Можно ли записывать телефонные разговоры? Законно ли это? Законна ли запись разговора с клиентом? Федеральный закон о записи телефонных разговоров

Во многих организациях, при звонках им, предварительно идет предупреждение о том, что » ваш разговор будет записан’ . В моем случае такого нет. Хотел воспользоваться. Каждый имеет право на тайну телефонных переговоров. В России легальность записи телефонных разговоров также зависит от того, кто и как её производит.

Скрытая запись разговоров по телефону - явление довольно распространенное, особенно когда дело касается корпоративного общения. Запись телефонных разговоров можно осуществлять явно или тайно. Открытая запись практикуется на многоканальных линиях крупных компаний, оказывающих услуги населению.

Скрытая запись разговоров - чаще всего инициатива собственника бизнеса и службы безопасности. Не существует единого мнения о том, нужно ли оповещать сотрудников, что их телефонные переговоры прослушиваются и записываются.

В любом случае вопрос о том, законно ли такое начинание, остается актуальным. Система фиксации разговоров есть во многих организациях, но чаще всего о ней не знают ни сами сотрудники, но органы правопорядка.

Тайную диктофонную запись можно использовать как доказательство в суде

Нормы, запрещающей запись разговора без согласия собеседника, в законодательстве нет, особенно если речь идет о самом говорящем. При этом, в процессе осуществления своих обязанностей оператор или диспетчер не обязаны предупреждать о том, что разговор с абонентом записывается. Если говорить о нарушении прав, то именно сотрудник, которого не уведомили о записи его разговора, является в данной ситуации потерпевшей стороной, а вовсе не абонент на другом конце провода.

Предупрежден – значит вооружен

Важно помнить, что законность доступа к телефонным разговорам не связана с оповещением о возможности этого доступа. Если он не предупреждает своих собеседников о записи и в результате становится обладателем конфиденциальной информации, такой поступок наказуем.

Личная информация, полученная при записи, используется для предотвращения угрозы жизни и здоровью граждан. Запись должна быть открытой - сотрудников необходимо о ней уведомить. Сведения, полученные в ходе «прослушки», нельзя разглашать третьим лицам. Под ними понимаются все, кроме работника, чьи разговоры были записаны, и лиц, осуществивших запись и прослушивание.

З-н об «ОРД» или предупреждать второго абонента, что его право будет нарушено

Правда, запись не всегда приобщится к делу. Например, она может быть отклонена в том случае, если в результате обязательной экспертизы на ней будут обнаружены следы монтажа. В этой статье мы изучим нормативную базу и выясним, не нарушает ли использование приложений для записи телефонных переговоров конституционные права граждан. Не посягают ли они на тайну телефонных переговоров и другие конституционные права? Попробуем разобраться вместе.

Так, в Финляндии, Дании, Румынии и ряде других стран собеседникам разрешается записывать друг друга при разговоре, но обнародовать эту запись, в том числе для самозащиты в суде, нельзя. В Германии, Великобритании, Канаде и Новой Зеландии считается незаконной любая запись, сделанная без предупреждения оппонента.

ТП участвует еще и абонент

Данное право закреплено в части 2 статьи 23 Конституции РФ и подкрепляется федеральными законами. Говоря о прослушивании телефонных разговоров, в первую очередь имеется в виду прослушка с помощью специальных технических средств (жучков) и программ. Но ответственность может наступить и в случае, если человек стал случайным свидетелем разговора.

Ведь содержание разговора для его участников априори не является тайной. Кроме того, заинтересованное лицо может потребовать назначения экспертизы для подтверждения подлинности записи, и, если будет установлена фальсификация, последует уголовное преследование. Так, запись, нарушающая конституционный принцип неприкосновенности частной жизни или право на частную и семейную тайну, будет признана недопустимым доказательством.

Ответственным же за прослушивание закон о записи телефонных разговоров назовет именно директора, так как именно он в данной ситуации «вмешивается в личную жизнь сотрудника»

Что касается блогеров и других людей, не имеющих официального статуса журналиста, то, производя запись интервью или пояснений эксперта, им следует предупреждать об этом собеседника. Если же вы записываете разговор с официальным лицом или берёте интервью, то лучше предупредить об этом собеседника. И, наконец, прослушивание разговоров третьих лиц, в том числе при помощи каких-либо приложений, без разрешения суда абсолютно незаконно и влечёт наступление уголовной ответственности.

У нас записывают разговоры по телефону между менеджером и покупателем. Перед тем как начать разговор автоответчик, предупреждает, что разговор может быть записан, для улучшения качество обслуживания. Но служебные телефонные переговоры не относятся к личной тайне, это служебная информация и принадлежит организации и может быть документирована на усмотрение собственника любым способом.

