Что происходит со страховкой после дтп. Выплаты по осаго - как дождаться законной компенсации

Несмотря на повсеместную распространенность ОСАГО многие петербуржцы по-прежнему неверно понимают его суть. Поэтому перед рассказом о процессе получения страховой выплаты следует внести ясность, относительно данного вида автострахования. Для начала выясним, что же такое ОСАГО и в каких случаях по нему вообще возможно получить возмещение. Ведь согласитесь, будет глупо собирать справки, писать заявления, а потом неожиданно узнать, что вам на самом деле не полагается никакая страховая выплата.

Итак, обязательное страхование авто гражданской ответственности (сокращенно ОСАГО) страхует не собственный автомобиль, а только вашу ответственность перед третьими лицами. Это означает, что полис возместит вред, который клиент причинил другим участникам дорожного движения, нарушив ПДД. Свой же автомобиль виновник аварии будет ремонтировать за собственные средства. Соответственно, пострадавшая сторона получает деньги от страховой фирмы виновника. А значит, что если его полис ОСАГО окажется просроченным, то выплаты по нему не видать. В таком случае, придется по старинке взыскивать ущерб в судебном порядке.

Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать один простой вывод: если вас признали виновником аварии, то получить выплату по ОСАГО нереально. Единственное исключение - обоюдная вина. Это когда в ДТП виноваты оба её участника. Тогда выплата делится пропорционально. Во всех остальных ситуациях деньги получают только пострадавшие.

Страхование же собственного авто называется КАСКО. Стоит оно гораздо дороже, чем ОСАГО. Имея данный полис, клиент получает возмещение на ремонт исключительно своего автомобиля независимо от вины. Выходит, что ОСАГО страхует чужое имущество (вашу ответственность), а КАСКО своё.

Первый шаг к получению денег

Как не странно, но увеличить шансы на получение выплаты вы можете при покупке полиса ОСАГО. Казалось бы, очевидно, что лучше купить страховку в надежной и стабильной страховой компании Санкт-Петербурга, чем в малоизвестной конторе. Это лишний раз доказал мировой финансовый кризис, разоривший десятки мелких страховщиков. Тем не менее, большинство автолюбителей нашего города по-прежнему не придают этому должного внимания. Более того, многие даже понятия не имеют в какой организации они застрахованы.

А тем временем, стоимость во всех без исключения страховых компаниях полностью одинаковая! Это связано с тем, что тарифы ОСАГО утверждаются Правительством РФ и едины для всех страховщиков. В результате стоимость полиса в Росгоссрахе, АльфаСтраховании, Ингосстрахе, РОСНО и малоизвестной СК «Ромашка» будет полностью одинаковая.

По такой же причине не стоит верить и заманчивым предложениям о скидках на ОСАГО. Как правило это оказывается обманом. Либо продадут полис разорившейся фирмы, либо оформят страховку по заведомо неправильным тарифам. В обоих случаях вас ждут большие проблемы при получении выплаты, которые не стоят 300 сэкономленных рублей.

Конечно, некоторые могут возразить, мол, какая разница, где покупать страховку. Ведь при ДТП выплату по моему полису буду получать не я, а пострадавшая сторона. Действительно, до недавнего времени всё было именно так. Но с марта 2009 года у автомобилистов Санкт-Петербурга появился выбор: обращаться за выплатой в свою страховую или же компанию виновника. Таким образом, вопрос правильного выбора страховой компании стал далеко не последним.

Правильные действия при ДТП

Выше мы рассмотрели предупредительную меру. Теперь же пришло время перейти к практическим аспектам получения выплаты по ОСАГО. Запомните одну вещь, если вы хотите получить деньги со страховой компании, то с первых минут аварии нужно начать действовать. Вы не ослышались, именно действовать! Не нужно думать, что страховщик по первому требованию произведет страховую выплату. Нет, чтобы её получить придется попотеть: правильно оформить ДТП, собрать необходимые справки, грамотно написать заявление и удачно пройти независимую экспертизу. И чем серьезнее авария, тем больше времени потребуется на все эти процедуры. Любая ошибка - повод для отказа, поэтому читайте статью очень внимательно.

