Положение об оплате труда и материальной мотивации сотрудников. Может ли предприятие по ремонту брать повышенную плату за срочность выполнения работ, даже в том случае, если у владельца автомашины нет в этом необходимости? Срочность выполнения работ

Поиск по разделам

Поиск по сайту

Поиск в Google


Положение об оплате труда и материальной мотивации сотрудников

1. Структура Положения

    Общие положения. Цели.

    Система и форма оплаты труда

    Основные составляющие оплаты труда сотрудников компании

    Базовый оклад.

    Переменная часть.

    Пособия и компенсации.

    Порядок начисления оплаты труда.

    Ответственность

    Приложения.

2. Общие положения

Настоящее Положение разработано в соответствии с законодательством РФ и предусматривает порядок и условия оплаты труда и материальной мотивации работников. Для целей настоящего Положения под оплатой труда понимается система отношений, связанных с обеспечением установления и осуществления работодателем выплат работникам за их труд в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, настоящим Положением и трудовыми договорами

Система оплаты труда и материальной мотивации работника имеет своей целью усиление стимулирующей функции заработной платы и ее зависимости от результатов индивидуального труда и финансово-экономических результатов (бизнес - результатов) деятельности каждого сотрудника.

Настоящее Положение распространяется на работников, ведущих трудовую деятельность как по основному месту работы (основная работа, предусмотренная должностными обязанностями), так и работающих по внешнему или внутреннему совместительству (другая регулярная работа, выполняемая в свободное от основной работы время).

Базовыми принципами формирования системы оплаты труда и материальной мотивации работников компании являются:

Соблюдение дифференциации оплаты труда в зависимости от его сложности (квалификации работника);

Стимулирование работников к раскрытию и реализации своих способностей в процессе трудовой деятельности;

Нацеленность системы оплаты на достижение необходимых конечных результатов работы.

Работодатель вправе устанавливать новые виды доплат и иных стимулирующих выплат путем внесения изменений в настоящее Положение.

Настоящее положение вступает в силу с момента его утверждения.

Основные составляющие оплаты труда сотрудников Компании

Составляющими оплаты труда и материальной мотивации сотрудников компании являются:

    Базовый (должностной) оклад

    Переменная (премиальная) часть

    Пособия и компенсации

Исходя из составляющих оплаты труда, формируется фонд оплаты труда Компании.

Базовый оклад

Базовый оклад - фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение трудовых обязанностей за календарный месяц без учёта компенсационных, стимулирующих и социальных выплат. Размер месячного базового оклада сотрудника определяется в трудовом договоре с ним (согласноштатному расписанию), и не может быть ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда (2 300 руб. + 15% «уральских»).

Переменная часть

Переменная (премиальная) часть заработной платы - денежная сумма, выплачиваемая работнику за достижение установленных показателей премирования.

Величина переменной (премиальной) части зависит от результатов деятельности Компании за период (месяц, квартал, год) ив зависимости от индивидуальных результатов труда работника. Полный объем переменной части выплачивается сотруднику при условии достижения планового уровня показателей и соблюдения Правил внутреннего трудового распорядка.

Виды премий, составляющих переменную часть:

    Доплаты (начисления стимулирующего и (или) компенсирующего характера)

Компенсации и иные выплаты.

    Доплаты (начисления стимулирующего и (или) компенсирующего характера).

1.1. В организации установлены следующие виды доплат:

    при совмещении профессий и исполнении обязанностей временно отсутствующего работника

    за сверхурочную работу

    за работу в выходной и нерабочие праздничные дни

      Работнику, выполняющему наряду со своей основной работой по трудовому договору дополнительную работу по другой профессии (должности) или исполняющему обязанности временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы, производится доплата за совмещение профессий (должностей) или исполнение обязанностей временно отсутствующего работника в размере 30 % от месячного оклада (заработка) такого работника. Указанная доплата выплачивается в течение всего периода совмещения профессий и исполнения обязанностей временно отсутствующего работника.