В данном случае, скорее всего, речь идет о записи разговора в целях контроля и улучшения качества обслуживания в сфере торговли, услуг и т.п. 138 УК РФ для этого автоответчик или оператор предупреждает звонящего о том, что разговор записывается. Для этого и ввели эту статью в УК, чтобы человек имел право на тайну телефонных переговоров и никто его не мог кроме человека на другом конце провода услышать, не знать о их разговоре.

Я не хочу доказывать в суде или где то еще. Просто, коммерческая организация имеет право, не предупреждать, что разговор записывается…? Ведь статья 138 не говорит, что нарушение личной или семейной тайны - сказано просто в деспозиции - НАРУШЕНИЕ ТАЙНЫ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГВОРОВ, и не нужно толковать двусмысленно. Если разговор работника и клиента записывается без согласия и предупреждения хотя бы одного из них, это будет являться негласным получением информации.

НУ вот видите, уважаемые юристы, что сами подошли все к тому, что все -таки нужно либо в рамках закона слушать покупателя. Запись телефонных разговоров без предварительного уведомления второй стороны является ли нарушением закона?То есть звонят мне сотрудники некой юр организации, и я знаю, что они пишут разговор.

Еще интересное:

Законность ведения скрытой записи разговора

Скрытая запись разговоров сегодня очень популярна, особенно актуально это для корпоративного общения. Она не ставит перед собой цель, поймать сотрудников, обсуждающих корпоративные тайны с посторонними лицами.

Данная мера нужна для того, чтобы компания и ее сотрудники чувствовали себя в безопасности от вмешательств и угроз извне.

Предупреждение о ведении записи разговора

Разговоры могут записываться, как втайне, так и открыто. Открытую запись используют крупные компании, которые специализируются на оказании услуг населению. Прежде всего, это сотовые операторы, банковские учреждения, снабженческие предприятия и крупные торговые компании. Однако нельзя забывать о том, что автоответчик непременно должен уведомить вас о ведении записи телефонного разговора с целью улучшить работу сервиса. Подобным образом осуществляется реализация права на запись телефонного разговора в рамках существующего законодательства.

Осознание того, что весь разговор с оператором записывается с помощью профессионального цифрового диктофона, способствует тому, что оба собеседника придерживаются общепринятых правил поведения. Но в некоторых случаях запись разговоров производится тайно. Как быть в такой ситуации и законно ли это?

Кому нужно ведение скрытой записи звука и для чего?

Ведение скрытой записи телефонных переговоров, как правило, выполняется по инициативе владельцев компании или службы, отвечающей за ее безопасность.

Это позволяет владельцам бизнеса:

• Осуществлять контроль над тем, насколько эффективно сотрудники компании используют свое рабочее время;
• Выявлять работников, недобросовестно выполняющих свои обязанности;
• Сократить расходы на связь;
• Обеспечить охрану коммерческой тайны;
• Проверить сотрудников на лояльность.

Одни компании в устной форме оповещают своих сотрудников о прослушивании и записи их телефонных разговоров на финальном собеседовании, другие – размещают на эту тему пост на внутреннем сайте компании, а некоторые дополнительно включают пункт в должностную инструкцию работника и дают ему ознакомиться под подпись. Однако есть организации, где запись осуществляется тайно. Вопрос о законности подобного действия до сих пор очень актуален.

Основания для ведения скрытой записи и ее последствия

Обычно интерес к фиксированию и записыванию разговоров исходит от руководства компании. Это связано с жалобами клиентов на неподобающее поведение сотрудников во время телефонного разговора.

Миниатюрные цифровые диктофоны используются многими компаниями, но, как правило, об этом не знает ни их персонал, ни правоохранительные органы. Выполняется запись и исходящих, и входящих звонков.

Что можно сказать об этом с юридической точки зрения?

• В нашем законодательстве отсутствует норма, которая запрещала бы производить скрытую запись звука без согласия абонента. В ходе выполнения своей работы оператор не обязан информировать абонента о том, что ведется запись их разговора. Для придания процедуре большей законности следует оформить ее алгоритм посредством внутреннего распоряжения.

• Именно работник организации, которого не информировали о том, что ведется запись разговора, в этом случае считается потерпевшим. Исходя из закона о записи телефонных разговоров, вся ответственность за прослушивание лежит на руководителе компании, поскольку это он вторгается в личную жизнь своих сотрудников. Оптимальным решением для компании будет, если ее сотрудники дадут письменное согласие на прослушивание их разговоров по служебным телефонам.

Имеет ли право работодатель вести скрытую запись разговоров?

Согласно законодательству РФ, ведение работодателем записи телефонных разговоров сотрудников возможно, но с учетом следующих условий:

• запись должна вестись открыто с обязательным уведомлением об этом сотрудников;

• информация, полученная в процессе прослушивания, не должна разглашаться третьим лицам. К ним относятся все, за исключением сотрудника, разговоры которого записывались и тех, кто вел запись и прослушивал ее.

Можно ли скрытую запись использовать в судебном процессе как доказательство?