Итак, в случае ДТП первым делом нужно найти свидетелей аварии, пока они не разъехались. Конечно, если это незначительная авария, то можно обойтись и без них. Но если происшествие серьезное и существуют сомнения по поводу правильности установления виновных, то лучше собрать как можно больше очевидцев. Причем не нужно заставлять их ждать приезда наряда ДПС. Просто перепишите их контактные данные: ФИО и телефон. Этого вполне достаточно на первое время.

Очень кстати будет иметь под рукой мобильник с хорошей фотокамерой. Сразу же после ДТП сделайте несколько снимков стоящих рядом автомобилей. В кадр обязательно должны попасть их номерные знаки. Всё это возможные свидетели и через мгновение они уедут. В дальнейшем, с помощью сделанных снимков их можно будет разыскать. Не лишним будет зафиксировать и причиненный ущерб. К счастью, в большинстве ДТП вина одного из участников очевидна и показания свидетелей не требуются. Но лучше подстраховаться, ведь, как говориться, береженого Бог бережет.

Одновременно с этим следует вызвать сотрудников ГИБДД (наберите с мобильного 112). До их приезда внимательно осмотрите автомобиль на наличие полученных повреждений. Это очень важный и ответственный шаг. Страховые организации осуществляют выплату по ОСАГО только на основании справок из ГИБДД. Если какое-либо повреждение ускользнет от глаз инспектора и не будет там отражено, то выплаты по нему не будет. Поэтому отнеситесь к осмотру очень скрупулезно.

Пока ожидаете приезда экипажа (от 30 минут до 4 часов) - позвоните в диспетчерский центр вашей страховой компании. Телефон, как правило, указывается на штампе в верхнем левом углу полиса обязательного автострахования. Объясните оператору все обстоятельства ДТП и следуйте его рекомендациям.

Далее вместе со вторым участником заполните «Извещения о ДТП» (прилагаются к полису ОСАГО). Инструкция по оформлению данного документа имеется на оборотной стороне. Будьте максимально аккуратны, вписывайте всю необходимую информацию и не забудьте получить автограф виновника аварии на каждом экземпляре.

По действующим правилам, оформить ДТП можно и без вызова ДПС. Данный способ именуется упрощенным оформлением или европротоклом. Правда максимальный размер выплаты потерпевшей стороне составит не более 25 000 рублей. Если вас устраивают данные ограничения, то от участников аварии потребуется лишь заполнить извещения о ДТП (прилагаются к полису) и отвезти их в свои страховые компании.

Получаем необходимые справки

В день аварии вам необходимо получить справку об участи в ДТП формы №748. Там будут перечислены нарушенные пункты ПДД и видимые повреждения транспортного средства. Вдобавок там указывают предполагаемого виновника аварии (а точнее нарушенные пункты ПДД). Именно предполагаемого, так как окончательный вердикт вынесет только дознаватель. Документ обязательно должен содержать угловой штамп подразделения ГИБДД и круглую печать в нижнем правом углу. Не лишним будет, перед тем как ставить свою подпись проверить правильность и точность указанной там информации: данные водителей, номера страховых полисов, список повреждений.

Так же страховщику для осуществления выплаты потребуется копия протокола об административном правонарушении (если таковой составлялся). Ксерокопия в обязательном порядке должна быть заверена печатью подразделения ГИБДД.

В заключении вам должны назначить дату и время визита в группу разбора (дознавателю). Именно там, как уже говорилось, будет определяться окончательный виновник ДТП. Тогда же и будет выдана последняя необходимая нам справка: постановление об административном правонарушении. Наличие штампа подразделения и печати обязательны! Ведь если не будет доставать хотя бы одной отметки, то документ не примут в страховой компании.

Что ж, на этом мучения с ГИБДД окончены, пришло время ехать в страховую компанию.

Посещение страховой компании

В соответствии с правилами ОСАГО клиент обязан в течение 15 дней с момента ДТП прибыть в цент выплат страховой компании. Нарушение данного срока является законным способом для отказа в выплате. Там необходимо написать заявление о страховом случае и приложить необходимый пакет документов:

Заявление о страховом случае;
Извещение о ДТП;
Справка ГИБДД по форме №748;
Протокол об административном правонарушении;
Постановление;
ПТС и свидетельства о регистрации ТС;
Талон техосмотра;
Паспорт собственника ТС;
Доверенность;
Водительское удостоверение участника ДТП;
Банковские реквизиты для получения страховой выплаты (денег на ремонт);

Не пугайтесь, если некоторых документов не будут собраны к моменту визита в отдел выплат - их можно будет донести позже. Главное - успеть подать заявление в пятнадцатидневный срок.

