (номер 112). Она занимается разными вопросами, которые имеют отношение к предоставлению коммунальных услуг жильцам частных домов и квартир.

Если нет света

Вам это будет интересно

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

(Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Добавить комментарий

Отмена

Свежие записи

Получите бесплатную консультацию юриста

Бесплатная консультация юриста

PravoGrajdan.ru © гг. Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник.

Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом.

Отключили свет в доме: куда звонить? Именно этот вопрос сразу возникает в голове. В жизни каждого человека хотя бы раз случалась такая ситуация, и зачастую она застает врасплох. О том, почему такое может произойти и что с этим делать, пойдет речь в данной статье.

Человек настолько привык к благам цивилизации, что уже не замечает их. Однако если неожиданно пропало даже на короткий промежуток времени, мгновенно становится некомфортно. Лучше знать заранее, как быть, если отключили свет во всем доме, куда звонить и что делать.

Причины отключения света в доме

Причин отключения электроэнергии довольно много. Прежде чем начать действовать, нужно выяснить причину отключения света, и уже в зависимости от этого строить свои дальнейшие действия. Они бывают:

1. Технические.
2. Экономические.

К техническим причинам относятся:

• Плановое отключение подачи электричества с целью проведения ремонтных работ. В этом случае вас должны уведомить заранее. Согласно законодательству электроэнергия может отсутствовать не более 24 часов подряд. Общий объем времени в год не должен превышать 3 суток.
• Аварийное отключение. От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, и тут надо запастись терпением. В этом случае время не регламентировано законом, и свет будет отсутствовать столько, сколько потребуется на устранение неполадок.
• Неудовлетворительное состояние электроприборов потребителя. Если это может стать причиной возникновения чрезвычайных ситуаций, то представителем Ростехнадзора или ЖЭКа принимается решение о прекращении подачи вам электричества до устранения замечаний. Предварительно вас должны уведомить.
• Проблемы внутри дома. Возможно, вы использовали одновременно больше электрических приборов, чем способна выдержать сеть или же некоторые из них неисправны. Могут быть проблемы с проводкой.

К экономическим причинам относятся:

• Финансовая задолженность. Если вы в течение 3 месяцев не вносили оплату за оказанные услуги, поставщик вправе прекратить подачу , предварительно уведомив вас и дав время на оплату задолженности.
• Потребление электроэнергии без счетчиков. Это противоречит закону и считается получением электричества обманным путем.
• Потребление электроэнергии без заключенного договора с эксплуатационной компанией тоже незаконно.

Нет света: что делать и куда звонить

Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы. После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.

Если с автоматом все в порядке, значит, скорее всего, отключение света аварийное. Чтобы точно узнать причины и дальнейшие перспективы, нужно позвонить в специальные службы.

• Служба спасения 112. По этому номеру можно позвонить даже без сим-карты в телефоне. Удобный сервис, служба принимает все звонки по чрезвычайным ситуациям и далее перенаправляет вас, куда надо.
• Можете позвонить по телефону управляющей компании или аварийной службы, указанному в вашей квитанции на .
• По телефону аварийной службы вашего района. Номер можно уточнить в телефонном справочнике или посмотреть в интернете. Не лишним будет записать телефоны в память мобильного аппарата.

Деятельность аварийных служб

Аварийно-ремонтные службы приходят на помощь при возникновении непредвиденных ситуаций. Ваш звонок принимает диспетчер, который должен правильно идентифицировать проблему и направить соответствующую бригаду для ее разрешения. В обязанности работников аварийной службы входит:

1. Контроль состояния объектов на вверенной территории.
2. Своевременное реагирование на поступившие жалобы.
3. Обнаружение причин произошедшего и устранение аварии.
4. Устранение аварийных последствий.
5. Проведение профилактических работ.

Аварийная служба работает круглосуточно, а выходных у них нет, поэтому звонить туда вы можете в любое время суток. Платить за вызов бригады не нужно. Однако учтите, что проверку они будут проводить до двери в дом. Все, что находится внутри помещения, в их обязанности не входит, и может быть проверено и исправлено за дополнительную оплату.