Многие ошибочно полагают, что если человека не информировали об осуществлении записи разговора, то она не может служить доказательством в ходе судебного разбирательства. Но, исходя из имеющегося опыта, все обстоит совсем не так.

Согласно законодательству, в качестве доказательства в суде может быть принята любая информация, которая получена в законном порядке. Опираясь на нее, суд устанавливает, существуют или нет обстоятельства, обосновывающие требования и замечания сторон.

Информация может быть получена разными способами. Судом принимаются во внимание и доводы обеих сторон, и свидетельские показания, и заключения, сделанные экспертами. К тому же в судебном процессе учитываются вещественные и письменные доказательства, а также видео – и аудиозаписи.

Однако стоит отметить, что скрытую запись разговора не во всех случаях приобщают к делу. Ее не принимают во внимание, если проведенная обязательная экспертиза выявит следы произведенного монтажа.

Обзор наиболее популярных мини диктофонов

Диктофоны для скрытой записи в широком ассортименте представлены на современном рынке электроники. Расскажем о самых популярных моделях.

Сорока – 07

Это отличный миниатюрный цифровой диктофон для записи разговоров. Он оснащен микрофоном с высоким уровнем чувствительности, что обеспечивает получение высококачественной записи.

Сорока – 07 – это профессиональный цифровой диктофон, с помощью которого можно сделать качественную запись любого разговора.

Цифровые мини диктофоны для скрытой записи Сорока – 07 обладает следующими уникальными характеристиками:

• Управление устройством осуществляется с помощью одной основной кнопки. Голосовая активация позволяет экономить место на карте памяти. Это происходит благодаря сжиманию пауз, а также ликвидации посторонних шумов и фонов. К тому же диктофон оснащен десятью таймерами, которые обеспечивают его включение в установленное время.
• Только владелец устройства может редактировать, стирать или изменять запись, поскольку вся информация защищена с помощью паролей, которые знает только хозяин диктофона для скрытой записи.
• Миниатюрный цифровой диктофон комплектуется диском с ПО, которое позволяет выполнять любые необходимые поправки.

Edic-mini Tiny B47 — 300h

Данный цифровой мини диктофон для скрытой записи является одним из наиболее компактных приборов подобного типа. Благодаря простейшим настройкам и управлению, его очень удобно эксплуатировать. Хоть регулировка и осуществляется с помощью всего лишь одной кнопки, запись получается очень высокого качества.

Цифровой диктофон для записи edic mini Tiny B47 — 300h обладает следующими возможностями:

• Устройство может работать в двух режимах. Можно применять либо линейную, либо кольцевую запись звуковой информации.

  Можно ли записывать телефонный разговор без согласия собеседника

  При линейном способе продолжительность записи зависит от объема памяти диктофона. Кольцевой способ предусматривает замену старых файлов на новые, если память закончилась.

• Благодаря тому, что запись активизируется только, когда появляется голос, память миниатюрного цифрового диктофона расходуется меньше. Это означает, что будет выполняться запись исключительно разговоров либо прочих голосовых действий. Однако все паузы, их продолжительность и время будут непременно зафиксированы.

Edic-mini Tiny+ B76-150hq

Edic-mini Tiny+ B76-150hq миниатюрный цифровой диктофон, выполненный в виде брелока, который может использоваться и решения профессиональных задач, и для частного применения. Благодаря его обширному функционалу, цифровой диктофон для записи можно эксплуатировать в самых разных сферах.

Данный прибор обладает следующими техническими характеристиками:

• Диктофон для скрытой записи очень компактен и имеет крепкий корпус, что защищает его от механических повреждений. Кроме этого, устройство обладает высокой чувствительностью и функцией шумоподавления, что способствует более четкому записыванию звука.
• Данный профессиональный цифровой диктофон может 25 часов вести непрерывную запись, благодаря встроенному аккумулятору. Батарею можно легко заменить, если вы видите, что уровень ее заряда уже на исходе. Это значит, что, если запастись двумя аккумуляторами, то можно продолжать запись, пока не израсходован весь объем памяти.

<< Назад

Еще статьи по теме

Можно ли записывать разговоры

Подобные меры направлены на то, чтобы обезопасить сотрудников и компанию от внешнего вмешательства, оскорблений и угроз.

Предупрежден – значит, вооружен

Запись телефонных разговоров можно осуществлять явно или тайно. Открытая запись практикуется на многоканальных линиях крупных компаний, оказывающих услуги населению. Это могут быть банки, операторы сотовой связи, снабженческие организации или крупные торговые сети. Один небольшой нюанс: автоответчик обязательно предупреждает Вас о том, что в целях улучшения работы сервиса все разговоры записываются. Таким образом реализуется право записи разговора, и делается это на абсолютно законных основаниях.

Зная о том, что вся беседа с оператором фиксируется, ни сам сотрудник, ни клиент уже не позволяют себе отходить в разговоре от общепринятых этических норм. Но что делать, если ведется скрытая запись разговоров? Насколько это законно и оправдано?