По сложившимся правилам написать заявление о страховом случае может только собственник ТС. Поэтому заранее позаботьтесь, чтобы у вас имелась нотариальная доверенность от владельца авто: на ведение дел в страховой компании и получение страхового возмещения.

Не лишним будет составить краткий реестр сдаваемых документов (в двух экземплярах). Просто напишите на листе A4: реестр предаваемых в ООО «Название СК» документов по делу о ДТП, произошедшем такого-то числа по такому-то адресу. Далее укажите номер своего страхового полиса и полиса виновника аварии. После этого перечислите список прилагаемых документов. Внизу поставьте свою подпись, затем отметку страховой компании о получении данного реестра. Также рекомендуем сделать ксерокопии извещения о ДТП, заявления о страховом случае и всех справок, полученных в ГИБДД. Делается это на случай возможной утери ваших документов в процессе рассмотрения выплатного дела. Ведь оригиналы вы сдаете страховщику.

Также следует помнить, что страховые выплаты по ОСАГО осуществляются безналичным способом. Поэтому вдобавок вам потребуется иметь при себе номер банковского счета, на который вы планируете получить деньги. Если такового нет, то заранее позаботьтесь о его открытии. Наиболее быстрый и удобный способ - оформить сберкнижку.

После регистрации заявления страховщик обязан завести выплатное дело. Обязательно узнайте его номер, а также ФИО и телефон сотрудника, который будет его вести. В последующем вы сможете проконтролировать его ход и всегда быть в курсе последних новостей. Не стесняйтесь и почаще звоните в центр выплат - это дисциплинирует менеджеров.

Независимая экспертиза

В течение 5 дней с момента подачи последнего недостающего документа страховая компания обязана назначить дату осмотра и независимой экспертизы (п.45 Правил ОСАГО). До этого момента ни в коем случае не ремонтируйте транспортное средство. Лучше просто заехать на ближайший автосервис и попросить рассчитать примерную стоимость работа по восстановлению вашего автомобиля. Просто посчитать смету, ремонтировать нельзя! После этого вы будете хотя бы примерно представлять возможную сумму ущерба и сможете сравнить её с выводами независимых экспертов.

Как правило, оценку повреждений производит «своя» фирма, расположенная в офисе страховщика. Поэтому на деле экспертиза оказывается не такой уж и независимой. Возможно, у вас возникнет резонный вопрос: как же так, неужели нет единой методики оценки. Как не странно, но за более чем восьмилетний период существования ОСАГО по-прежнему не создано единого норматива расчета полученных повреждений. И на данный момент существует более четырех различных способов оценки. Поэтому, если вы не согласны с выводами «независимых» экспертов страховщика, имеет смысл обратиться в стороннюю организацию. Правда, тогда услуги экспертов придется оплачивать из собственного кармана. При этом нужно письменно уведомить компанию о своем несогласии с результатами оценки. Вдобавок заранее известить СК и виновника о дате и месте проведения повторной оценки. Сделать это можно заказным письмом с уведомлением.

Выплата с учетом износа

Но даже если вас вполне устроила сумма, полученная в ходе экспертизы (что бывает крайне редко) - не спешите радоваться. Дело в том, что согласно правилам ОСАГО выплата страхового возмещения всегда осуществляется с учетом износа. К примеру, для автомобиля 1995 года выпуска износ может достигать 80%. Это значит, что если ущерб оценили на 100 тыс., то выплата по ОСАГО составит всего 20 тыс. рублей.

В тоже время не нужно забывать, что с 1 сентября 2010 года была принята единая методика расчета износа. И теперь правильность этих расчетов, в отличие от оценки, всегда можно проверить. Мало кто знает, что страховая фирма не имеет права учитывать износ для деталей тормозной системы, стекол, ремней и подушек безопасности. Для этих групп комплектующих выплата должна быть произведена как за новые детали.