      Сверхурочная работа оплачивается в организации за первые два часа работы в полуторном размере, за последующие часы - в двойном размере . По желанию работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени, отработанного сверхурочно.

      Работа в выходной и нерабочий праздничный день оплачивается в размере одинарной дневной или часовой ставки сверх оклада, если работа в выходной или нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной ставки сверх оклада, если работа производилась сверх месячной нормы.

По желанию работника, работавшего в выходной или нерабочий праздничный день, ему может быть предоставлен другой день отдыха. В этом случае работа в выходной или нерабочий праздничный день оплачивается в одинарном размере, а день отдыха оплате не подлежит.

    Премии и начисления стимулирующего характера.

Компенсации и иные выплаты.

      В организации выплачиваются:

премии за производственные результаты (принимаются в состав расходов на оплату труда по п.п. 2 статьи 255 НК РФ):

    по итогам работы,

    за перевыполнение задания,

    за высокие показатели в труде по соответствующей профессии,

    за срочность выполняемой работы,

    за сложность порученного задания

начисления стимулирующего характера (не принимаются в состав расходов для целей налогообложения по ст. 270, п. 21 НК РФ):

    Премия по итогам работы начисляется и выплачивается ежемесячно, в случае выполнения плановых заданий по итогам за соответствующий месяц. Премия по итогам работы устанавливается директором персонально каждому работнику, согласно коэффициенту премирования по должностям и оформляется соответствующим приказом. Премия начисляется за фактически отработанное время, из расчета исключается период нахождения сотрудника в отпуске без сохранения заработной платы, отпуске по уходу за ребенком, период временной нетрудоспособности, нахождение в учебном отпуске.

    Премия за перевыполнение задания и высокие показатели в труде по соответствующей профессии выплачивается работникам, получившим наиболее высокие результаты в работе по сравнению с другими работниками, работающими по той же должности, или работникам, успешно выполнившим дополнительно поставленные задачи, или выполнившим задание в большем объеме, чем было запланировано.

    Премия за срочность выполняемой работы выплачивается работникам, которые в соответствующем месяце выполняли задание (работу) повышенной сложности по сравнению с их обычной работой, в размере 10 % базового оклада.

    Премия за сложность порученного задания выплачивается работникам, которые в соответствующем месяце выполняли задание (работу) повышенной сложности по сравнению с их обычной работой, в размере 30 % базового оклада.

    Указанные премии выплачивается ежемесячно на основании приказа руководителя..

    Премия к юбилею, к праздничным датам и за выполнение общественного задания носит характер разовых выплат и начисляется и выплачивается на основании приказа руководителя.

    Работникам, проработавшим неполный месяц и прекратившим трудовые отношения в связи с призывом в Вооруженные силы, переводом на другую работу, уходом на пенсию, поступлением в учебное заведение, уволенным по сокращению штата и по другим уважительным причинам, начисление премии производится за фактически отработанное время.

Работникам, уволенным по собственному желанию, премия не выплачивается. За работу в праздничные дни и сверхурочное время премии начисляются на одинарную тарифную ставку (оклад).

Работодатель обязуется выплачивать работникам выходное пособие и иные компенсационные выплаты в случаях и в порядке, установленных законодательством РФ.

Работодатель возмещает работнику расходы по использованию им, с ведома работодателя и в его интересах, личного имущества в сумме, предусмотренной Постановлениями Правительства РФ.

Работодатель за счет своих средств проводит профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации работников, обучение вторым профессиям (за исключением высшего и среднего специального образования).

Пособия и компенсации

Все сотрудники Компании подлежат обязательному медицинскому и пенсионному страхованию. Компания производит необходимое оформление и отчисления в соответствующие фонды.

Компенсационные и социальные выплаты сотрудникам осуществляются в размере и порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Размер пособия по временной нетрудоспособности зависит от страхового стажа работника, определяемого в соответствии с требованиями законодательства.