Зачем и кому нужна скрытая запись разговоров?

Скрытая запись разговоров - чаще всего инициатива собственника бизнеса и службы безопасности. Она преследует конкретные и немногочисленные цели, среди которых:

1. Контроль рациональности использования рабочего времени. Зная, что в офисе работает «прослушка», сотрудники реже отвлекаются на личные беседы.
2. Выявление недобросовестных работников.
3. Уменьшение затрат на связь. Пункт актуален для компаний, чьи сотрудники по роду деятельности вынуждены часто звонить по междугородним и международным номерам.
4. Охрана коммерческой тайны.
5. Проверка лояльности работников.

Не существует единого мнения о том, нужно ли оповещать сотрудников, что их телефонные переговоры прослушиваются и записываются. В некоторых компаниях об этом сообщают устно во время финального собеседования, в других - вывешивают на внутреннем сайте тематический пост, в третьих - вносят соответствующий пункт в дополнение к должностной инструкции и предлагают работнику поставить подпись. Есть и предприятия, на которых запись ведут скрыто. В любом случае вопрос о том, законно ли такое начинание, остается актуальным.

Об основаниях, причинах и последствиях скрытой записи разговоров

Чаще всего в записи разговоров с корпоративных телефонов заинтересованы сами руководители организаций. В этом нет ничего удивительного, особенно если в адрес компании поступают жалобы на неподобающее общение по телефону. Система записи разговоров есть во многих организациях, но чаще всего о ней не знают ни сами сотрудники, но органы правопорядка. Фиксируются как входящие , так и исходящие вызовы.

Что говорят по этому поводу юристы?

• Нормы, запрещающей запись разговора без согласия собеседника, в законодательстве нет, особенно если речь идет о самом говорящем. При этом в процессе осуществления своих обязанностей оператор или диспетчер не обязаны предупреждать о том, что разговор с абонентом записывается. Если Вы хотите придать процессу большую законность, стоит оформить порядок фиксации специальным внутренним распоряжением.
• Если говорить о нарушении прав, то именно сотрудник, которого не уведомили о записи его разговора, является в данной ситуации потерпевшей стороной, а вовсе не абонент на другом конце провода. Ответственным же за прослушивание закон о записи телефонных разговоров назовет именно директора, так как именно он в данной ситуации вмешивается в личную жизнь сотрудника. Лучше всего, если операторы и диспетчеры письменно заверят свое согласие на прослушивание их служебных бесед.

Правовое основание скрытой записи разговоров

Право записи разговора тесно связано с понятием тайны связи. Этот термин определен в Конституции РФ (ст. 23 часть вторая) как неотъемлемое право каждой личности на тайну переписки, телефонных разговоров и различных сообщений. В статье есть три важных нюанса:

• под разглашением тайны связи понимается не ознакомление третьего лица с охраняемым разговором, а разглашение полученной информации кому-либо кроме участников диалога;
• хотя понятие тайны связи относится к приватной жизни, оно распространяется на любые служебные каналы передачи информации (в том числе на линии связи). Исключением будет ситуация, когда работник дал персональное согласие на ознакомление с его переговорами;
• понятие тайны связи превыше коммерческой тайны, поскольку оно относится к категории прав человека (личности).

Согласно УК РФ, нарушение тайны связи карается законом. Основания - ст. 138 и ст. 137. В первой определена ответственность за разглашение тайны переписки и телефонных разговоров, во второй - ответственность за сбор и распространение информации о частной жизни граждан без их согласия. Защиту телефонных переговоров подтверждает также Федеральный закон «О связи».

Важно помнить, что законность доступа к телефонным разговорам не связана с оповещением о возможности этого доступа. Рассмотрим ситуацию, когда некий человек устанавливает на телефоне в своей квартире специальное устройство и начинает фиксировать звонки. Будет ли такое действие преступным? Если он не предупреждает своих собеседников о записи и в результате становится обладателем конфиденциальной информации, такой поступок наказуем. Если же собеседники знают, что диалог записывается, состава преступления нет, но только в том случае, если личная информация, полученная в его ходе, не разглашается третьим лицам.

Еще пример. Известно, что полиция, пожарная служба, скорая помощь открыто фиксируют все звонки, поступающие на экстренные линии. Законны ли такие меры? Да, поскольку это действия, совершенные в условиях острой необходимости. Личная информация, полученная при записи, используется для предотвращения угрозы жизни и здоровью граждан. Состава преступления нет.

Отсюда следует, что работодатель может вести в офисе запись телефонных разговоров работников, но при соблюдении двух условий:

• запись должна быть открытой - сотрудников необходимо о ней уведомить;
• сведения, полученные в ходе «прослушки», нельзя разглашать третьим лицам. Под ними понимаются все, кроме работника, чьи разговоры были записаны, и лиц, осуществивших запись и прослушивание.