Более того в некоторых случаях, урезанную износом часть страховой выплаты можно вернуть, взыскав эти деньги с виновника ДТП. Правда нужно понимать, что дело это не из легких и потребует огромного затрата сил и нервов. Для этих целей лучше нанять квалифицированного адвоката, специализирующегося на ведении страховых споров.

Что ж, в течение 30 дней с момента предоставления всех справок и документов страховщик обязан перевести деньги на ваш банковский счёт. Вот и всё, выплата по ОСАГО получена!

Заключение

Как можно было убедиться, процесс получения выплаты по ОСАГО достаточно трудоемок. Но соблюдая все наши советы его можно значительно ускорить и облегчить. Главное четко следовать отлаженному алгоритму:

В первые минуты найти свидетелей происшествия;
Вызвать инспекторов ДПС;
Позвонить в страховую компанию по ОСАГО;
Заполнить извещение о ДТП;
Получить от ГИБДД 748 справку и постановление;
В течение 15 дней прибыть в отдел выплат и написать заявление;
Пройти экспертизу полученных повреждений;
Получить страховую выплату;

Основная проблема в этом деле - полная неразбериха и незнание своих прав. Если своевременно известить страховую компанию о ДТП, собрать необходимые справки и грамотно написать заявление о страховом случае, то выплата будет гарантирована. Коллектив ОСАГО-Петербург искренне желает именно такого исхода.

Страхование автомобильных транспортных средств и гражданской ответственности в наше время является довольно сложным вопросом. Многие водители уже после совершения инцидента на дороге задумываются о том, как получить страховку после ДТП. Законные основания для получения выплаты просто волшебные, но кроме государственных документов есть еще и договор, подписанный с компанией-страховщиком. Уже на стадии подписания этого договора вы можете понять, будут ли сделаны выплаты без проблем. Зачастую при прочтении договора со страховой компанией у клиентов возникает несколько каверзных вопросов, которые стоит обсудить и по возможности внести изменения в договор. Но даже если вы подписали договор, который является слишком хитрым и нацелен на неуплату страховых выплат, есть закон, к которому можно обратиться.

Существуют разные ситуации на дороге, многие из них окажутся удивительными и уникальными, заставят забыть о том, что существуют выплаты, страховые компании и ответственность за содеянное. Именно в момент совершения ДТП водитель забывает обо всем, а порой и физически не может заниматься вопросами страховки. Сегодня мы рассмотрим, как стоит вести себя в различных ситуациях для того, чтобы без проблем получить страховую компенсацию или добиться выплат пострадавшей стороне по ОСАГО. Также мы рассудим, что нужно делать для получения более быстрой выплаты пострадавшему лицу в аварии. Это сложные моменты, которые требуют детального изучения и запоминания некоторых важных фактов.

Как получить выплаты по страховке КАСКО без проблем?

Полная автомобильная страховка КАСКО зачастую предусматривает защиту вашего автомобиля не только от аварии, но и от прочих неприятных ситуаций. Кто-то поцарапал автомобиль, на машину упала ветка или колесо провалилось в люк, что повредило ходовую часть - все эти ситуации оплачивает полноценная страховка КАСКО. Если же на стадии подписания договора вы сняли определенные моменты из страховых случаев, полис может быть на пару сотен рублей дешевле. Но подумайте, стоит ли брать полную дорогую страховку и экономить сотню рублей на вполне реальных и важных для водителя ситуациях. Поэтому гарантия получения выплаты исходит из правильно составленного договора, а также понимания пунктов этого документа водителем. Для начала изучите договор и выясните все неясные моменты. При наступлении страхового случая стоит проделать следующие процедуры:

сделать несколько снимков автомобиля до того, как будет устранена причина возникшей проблемы;
позвонить в страховую компанию, сообщить о наступлении страхового случая и дождаться эксперта, при необходимости;
в течение десяти суток после наступления такого случая приехать в офис страховой компании и показать автомобиль или его фото;
отказаться от самостоятельного устранения проблемы, это может вызвать ряд вопросов со стороны страхового агента;
вызвать независимого эксперта или поехать на дорогое СТО для оценки реального ущерба в эквиваленте денег;
получить от страховой компании заключение, на основании которого будет выполнена компенсация;
дождаться выплаты денег, но после получения заключения вы можете спокойно ремонтировать авто - выплату вы однозначно получите.