При выполнении работы в условиях, отклоняющихся от нормальных, работникам начисляются компенсации в порядке, предусмотренном действующим трудовым законодательством.

Порядок начисления оплаты труда

Основанием для начисления оплаты труда является действующее штатное расписание и фактически отработанное сотрудником время.

Выплата заработной платы в организации производится в денежной форме в рублях.

В Компании применяется повременно-премиальная система оплаты труда

Постоянная, переменная часть оплаты труда и региональные надбавки, предусмотренные действующим законодательством, выплачиваются одновременно.

Табели учета рабочего времени заполняет ответственный за ведение табеля (назначается приказом Директора компании) и передает их для проверки Менеджеру по персоналу (в отсутствие Менеджера по персоналу - Главному бухгалтеру/бухгалтеру по расчету заработной платы) не позднее 1 числа месяца, следующего за расчётным. После проверки табель подписывается директором Компании и передается в бухгалтерию не позднее 5 числа месяца, следующего за расчётным.

На время проведения медицинского обследования, за работниками, обязанными в соответствии с Трудовым кодеком РФ проходить такое обследование, сохраняется заработок по месту работы.

При временной нетрудоспособности работодатель выплачивает работнику пособие по временной нетрудоспособности.

Работникам, проработавшим неполный рабочий месяц в связи с призывом в Вооруженные силы РФ, переводом на другую работу, поступлением в учебное заведение, уходом на пенсию и по другим уважительным причинам, выплата переменной части производится за фактически отработанное время в данном отчётном периоде. Уволенным по другим причинам (прогул, алкогольное опьянение и другие виды грубых нарушений трудовой дисциплины) переменная часть оплаты труда за данный месяц не выплачивается.

Заработная плата выплачивается непосредственно работнику два раза в месяц в месте выполнения им работы или перечисляется на указанный работником счет в банке:

    аванс - 27-30 числа текущего месяца,

    расчет - 14-15 числа месяца, следующего за расчетным.

С выплатой заработной платы работнику выдается расчетный лист, в котором отражается информация о начисленной заработной плате, размерах и основаниях произведенных удержаний и общей денежной сумме, подлежащей выплате.

В случае, если день выплаты заработной платы совпадает с выходным или нерабочим праздничным днем, выплата заработной платы производится накануне этого дня.

Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами. Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться:

Для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы;

Для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой, а также в других случаях;

Для возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок, а также сумм, излишне выплаченных работнику в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда или при простое.

Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20% (в отдельных случаях, предусмотренных законодательством - 50 и 70%).

В указанных выше случаях работодатель вправе принять решение об удержании из заработной платы работника не позднее одного месяца со дня окончания срока, установленного для возвращения аванса, погашения задолженности или неправильно исчисленных выплат, и при условии, если работник не оспаривает оснований и размеров удержания; при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска. Удержания за эти дни не производятся, если работник увольняется по основаниям, указанным в п.п. 1, 2, 3 и 4 статьи 81, п.п. 1, 2, 5, 6 и 7 статьи 83 ТК РФ. Заработная плата, излишне выплаченная работнику (в том числе, при неправильном применении законов или иных нормативных правовых актов), не может быть с него взыскана, за исключением случаев счетной ошибки, а также если органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров признана вина работника в невыполнении норм труда, или если заработная плата была излишне выплачена работнику в связи с его неправомерными действиями, установленными судом.

При прекращении трудового договора выплата всех сумм, причитающихся работнику от работодателя, производится в день увольнения работника. Если работник в день увольнения не работал, то соответствующие суммы выплачиваются не позднее следующего дня после предъявления уволенным работником требования о расчете. В случае спора о размерах сумм, причитающихся работнику при увольнении, работодатель обязуется в указанный выше срок выплатить не оспариваемую им сумму.

Заработная плата, не полученная ко дню смерти работника, выдается членам его семьи или лицу, находившемуся на иждивении умершего на день его смерти. Выдача заработной платы производится не позднее недельного срока со дня подачи работодателю соответствующих документов.