Является ли скрытая запись доказательством в суде?

Бытует мнение, что если человек не предупрежден о том, что его разговор записывается, то запись разговора во время звонка не может выступать в качестве доказательства на судебном процессе (этой фразой часто прикрываются нечистые на руки конкуренты или злоумышленники). С точки зрения имеющейся практики дело обстоит немного по-другому. И вот почему.

Согласно закону, доказательствами в гражданском процессе являются любые полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон.

Получить эти сведения можно разными путями. Суд неизменно учитывает объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей, письменные и вещественные доказательства, аудио- и видеозаписи, а также заключения экспертов.

Правда, скрытая запись разговора не всегда приобщается к делу. Например, она может быть отклонена в том случае, если в результате обязательной экспертизы на ней будут обнаружены следы монтажа.

Более того, женщина заявила в суде, что о долге ничего не знает и что муж брал деньги на собственные нужды. Когда женщина предоставила в суде запись телефонных переговоров двухлетней давности, на которых ответчица явным образом подтверждала факт совместного с мужем займа денег, казалось бы деваться ей было уже некуда. Подлинность записи не вызывала сомнений, даже ответчица признала это. Однако адвокат ответчицы протестовал против использования аудиозаписи телефонных переговоров как доказательства, ссылаясь на закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации», который запрещает сбор информации о частной жизни человека против его воли. Областной суд этот довод убедил и дело рассматривалось без принятия во внимание предоставленной аудиозаписи. В итоге всю сумму долга обязали возмещать бывшего супруга родственницы истицы.

Olofun

Статья 31 Конституции Украины гарантирует каждому гражданину тайну телефонных разговоров.

Однако компании, частные пользователи нередко сталкиваются с необходимостью записать какой-нибудь разговор.

Пользуйтесь консультацией: Шпионские страсти: как защитить телефон от прослушки В развитие конституционных гарантий ст.

301, 302, 306

Инфо

Гражданского кодекса также устанавливают, что физлицо имеет право на личную жизнь, тайну переписки и телефонных разговоров.

Запись телефонного разговора

Запись телефонного разговора, может быть осуществлена только с согласия лица, использующего средства коммуникации, а без его ведома — на основании определения следственного судьи.

В противном случае, напоминает Т.Алексик, человек обязательно должен быть предупрежден, дав согласие на фиксацию разговора с ним.
Тогда его можно записывать любыми устройствами. Собственно, поэтому все крупные компании в начале беседы с операторами колл-центров обязательно предупреждают клиентов о записи, — напоминает издание. Читайте статью: Как работает прослушка мобильных телефонов и как от неё защититься Уголовная ответственность наступает по статье 163 Уголовного кодекса Украины - нарушение тайны переписки, телефонных разговоров, телеграфной / иной корреспонденции, передаваемой средствами связи или через компьютер.

Запись телефонного разговора без предупреждения и дальнейшая публикация

Внимание

Статья 50 закона «О средствах массовой информации» разрешает распространение сообщений и материалов, подготовленных с использованием скрытой аудиозаписи, в трёх случаях:

• если это не нарушает конституционных прав и свобод человека и гражданина;
• если это необходимо для защиты общественных интересов и приняты меры против возможной идентификации посторонних лиц (например, если журналисту стало известно о готовящемся преступлении);
• если демонстрация записи производится по решению суда.

Что касается блогеров и других людей, не имеющих официального статуса журналиста, то, производя запись интервью или пояснений эксперта, им следует предупреждать об этом собеседника.

Вывод Приложения для записи звонков легальны до тех пор, пока не нарушаются чьи-либо конституционные права.

Kingslon

Служебные телефонные переговоры не относятся к личной тайне, — вся служебная информация принадлежит организации и может быть документирована на усмотрение собственника любым способом.

Перед использованием системы SpRecord в организациях рекомендуется выпустить приказ о недопустимости использования служебных линий для передачи личной информации.

Прослушивание «чужих» телефонных разговоров, без согласия и уведомления собеседников, допустимо только сотрудниками определенных служб в рамках проведения оперативно-розыскных мероприятий.

• Смотрите какая ситуация:Есть у нас в Новокузнецке (Кемеровская обл) есть компания Г** (интернет, ТВ и прочее). Уж больно навязчивые они, звонят по несколько раз в неделю и записывают разговоры без оповещения об этом.

Bad request

Другое дело, если вы захотите впоследствии обнародовать этот аудиофайл. Например, чтобы использовать в качестве доказательства в суде. Согласно статье 55 Гражданско-процессуального кодекса РФ, доказательствами по делу могут быть сведения, полученные из аудиозаписей.
При этом лицо, предоставляющее аудиозапись, должно указать, когда, кем и при каких обстоятельствах она сделана (статья 77 ГПК РФ).

Например, к делу может быть приобщена запись телефонного разговора, в котором человек просит в долг и обязуется вернуть его к такой-то дате, или запись с оскорблениями и клеветой, когда речь идёт о защите чести и достоинства.