КАСКО в нашей стране работает примерно на половину возможностей. Это отличная страховая схема, которая позволяет полностью избежать затрат на восстановление любых повреждений. Купив такую страховку, вы можете забыть о проблемах с автомобилем - условия полиса должны покрывать даже угон машины в полной мере, то есть подразумевать покупку нового авто после угона. В нашей стране страховые компании занимаются судами с виновными лицами, стягивают средства с других страховых компаний, которые обеспечивали ОСАГО виновных в аварии водителей, а также выполняют поиск условий, при которых им не придется платить по всем страховым случаям. В этом и есть вся проблема страховой системы.

Выплаты по ОСАГО - как дождаться законной компенсации?

Выплату по условиям ОСАГО получает водитель, который является пострадавшим лицом в ДТП и не имеет никакого отношения к созданию опасной ситуации на дороге. То есть, вы можете претендовать на выплату от страховой компании виновника аварии. В нашей стране не соблюдаются сроки выплат - 30 дней с момента совершения ДТП. В законах прописаны штрафные санкции для компаний, но договоры ОСАГО предусматривают возможность продления данного срока в связи с расследованием событий происшествия или оценкой ущерба. Отлично, если компания выплачивает страховку без проблем, но в данном случае сумма выплаты может быть слишком малой. Для получения выплаты по страховке ОСАГО вам следует выполнить следующие действия:

незамедлительно обратиться в компанию, как только произошло происшествие (лучше позвонить сразу с места наступления страхового случая);
предоставить в компанию документы в виде страхового полиса, ваших личных документов, а также фото и прочих доказательств происшествия;
прикрепить к пакету документов независимую экспертизу, лучше сделать ее на нескольких станциях, чтобы иметь повод повышать сумму выплаты;
предоставить реквизиты для оплаты страховки - зачастую компании перечисляют данный платеж на банковский счет по безналичному расчету;
дождаться окончания законного срока о выплате по страховке, если в течение этого периода компания не перечислила средства;
если выплаты в течение данного срока нет, обратиться в компанию с заявлением с просьбой пояснить затягивание;
в случае, если заявление не получит должной реакции, обратиться в суд по месту оформления договора страхования;
к судебному иску прикрепить копии всех документов, которые доказывают ваше право на получение компенсации.

Таким образом, вы сможете получить выплату через суд. Такая же процедура последует в том случае, если выплата по ОСАГО не соответствует заявленному и оцененному ущербу. Сегодня существует множество уловок, которые помогают компаниям снижать суммы компенсаций. Это может быть «износ деталей за время эксплуатации», «невозможность оценить повреждения», «нарушение правил оформления или сроков подач документов в страховую компанию» и прочие хитрые моменты, комиссии и плата за обслуживание, которые находятся вне закона. Если полученных денег от страховиков не хватает на ремонт, смело обращайтесь в суд, но не ремонтируйте машину за свои средства.

Как увеличить сумму страховых выплат по автостраховкам?

Любые формы мошенничества, которые придумывают наши умельцы, не пройдут в случае со страховыми компаниями. Будьте уверены, ваш ущерб оценят по минимальной планке и выплатят деньги на восстановление машины далеко не в самом лучшем автосервисе. Поэтому с момента наступления страхового случая стоит предпринять ряд действий, чтобы получить требуемую сумму денег на восстановление машины. А вот превысить требуемые деньги на ремонт не выйдет, это противоречит всем законам и имеет свои неприятные последствия. Среди законных действий, помогающих упростить получение справедливой страховки, можно выделить такие особенности:

быстрое обращение в компанию, которая продала вам страховой полис - лучше сделать это в день происшествия;
сбор всех необходимых документов для получения выплаты, включая все квитанции и расходы на оценку ущерба;
заказ независимой экспертизы в стороннем незаинтересованном сервисе - исключите любых знакомых, которые могут завысить цифры в этом документе;
сохранение всех доказательств того, что происшествие вписывается в нормы вашего полиса автомобильной страховки;
человеческое общение с менеджером компании, который и будет ключевым звеном в принятии решения;
при возникновении любых проблем выявление готовности добиваться справедливых сумму выплаты в судах.