При невыполнении должностных обязанностей по вине работодателя оплата производится за фактически проработанное время или выполненную работу, но не ниже средней оплаты труда работника, рассчитанной за тот же период времени или за выполненную работу.

При невыполнении должностных обязанностей по причинам, не зависящим от работодателя и работника, за работником сохраняется заработная плата в размере не менее двух третей оклада. При невыполнении должностных обязанностей по вине работника выплата нормируемой части оплаты труда производится в соответствии с объемом выполненной работы.

Время простоя по вине работодателя, если работник в письменной форме предупредил работодателя о начале простоя, оплачивается в размере не менее 2/3 средней заработной платы работника.

Время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, если работник в письменной форме предупредил работодателя о начале простоя, оплачивается в размере не менее двух третей оклада.

Время простоя по вине работника не оплачивается.

Оплата отпуска производится не позднее, чем за три дня до его начала (ст. 136 ТК РФ).

Лист нетрудоспособности, сданный после начисления заработной платы, оплачивается в день выдачи следующей заработной платы.

Ответственность

Ответственность за своевременность и правильность начисления и выплаты заработной платы, а также выплат стимулирующего характера несет Главный бухгалтер компании. Ответственность за организацию процесса оплаты труда и материальной мотивации несет директор Компании.

За задержку выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) в размере не ниже 1/300 действующей в это время ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченных в срок сумм за каждый день задержки начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно.

В случае задержки выплаты заработной платы на срок более 15 дней работник имеет право, известив работодателя в письменной форме, приостановить работу на весь период до выплаты задержанной суммы.

Прочие условия

Оригинал Положения об оплате труда хранится в Отделе по работе с персоналом, копия Положения, заверенная в установленном порядке, передается на хранение в бухгалтерию организации.

СОГЛАСОВАНО:

Результат

Http://сайт/dokumenty/polozheniya/polozhenie_ob_oplate_truda_i_materialnoj_motivacii_sotrudnikov/


Введите свое имя:

Введите email того, с кем бы Вы хотели поделится ссылкой:

Введите текст сообщения

Страница 2 из 3

Форма, содержание и исполнение договора бытового подряда

В соответствии с общими правилами гражданского законодательства о форме сделок договор бытового подряда должен заключаться в про­стой письменной форме .

Соглашение гражданина с работником организации, выполняю­щей работы для потребителей, о выполнении соответствующей рабо­ты без надлежащего оформления вопреки установленным правилам не порождает прав и обязанностей между гражданином и этой орга­низацией, поэтому последняя не несет ответственности за неисполне­ние или ненадлежащее исполнение работы либо за утрату или повреж­дение переданного по такому соглашению имущества в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В указанном случае имуще­ственную ответственность перед гражданином несет непосредствен­но лицо, обязавшееся выполнить работу.

К отношениям по договору бытового подряда применяются все ос­новные правила о договоре подряда с учетом особенностей, отраженных в § 2 гл. 37 ГК.

Специальные правила применяются здесь, когда речь идет о выполнении работ из материала подрядчика или заказчика .

Если работа по договору бытового подряда выполняется из мате­риала подрядчика , он оплачивается заказчиком при заключении дого­вора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком ра­боты (ст. 733 ГК). В соответствии с договором материал может быть предоставлен подрядчиком в кредит, в том числе с условием оплаты заказчиком материала в рассрочку. Изменение после заключения до­говора бытового подряда цены предоставленного подрядчиком мате­риала не влечет за собой ее перерасчета.

Если же работа по договору бытового подряда выполняется из ма­териала заказчика , то в соответствии со ст. 734 ГК в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключе­нии договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка ма­териала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде. При разрешении спора, возникшего в связи с утратой или повреждением материала или вещи заказчика, необходимо иметь в виду, что цена материала, передавае­мого подрядчику, в соответствии со ст. 734 ГК определяется по соглашению сторон и указывается в квитанции или ином документе, вы­даваемом заказчику.