Следует помнить, что аудиозаписи не имеют какого-либо приоритета над другими доказательствами и рассматриваются судом в совокупности с другими фактами.

Можно ли записывать телефонные разговоры? законно ли это?

И если до недавнего времени фиксировали свои переговоры лишь немногие смельчаки, а основная масса владельцев смартфонов либо не задумывалась об этом, либо опасалась каких бы то ни было последствий, то после решения Верховного суда просто глупо не использовать такую возможность для защиты себя. Верховный суд России фактически разрешил записывать важные разговоры на мобильник, не уведомляя об этом собеседников.
Так что вам осталось только выбрать наиболее подходящее вам приложение и настроить его.
Я, например, уже несколько лет использую условно бесплатное приложение ACR (Another Call Recorder).
Нижестоящая судебная инстанция отказалась приобщить диктофонную запись к делу, поскольку ответчица сослалась на то, что она была сделана без ее ведома.

Истица обратилась в Верховный суд, который принял во внимание тот факт, что запись была сделана лицом, имеющим к переговорам непосредственное отношение, а значит, запрет на их фиксацию, предусмотренный законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации», здесь не действует.

Думаю вопрос правомерности записи телефонных переговоров волновал многих владельцев смартфонов. Технически записывать переговоры на телефон можно уже давно. А вот что с юридической точки зрения? Законно ли это? Нужно ли предупреждать своего оппонента, о том что ведется запись телефонных переговоров (как это делают, например, многие службы поддержки).

Получится ли потом записи таких телефонных переговоров представить как доказательство в суде.

Сегодня Верховный суд России принял важное для многих граждан решение, приняв как доказательство, тайную запись телефонных переговоров (ссылка на определение Верховного суда РФ).

Суть дела: Анна С. дала своей дальней родственнице и её мужу 1 500 000 рублей в долг, под 20% в год, на три года.

Вскоре семья должников распалась и платежи прекратились.

Расписка была оформлена, но на мужа родственницы, а сама она на отрез отказалась от выплат.

Можно ли записывать телефонный разговор без согласия собеседника статья

ПРИЗНАНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ НЕДОПУСТИМЫМИ В ХОДЕ СУДЕБНОГО СЛЕДСТВИЯ В СУДЕ ПЕРВОЙ ИНСТАНЦИИ В РОССИЙСКОМ УГОЛОВНОМ ПРОЦЕССЕ Васяев Александр Александрович — адвокат Адвокатской палаты г.

Москвы, член международной ассоциации адвокатов, кандидат юридических наук.

Анализ судебной практики выявил, что участники уголовного судопроизводства под иными документами понимают довольно большой круг сведений, содержащихся на различных носителях.

Признавая, что всю совокупность подобных документов предусмотреть невозможно, остановимся на таком виде информации, используемом на практике в качестве доказательств, как диктофонная запись, сделанная потерпевшим негласно, где фиксируются обстоятельства совершенного преступления.Практика не во всех случаях признает подобные сведения доказательствами.

Причина тому, как оговаривалось выше, — несовершенство нормы ст.

В суд обратилась жительница Тверской области Анна С., которая несколько лет назад одолжила своей дальней родственнице и ее супругу крупную сумму в размере полутора миллионов рублей под 20% годовых на три года.

Через некоторое время должники развелись и перестали платить, так как не могли решить, кто должен отдавать деньги: муж и жена, или один муж. Расписка была оформлена на мужчину, но в суде Анна сообщила, что его супруга тоже присутствовала при заключении сделки и участвовала в обсуждении ее деталей, а потом переводила ей деньги в счет погашения задолженности.

Ответчица, в свою очередь, заявила, что ничего не знает о долге.

Однако, как выяснилось, истица перестраховалась и записала свои телефонные переговоры с должницей, предоставив аудиозапись судьям.

Бывают такие ситуации, когда, например, разговариваешь с собеседником по телефону, он диктует какой-то номер, а записать некуда, потому что ручка или карандаш под рукой отсутствуют. Или на ваш телефон позвонил хам. Если записать телефонный разговор с ним, то в дальнейшем его можно будет привлечь к административной или уголовной ответственности. Весь вопрос в том — можно ли записать разговор по телефону? На него мы попытаемся найти ответ в этой статье.

Запись средствами ОС "Андроид"

Как записать разговор по телефону? Этим вопросом задавались многие пользователи гаджетов. Некоторые, поискав по просторам Интернета необходимую информацию и попробовав пару-тройку программ, сочтя их не обеспечивающими качества, забрасывали этот вопрос, другие продолжали осуществлять поиск, а третьи начали разрабатывать программы.