Сегодня страховые компании в России довольно разбалованные незнанием законов гражданами страны. Поэтому в большинстве случаев у них получается максимально снизить сумму компенсации и проделать это вполне законными путями. Вам придется защищать свое право на нормальную выплату, даже если вы оформили страховку в самой рейтинговой и популярной компании. Тем не менее, момент покупки страхового полиса является главным определяющим фактором, удастся ли вам получить нормальные выплаты. Читайте договоры, следите за соблюдением законов, узнайте свои права и обязанности как застрахованного лица. Предлагаем также посмотреть полезное видео об особенностях получения выплат по страховке:

Подводим итоги

Страховой бизнес в России стал еще жестче к покупателям полисов, когда на государственном уровне значительно подняли пороги выплат. Теперь вы можете получить довольно большие суммы компенсаций, которые покрывают весь ремонт автомобиля или восстановление здоровья человека, пострадавшего от ДТП. Следует изучить все процедуры оформления ДТП, включая довольно сложный процесс составления европротокола без участия ГИБДД. Также стоит прочесть законы, связанные с деятельностью страховых компаний, чтобы быть готовым к защите своих прав, гарантированных государством.

В ином случае вы можете оказаться очередной жертвой частных компаний-страховщиков, которые созданы далеко не для помощи пострадавшим в авариях людям. Они действуют для получения прибыли, поэтому за выплаты нередко приходится бороться. Воспользуйтесь прецедентами судов и отзывами тех, кто уже поборол страховые компании, а также скрупулезно относитесь к сбору документов и доказательств после наступления страхового случая.

С 2003 года законодательство России перевело разрешение конфликтных ситуаций на дороге в цивилизованное русло. Даже если у виновника ДТП нет средств на возмещение ущерба, пострадавший в любом случае получит компенсацию от страховой компании, подписавшей с водителем договор обязательного страхования автогражданской ответственности – ОСАГО. По закону автовладелец обязан застраховать транспортное средство не позднее чем через пять дней после оформления прав собственности. Управление автомобилем без полиса запрещено. Отсутствие документа препятствует регистрации в ГИБДД. Поэтому вероятность встретить на дороге незастрахованный транспорт мала.

Какие документы предоставить

Для получения компенсации по полису ОСАГО вам необходимо предоставить:

Письменное заявление на получение компенсации по страховому случаю, написанное в произвольной форме.
Извещение о дорожном происшествии (вкладка к полису ОСАГО). Заполняется двумя участниками ДТП независимо от факта привлечения дорожной полиции. Если виновник отказывается участвовать, оформить бумагу можно и в одностороннем порядке, указав причину такого действия.
Справку о ДТП, копию протокола и Постановление об административном нарушении с указанием виновника, если авария оформлялась при участии дорожной инспекции.
Оригинал паспорта и копию, заверенную у нотариуса, водительские права.
Банковские реквизиты для получения компенсации. Если выплаты предполагаются наличными, этот факт фиксируется в письменном заявлении.
Документы на авто – СТС и ПТС.
Полис ОСАГО с квитанцией об оплате.

Если пострадавший не является владельцем транспортного средства, то необходима доверенность от собственника на право получения возмещения. Когда компенсация направляется на имя несовершеннолетнего (бывает и такое), необходимо предоставить разрешительные документы от органов опеки.

Как проходит осмотр транспортного средства

По закону в течение пяти рабочих дней после подачи заявления пострадавший должен предоставить авто для осмотра. Если по объективным причинам сделать этого не удалось, страховщик обязан провести осмотр транспорта по месту нахождения – в течение тех же пяти дней. По согласованию со страховой компанией заявитель может самостоятельно пригласить эксперта для оценки – стоимость услуги будет включена в сумму убытка.

Получить выплаты по ОСАГО можно, даже если происшествие оформлено по Европротоколу

Поскольку представители страховых организаций заинтересованы в минимальных выплатах и часто оценивают запчасти по минимальной стоимости, а на серьезные повреждения и вовсе закрывают глаза, целесообразнее пригласить независимого эксперта. Это не меняет порядка получения компенсации, но может положительно сказаться на сумме. Представитель автоэкспертной организации ориентируется на стоимость оригинальных комплектующих и реальные расценки. Дополнительные затраты на эту услугу не превысят 5–10 тыс. руб., зато серьезно увеличат размер выплат.