При выполнении работы полностью или частично из материала или с вещью, принадлежащей потребителю, подрядчик несет ответст­венность за сохранность этого материала или вещи, а также за правиль­ное его использование. В связи с этим ст. 35 Закона о защите прав по­требителей на него возлагаются обязанности по:

  • предупреждению потребителя о непригодности или недоброкачест­венности переданного им материала или вещи;
  • представлению отчета об израсходовании материала;
  • возврату его остатка.

Работа оплачивается заказчиком, как правило, после ее оконча­тельной сдачи подрядчиком. Вместе с тем с согласия заказчика рабо­та может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи подрядчику аванса (ст. 735 ГК).

Особенности выполнения отдельных видов работ установлены Пра­вилами бытового обслуживания (п. 16-22).

Так, например, пошив обу­ви осуществляется по эскизам, предложенным потребителем, а также по моделям из альбомов, журналов и образцам, имеющимся у подряд­чика. По желанию потребителя допускается замена фасона каблуков, фурнитуры, цветовых сочетаний и материалов, о чем должно быть ука­зано в договоре. При выдаче отремонтированной бытовой радиоэлек­тронной аппаратуры, бытовых машин и приборов подрядчик обязан осмотреть и продемонстрировать потребителю их работу. Включение, отключение или переключение бытовой радиоэлектронной аппарату­ры, бытовых машин и приборов должно осуществляться легко, плав­но, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие пита­ние от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.

Сроки выполнения работ по договору бытового подряда

Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей подрядчик обя­зан осуществить выполнение работы в срок, установленный прави­лами выполнения отдельных видов работ или договором бытового подряда. В договоре может предусматриваться срок выполнения ра­боты, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами.

В настоящее время установление сроков выполнения работы прави­лами является практически исключением. Подавляющее большинст­во действующих правил предусматривает, что сроки выполнения ра­бот определяются соглашением сторон в договоре. Срок выполнения работы может определяться датой или периодом времени, к которой должно быть закончено выполнение работы, датой или периодом вре­мени, к которой подрядчик должен приступить к выполнению рабо­ты, либо как датой (периодом времени), к которой подрядчик должен приступить к выполнению работы, так и датой (периодом времени), к которой должно быть закончено выполнение работы.

Если выполнение работы осуществляется по частям, в договоре должны предусматриваться частные сроки (периоды) выполнения ра­бот, которые призваны конкретизировать обязанности подрядчика, придать им большую четкость и определенность. По соглашению сто­рон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения от­дельных этапов работы (промежуточные сроки).

По соглашению сторон заказ может быть выполнен в срочном по­рядке. За срочность выполнения работы взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре.

Особенности сдачи и приемки выполненных работ по договору бытового подряда

Особенности сдачи и приемки выполненных работ по договору бытового подряда:

  • при сда­че работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного ис­пользования результата работы, а также о возможных для самого за­казчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований (ст. 736 ГК);
  • в слу­чае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик имеет пра­во, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную це­ну, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном ст. 327 ГК (ст. 738 ГК).

Согласно п. 14 Правил бытового обслуживания потребитель обя­зан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с учас­тием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее ре­зультат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель дол­жен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора или иные недостатки, которые не мог­ли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недос­татки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты испол­нителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по­сле их обнаружения.

Последствия нарушения обязательств из договора бытового подряда

См. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

Согласно ст. 737 ГК в случае обна­ружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - ра­зумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пять лет) со дня приемки результата работы заказчик вправе по своему выбору

  • осуществить одно из предусмотренных в ст. 723 ГК прав либо
  • потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или воз­мещения понесенных им расходов на исправление недостатков свои­ми средствами или третьими лицами.