Но неужели неизвестно, как записать телефонный разговор на телефон? Известно. Однако нужно учитывать, что некоторые государства запрещают осуществлять запись телефонного разговора на законодательном уровне, что осуществляется с помощью удаления тех драйверов, которые обеспечивают выполнение данной функции. Поэтому, если вы являетесь «счастливым» владельцем такого гаджета, то вам остается только самому устанавливать драйверы, для чего будет необходим рут-доступ.

Запись на диктофон

Как записать разговор по телефону на диктофон? Во время совершения звонка внизу отображаются кнопки. Среди них можно попробовать поискать кнопки «Запись» или «Диктофон». Они могут не отображаться явно, но может присутствовать кнопка «Еще», и в открывшемся меню одна из этих клавиш может присутствовать. Для некоторых моделей нужно открыть меню кнопкой на телефоне и выбрать там соответствующую запись, при этом надо иметь в виду, что запись «Диктофон» может быть сокращена.

Разговоры сохраняются в каталоге Call Recording, расположенном в корневом каталоге. Прослушать запись можно через журнал звонков. Напротив записанного звонка должны быть отображены изображения катушек диктофона, при нажатии на значок которых можно будет прослушать сделанную запись.

Таким образом, мы разобрали самый простой способ, как записать разговор по телефону на "Андроиде".

Запись на телефоне Samsung

Одними из самых популярных телефонов являются модели Samsung. Поэтому возникает резонный вопрос: «Как записать телефонный разговор на телефоне Самсунг?»

Рассмотрим данную возможность на примере телефона S5.

Функция «Включить запись» по умолчанию в этом телефоне деактивирована. Можно пойти по наиболее простому пути, скачав соответствующее приложение, и осуществлять запись через него. При этом нужно осознавать, что использование такого приложения, как и любого другого, на телефоне может быть небезопасно.

Помимо этого, данную запись можно осуществить, активировав скрытую функцию на телефоне. Для этого можно воспользоваться Xposed или приведенной ниже инструкцией.

Нужно, чтобы на телефоне была заводская прошивка и у вас имелись рут-права.

Открываем файловый менеджер.

Открываем или, если такового нет, то /system/csc/others.xml.

Добавляем строку между FeatureSet и /FeatureSet в том месте, которое вам понравится: CscFeature_VoiceCall_ConfigRecording>RecordingAllowed.

Закрываем данный файл, сохраняя изменения.

Таким образом, мы ответили на вопрос: «Как записать разговор на телефоне Samsung?»

Приложение «Запись звонков» для "Андроида"

В Play Market есть достаточно много приложений, которые помогают ответить на вопрос: «Как записать разговор по телефону на "Андроиде"?» Одним из таких приложений является «Запись звонков». Оно было разработано программистом Appliqato, который имеет достаточно высокий рейтинг в "Гугл"-магазине. Через Play Market устанавливаем это приложение. Выбираем понравившуюся тему. Далее отмечаем «Добавить громкость вызова» и при необходимости настраиваем облако для хранения сделанных записей. Это приведет к тому, что любой телефонный разговор будет автоматически записываться. В меню данного приложения совершенную запись можно увидеть, ее можно сохранить, удалить либо повторить звонок, а также прослушать.

Эта программа позволяет записывать любые входящие и исходящие звонки, хранить их на гаджете или же в облаке "Гугла".

Данная программа делает запрос пользователю по окончании беседы о необходимости сохранения записи. При этом можно определить контакты, сохранение записи разговоров с которыми будет осуществляться всегда.

По отзывам, качество записи в данной программе не всегда очень хорошее. Если собеседник будет говорить очень быстро, то понять его может быть затруднительно при прослушивании записи. Смартфоны Lenovo и Samsung могут вообще подвисать.

Поэтому если у вас не наблюдается побочных эффектов от использования этого приложения, то можно остановиться на нем, а мы пойдем искать дальше, как записать разговор по телефону.

Одноименное приложение от другого разработчика

В настройках программы можно выбрать, откуда будет осуществляться запись — это может быть микрофон, голос, линия и т. д. Выбираем качество записи, а также ее формат. В качестве последнего могут выступать mp3 или wav.

Эта программа позволяет сохранять записи не только в диск Google, но и в облако Dropbox. Помимо этого, обеспечивается шифрование записи с помощью пин-кода с целью предотвращения прослушки третьими лицами, для которых данная запись не предназначена.

На каждой странице настроек приложения присутствуют подсказки. Каждая сделанная запись может быть сопровождена текстовым примечанием.

По отзывам пользователей, данное приложение достаточно хорошо справляется с присущими ему функциями.

Приложение Call Recorder

При ответе на вопрос «Как записать разговор по телефону?» нельзя не упомянуть данное приложение. После его установки в настройках можно выбрать синхронизацию, которая может осуществляться с облаками, которые были характерны и для предыдущего рассматриваемого приложения. Здесь запись разговоров обеспечивается автоматическая. Формат сохранения файлов уже возможен один из трех. Запись может осуществляться только одного из голосов людей, переговаривающихся по телефону, или сразу обоих. Запись можно защищать паролем.