Если вы запланировали вызов эксперта из сторонней организации, сообщите об этом страховщику не позднее чем за три рабочих дня. Представительство находится в другом населенном пункте? Период увеличивается до шести дней. Не забудьте поставить в известность и виновника: во время экспертизы обязательно присутствие всех заинтересованных сторон.

Если причиной срыва сроков подачи документов стало серьезное обстоятельство, например, болезнь, то отказ в выплатах можно оспорить в суде

Есть ли альтернатива личному присутствию в офисе СК?

Передать бумаги в СК можно не только лично, но и заказным письмом или через уполномоченного представителя страховщика. До недавнего времени у водителей не было такой возможности – им приходилось преодолевать 100–200 км, чтобы попасть в головной офис. Сегодня право почтовой пересылки закреплено законом.

Для предварительного ознакомления страховщика с документами заявитель может отправить их по электронной почте. Страховая компания обязана изучить комплектность и дать ответ не позднее трех рабочих дней. Подать заявление подобным способом не удастся – необходимы бумажные оригиналы.

В каких случаях в выплатах могут отказать:

Если в пакете отсутствует Постановление об административном правонарушении из ГИБДД, возникают сомнения относительно невиновности заявителя.
Если документация на транспортное средство оформлена на иностранном языке, поскольку собственник – иностранный гражданин, возникнут трудности с определением принадлежности авто. Закон «О государственном языке РФ» обязует вести всю документацию на русском.
Если недостающие бумаги не переданы по истечении 30 календарных дней с момента подачи заявления.
Иногда в выплате отказывают по досадной ошибке дорожного инспектора, который неверно переписал номер полиса ОСАГО виновника. Благо, эта проблема решается путем исправления ошибки.
Полис бывает и поддельным. Ответственность за случившееся в этом случае ложится на плечи виновника – страховая компания снимает с себя все обязательства.
Не стоит рассчитывать на возмещение, если автомобиль уже отремонтирован, а вместо царапин и вмятин вы предъявляете квитанции из автосервиса либо если вы ездили на ТС без техосмотра.

Не стоит затягивать с предоставлением документов для получения выплат, поскольку страховщик имеет право отсрочить выплаты еще на 30 дней

После получения на дороге статуса пострадавшего, необходимо обменяться контактами со второй стороной: узнать номер страхового полиса, паспортные данные, сведения о страховой компании.
Проследите, чтобы в справке из ГИБДД были указаны все повреждения, нанесенные транспортному средству.
Не спешите ремонтировать автомобиль до экспертизы, иначе страховая сумма будет серьезно снижена или в компенсации могут отказать.
Если результаты экспертизы вас не удовлетворяют, вы имеете право инициировать еще одну проверку. Еще лучше – изначально оплатить услуги независимого эксперта.

Где и как быстро получить компенсацию по ОСАГО

Если в ДТП задействовано только два автомобиля, жертв нет и оба водителя располагают действующими , можно обратиться в свою страховую компанию, воспользовавшись правом на прямое возмещение убытков. Российский Союз Автостраховщиков примет заявление, если у СК виновника отозвана лицензия или она банкрот, если у второй стороны отсутствует полис или виновник не установлен, при условии нанесения ущерба жизни или здоровью. В остальных случаях путь лежит только в СК виновной стороны на территории ДТП или по месту жительства.

При обычных обстоятельствах выплаты производятся в течение 20 рабочих дней с момента подачи заявления и документов. По истечении этого срока заявитель получит страховку, направление на ремонт или обоснованный отказ. Если возбуждено уголовное дело и следствие затягивается, то решение о величине компенсации принимает суд.

Чтобы повысить шансы на получение полноценной компенсации, внимательно изучите условия страхового соглашения и соблюдайте их. Будьте бдительны на месте аварии – отслеживайте каждую букву и цифру в бланках, не спешите расставаться с оригиналами документов, сделайте несколько копий. В выплатах отказали? Запросите письменное мотивированное объяснение и проконсультируйтесь с юристом о плане дальнейших действий. Решение наверняка найдется!