Аналогичные правила установ­лены и п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Под существенными недостатками в выполненной работе и иными отступлениями от условий договора, дающими потребителю право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, следует по­нимать такие недостатки, которые (п. 13 Постановления

(0 Rating)
Защита прав потребителей: в вопросах и ответах Гуляева И. Н.

70. Как устанавливаются сроки выполнения работ и оказания услуг?

Важным критерием оценки уровня работ и услуг является соблюдение сроков их выполнения .

Срок выполнения работы (оказания услуги) в соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» может определяться либо правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг), либо договором. В договоре могут предусматриваться сроки выполнения работ (оказания услуг) в следующих случаях: если правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) они не предусмотрены; если стороны оговаривают срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

По желанию потребителя заказ может быть выполнен в срочном порядке. За срочность выполнения работы (услуги) взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре.

Пункт 2 ст. 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок определения сроков выполнения работ (оказания услуг). Срок исполнения работы (оказания услуги) может определяться календарной датой, к которой работа (услуга) должна быть выполнена (оказана) (например, срок исполнения – 3 декабря 1995 г.), либо периодом времени, в течение которого с момента заключения договора работа (услуга) должна быть выполнена (оказана) (например, в течение двух месяцев). Иногда срок выполнения работы (оказания услуги) исчисляется не со дня заключения договора, а со дня, когда одна из сторон совершит действие, предусмотренное договором (например, заказчик передаст исполнителю материалы для строительства дома и т. д.). В договоре может указываться дата, когда исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В частности, в соответствии с типовыми договорами на строительство жилого или нежилого помещения и ремонт жилого помещения в договоре должны предусматриваться даты начала и окончания выполнения этих работ.

В тех случаях, когда работа или услуга выполняются (оказываются) по частям в течение срока действия договора (например, при доставке периодической печати, абонементном обслуживании телевизоров и т. д.), наряду с общим сроком исполнения работ или оказания услуг по договору должны предусматриваться и частные сроки (периоды) выполнения конкретных видов работ (услуг) (например, проведение профилактических работ), которые призваны конкретизировать обязанности исполнителя, придать им большую четкость и определенность.

Изменение сроков начала и окончания выполнения работ (оказания услуг) согласовывается исполнителем и потребителем. Новые согласованные сроки выполнения работ (оказания услуг) указываются в договоре.

Правилами о выполнении отдельных видов работ (услуг) может определяться порядок изменения сроков начала, и окончания работ или запрещаться изменение сроков. Так, по договору подряда на ремонт жилого помещения о необходимости изменения указанных сроков сторона обязана сообщить другой стороне не позднее, чем за 48 часов до наступления срока.

Из книги Гражданский кодекс РФ. Часть вторая автора Законы РФ

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы на нарушение конституционных прав положениями пункта 1 статьи 779 см. определение Конституционного Суда РФ от 23.06.2005 №273-О.1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель

Из книги Правовые вопросы содержания собак и кошек автора Беляев Владимир Алексеевич

ВОПРОСЫ ДРЕССИРОВКИ И ОКАЗАНИЯ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ Вопросы дрессировки в большей степени, естественно, касаются собак, а не кошек. По общему мнению кинологов, тренировка в послушании необходима для всех пород собак, поэтому каждая собака должна пройти этот обязательный

Из книги Права пациентов на бумаге и в жизни автора Саверский Александр Владимирович

2. Договор оказания медицинских услуг Частные медицинские организации, как правило, предлагают своим клиентам подписать договор оказания платных медицинских услуг. К сожалению, мало того что клиент не читает даже то, что ему дают, но, как правило, договор составлен

Из книги Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Текст с изменениями и дополнениями на 1 ноября 2009 г. автора Автор неизвестен

Статья 7.29. Несоблюдение требований законодательства о размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд при принятии решения о способе размещения заказа на поставку товаров, выполнение работ, оказание

Из книги Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры автора Васильчикова Наталья Витальевна

Из книги Гражданский процесс в вопросах и ответах автора Власов Анатолий Александрович