Отключение электроэнергии ночью: основной алгоритм действий

Отключение электроэнергии ночью: алгоритм действий

Как действовать днем, понятно. Но что делать, если отключение электричества случилось ночью? Как правило, многие люди и не замечают этого, так как сами спят. Но бывают и такие ситуации, когда свет ночью необходим, но его нет. В этом случае можно звонить по уже знакомому номеру 112 или по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

Эта служба была создана по указу правительства специально для быстрого реагирования на разного рода чрезвычайные ситуации. В любой день, в любое время суток ваше обращение примут и мгновенно отреагируют. Диспетчер самостоятельно свяжется с ответственными и направит для решения проблемы нужную бригаду.

Особенности реагирования в разных регионах страны

В качестве примера рассмотрим два крупнейших города России – Москву и Санкт-Петербург. Не важно, отключили свет в доме или в , ответ на вопрос «куда звонить» один.

В столице жители при отключении электроэнергии должны обратиться в аварийную диспетчерскую службу по местному округу. Сотрудники, как правило, реагируют мгновенно, и поломка быстро устраняется.

В северной столице одна такая служба на весь город, но это не мешает ей исправно работать и решать проблемы в кратчайшие сроки.

В принципе между действиями жителей разных городов России разницы практически нет. Не важно, одна служба в вашем городе, две или десять – обратиться к аварийной бригаде можно в любое время суток, и помощь придет быстро. По телефону вам так же дадут необходимые рекомендации и скажут ориентировочные сроки решения вопроса.

Во-первых, без паники. Если вы убедились, что автомат включен, а у близлежащих соседей (в случае, если отключили свет в частном доме, вам придется выйти на улицу, а, возможно, и за пределы участка) электричества тоже нет, будьте готовы к тому, что с первого раза дозвониться до аварийной службы может не получиться.

На случай отключения электричества у вас должны быть под рукой свечи, спички, фонари, и лучше, если вы будете точно знать, где они находятся. Многие современные смартфоны оснащены встроенным фонарем, но в нужный момент гаджет может оказаться разряженным. Отсюда следующее правило – старайтесь не доводить телефон до такого состояния. Если все-таки он вот-вот отключится, можно завести автомобиль и зарядить в нем мобильное устройство с помощью USB-кабеля. Так же вы можете обратиться за помощью к .

В идеале записать номера экстренных служб в телефонную книгу. В противном случае вам придется звонить в местную справочную службу или искать телефон с помощью мобильного интернета, если рядом не окажется рабочего wi-fi.

Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно. Из вышеизложенного следует такой алгоритм действий:

1. Отключить от питания все электроприборы.
2. Проверить, в каком положении находится автомат.
3. Выявить территорию проблемы.
4. Позвонить в специальную службу и действовать, согласно их рекомендациям.

При своевременном обращении в соответствующие инстанции проблема, как правило, решается довольно быстро, а вы тем временем можете почитать книгу (если это дневное время), заняться каким-либо домашним делом или просто сходить к друзьям.

Если отключили электричество в квартире:

Напишите вопрос жилищному юристу в форму ниже Смотрите также Телефоны для консультации

Обсуждение: 2 комментария

Я в таких ситуациях пытаюсь при помощи фонарика найти платежки и понять, кому я собственно плачу за электричество. Обычно на платежках бывает и телефон этой организация, проблема в том, что он редко отвечает ночью или в выхдные. Приходится просто ждать.

Ответить

«Помните, что отключение подачи электроэнергии, конечно, неприятно, но не смертельно.»
Да уж не соглашусь, когда в доме все отопление завязано на электричестве, и в доме находятся маленькие дети, а электричества нет уже более 24 часов, вот это уже смертельно, в спартанских условиях живем. Звоним в аварийную каждые два часа, а они все переносят и переносят время восстановления энергоснабжения, кому писать и куда звонить уже не знаем, если только президенту, а так уже всем службам сообщили, и результата нет.

Ответить