Из книги Федеральный закон "О защите прав потребителей" автора России Законодательство

Какие процессуальные сроки устанавливаются судом (судьей)? Судья (суд) устанавливает длительность сроков в зависимости от конкретных обстоятельств. Судья может предоставить сроки для следующих действий:- для исправления недостатков искового заявления (заявления,

Из книги Энциклопедия юриста автора Автор неизвестен

Из книги Всё об УСН (упрощенной системе налогообложения) автора Терехин Р. С.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы

Из книги Закон «О защите прав потребителей» с комментариями автора Пустовойтов Вадим Николаевич

Статья 39.1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям (введена Федеральным законом от 18.07.2011 № 242-ФЗ)Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством

Из книги Клиент всегда прав!? Как отстоять свои права в магазине и заведении общественного питания автора Гусятникова Дарья Ефимовна

Из книги Защита прав потребителей: в вопросах и ответах автора Гуляева И. Н.

Из книги автора

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В

Из книги автора

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы

Из книги автора

3. Порядок оказания услуг Казалось бы, что в случае оказания услуг общественного питания в отличие от приобретения товара Вы уже не можете ничего изменить – услуга заказана, следовательно, нужно полностью «идти на поводу у исполнителя». Однако это не так и заявлять

Из книги автора

71. Что вы вправе сделать, если сроки выполнения работы (оказания услуги) были нарушены исполнителем? В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) или если во время выполнения работы

Согласно ст. 27 Закона о защите прав потребителей подрядчик обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ или договором бытового подряда. В договоре может предусматриваться срок выполнения работы, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами.

Срок выполнения работы может определяться датой (периодом времени), к которой должно быть закончено выполнение работы, либо датой (периодом времени), к которой подрядчик должен приступить к выполнению работы.

Если выполнение работы осуществляется по частям, в договоре должны предусматриваться частные сроки (периоды) выполнения работ. Частные сроки (периоды) выполнения работ призваны конкретизировать обязанности подрядчика, придать им большую четкость и определенность.

По желанию потребителя заказ может быть выполнен в срочном порядке. За срочность выполнения работы взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре.

При нарушении подрядчиком сроков выполнения работ потребитель вправе во своему выбору осуществить одну из возможностей, установленных ст. 28 Закона о защите прав потребителей.

Во-первых, потребитель может назначить подрядчику новый срок, в течение которого он должен приступить к выполнению работы либо выполнить ее. Этот срок должен быть указан в договоре бытового подряда. Однако в соответствии с п. 2 ст. 708 ГК РФ указанные в договоре начальный, конечный и промежуточный сроки выполнения работ могут быть изменены в случаях и порядке, предусмотренных договором, поэтому правом назначить новый срок потребитель может воспользоваться только в том случае, если это предусмотрено договором.

Во-вторых, потребитель вправе поручить выполнение работы другому лицу, а понесенные в связи с этим затраты взыскать с подрядчика, нарушившего срок выполнения работы.

В-третьих, потребитель может требовать уменьшения вознаграждения за работу. Закон не устанавливает порядка определения уменьшения вознаграждения за работу. Следовательно, этот вопрос должен решаться по соглашению сторон, а при недостижении соглашения - судом. В случае просрочки выполнения срочного заказа надбавка за срочность не взимается, а если она уже была уплачена потребителем, возвращается потребителю подрядчиком.

В-четвертых, потребитель вправе расторгнуть договор. Осуществляя свое право на расторжение договора, потребитель должен учитывать, что в соответствии с п. 2 ст. 708 и п. 2 ст. 715 ГК РФ расторжение договора допускается в случаях нарушения сроков окончания выполнения работы, а также нарушения сроков начала выполнения работы или настолько медленного их выполнения, что указанное обстоятельство явно приведет к невозможности окончания работы к сроку. Об отказе от договора потребитель должен уведомить заказчика в письменной или учетной форме. После уведомления подрядчик обязан приостановить выполнение работы. Все, сделанное подрядчиком после этого уведомления, остается на его ответственности, за исключением тех случаев, когда он докажет, что потребитель отказался от договора без достаточных оснований и работа могла бы быть выполнена в срок. Указанные случаи отказа от договора не требуют обязательного обращения потребителя в суд с иском о расторжении договора.

Помимо осуществления рассмотренных ранее правомочий потребитель в случае нарушения сроков начала и окончания выполнения работ, а также измененных сроков вправе взыскать с подрядчика за каждый день (час, если срок определен в часах) неустойку в размере трех процентов от стоимости работы, а если стоимость работ отдельно в договоре не определена - от общей стоимости заказа. Неустойка взыскивается начиная со дня (часа), следующего за днем (часом), к которому работа должна быть выполнена или начата, и вплоть до предъявления потребителем иных требований, вытекающих из п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, или до дня, когда подрядчик фактически приступил к выполнению работы или закончил ее. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать стоимости работы или общей стоимости заказа, если стоимость работы отдельно в договоре не определялась.

Подрядчик обязан удовлетворить требования потребителя, указанные в п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, а также требования об уплате неустойки за нарушение сроков выполнения работ, если не докажет, что просрочка выполнения работы произошла вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Таким образом, ответственность за нарушение сроков выполнения работ является безвиновной, а освободиться от нее подрядчику можно лишь при действии непреодолимой силы или вследствие невозможности выполнения работы в срок по вине потребителя.

70. Как устанавливаются сроки выполнения работ и оказания услуг?

Важным критерием оценки уровня работ и услуг является соблюдение сроков их выполнения .

Срок выполнения работы (оказания услуги) в соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» может определяться либо правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг), либо договором. В договоре могут предусматриваться сроки выполнения работ (оказания услуг) в следующих случаях: если правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) они не предусмотрены; если стороны оговаривают срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

По желанию потребителя заказ может быть выполнен в срочном порядке. За срочность выполнения работы (услуги) взимается надбавка к цене. В этом случае срок исполнения заказа исчисляется с момента (часа) приема заказа, указанного в договоре.

Пункт 2 ст. 28 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок определения сроков выполнения работ (оказания услуг). Срок исполнения работы (оказания услуги) может определяться календарной датой, к которой работа (услуга) должна быть выполнена (оказана) (например, срок исполнения – 3 декабря 1995 г.), либо периодом времени, в течение которого с момента заключения договора работа (услуга) должна быть выполнена (оказана) (например, в течение двух месяцев). Иногда срок выполнения работы (оказания услуги) исчисляется не со дня заключения договора, а со дня, когда одна из сторон совершит действие, предусмотренное договором (например, заказчик передаст исполнителю материалы для строительства дома и т. д.). В договоре может указываться дата, когда исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В частности, в соответствии с типовыми договорами на строительство жилого или нежилого помещения и ремонт жилого помещения в договоре должны предусматриваться даты начала и окончания выполнения этих работ.

В тех случаях, когда работа или услуга выполняются (оказываются) по частям в течение срока действия договора (например, при доставке периодической печати, абонементном обслуживании телевизоров и т. д.), наряду с общим сроком исполнения работ или оказания услуг по договору должны предусматриваться и частные сроки (периоды) выполнения конкретных видов работ (услуг) (например, проведение профилактических работ), которые призваны конкретизировать обязанности исполнителя, придать им большую четкость и определенность.

Изменение сроков начала и окончания выполнения работ (оказания услуг) согласовывается исполнителем и потребителем. Новые согласованные сроки выполнения работ (оказания услуг) указываются в договоре.

Правилами о выполнении отдельных видов работ (услуг) может определяться порядок изменения сроков начала, и окончания работ или запрещаться изменение сроков. Так, по договору подряда на ремонт жилого помещения о необходимости изменения указанных сроков сторона обязана сообщить другой стороне не позднее, чем за 48 часов до наступления срока.