Для каждой модели нужно опробовать разные варианты сохранения файлов, записи одного или двух голосов. При разных форматах запись может быть прерывистой. Чтобы этого избежать, нужно экспериментировать с форматами.

Приложение «Запись звонка» от lovekara

Мы рассмотрели уже несколько способов, как записать телефонный разговор на телефон. Как видно из обзора, разработчики не отличаются богатой фантазией на названия, поэтому ориентацию нужно проводить по программистам.

Здесь при установке будет выдано предупреждение, что не все телефоны поддерживают запись звонков. Программа осуществляет при возможности записи последнюю автоматически, она будет отображаться в меню приложения. По отзывам пользователей, программа достаточно хорошо себя зарекомендовала.

CallX - запись звонков/разговоров

Обзором этой программы мы закончим рассмотрение способов, как записать разговор по телефону. Это обусловлено тем, что программ множество и рассмотреть их все в рамках одной статьи невозможно.

В данной программе автоматическую запись можно активировать и деактивировать. Можно играться с форматом и качеством записи. Запись при неизменных настройках расположена в каталоге CallRecords. Можно сохранять ее и в облако. Отзывы о программе в основном положительные.

В заключение

Таким образом, запись телефонного разговора может быть осуществлена как средствами самого телефона, так и с использованием сторонних программ. Приведенные приложения могут помочь пользователю в начальном определении программ, которых гораздо больше описанных в статье, но иные приложения имеют сходный с описанными функционал и нередко одни и те же названия.

В УК РФ, а именно в статье 138, отражены основные нарушения норм ведения тайной переписки, почтовых, телеграфных, телефонных и прочих разговоров. Так как эта статья уголовного кодекса по сей день вызывает споры, мы решили выяснить, каким образом законодательство регулирует сферу телефонии.

Для чего ведётся запись разговоров?

Телефонные разговоры записываются сплошь и рядом, что сегодня ни для кого не секрет, особенно при работе компаний и корпоративном общении. Цель таких действий - не слежка за работниками и вычисление того, обсуждают ли сотрудники фирмы корпоративные тайны с посторонними, а тщательный анализ бесед и выявление перспективных коммуникационных методов и практик. Анализ диалогов сотрудников также позволяет добиться максимально продуктивного и комфортного взаимодействия с клиентом в целом. Зачастую разговоры записывают для обеспечения безопасности работников компании ведь, к сожалению, нередки входящие звонки оскорбительного характера, содержащие угрозы, клевету и прочие нелицеприятные высказывания.

Способы записи разговоров

Различают два способа записи разговоров: явный и скрытый. При первом способе проводится «прослушка» на крупных сетях компаний, занимающихся оказанием различного рода услуг населению. К таким компаниям относятся снабженческие фирмы, сотовые операторы, банки, торговые сети и т.д. Обязательное условие проведения открытой записи: информирование клиента до начала разговора. То есть, клиент звонит в компанию, где первым делом слышит примерно следующего содержания фразу автоответчика: «внимание, в целях безопасности и совершенствования сервиса ваш разговор записывается». Многие слышали такое сообщение. Это вполне законный способ реализации права записи беседы. Когда обе беседующие стороны заведомо знают, что весь разговор будет записан, ни абонент, ни оператор компании не станут нарушать общепринятые нормы этики и морали.

Что касается скрытой или неявной записи разговоров, инициаторами таких действий чаще всего выступают службы безопасности и индивидуальные предприниматели. Такой способ записи преследует одну из следующих пяти целей:

1. Определить, насколько продуктивно используется рабочее время. Когда сотрудники знают, что в офисе ведётся «прослушка», они будут посвящать 99% своего рабочего времени должностным обязанностям, а не личным делам.
2. Обнаружение «лишних» работников фирмы. То есть тех, кто своими действиями не приносит дохода компании. Пункт связан с предыдущим, поскольку в категорию ненужных входят кадры, тратящие рабочее время впустую.
3. Минимизация расходов на связь. Негласная запись разговоров уместна в компаниях, работникам которых в рамках должностных обязанностей приходится часто совершать междугородние и международные звонки.
4. Контроль лояльности сотрудников.
5. Способствование неразглашению коммерческой тайны.

Часты случаи ведения компаниями скрытой записи разговоров сотрудников с клиентами без предварительного уведомления клиентов, поэтому возникают сомнения насчёт законности подобных действий со стороны руководства организаций. Итак, вопрос законности ведения скрытой записи нужно рассматривать в двух приложениях: первое - касаемо работников фирмы, второе - касаемо клиентов.

Скрытая запись разговора сотрудников: можно или нельзя?

В большинстве случаев скрытая запись разговоров сотрудников является инициативой самого руководства компании. С одной стороны, это вполне нормально, особенно когда клиенты жалуются на сотрудников, говоря о некультурности общения по телефону. Поэтому офисы многих организаций оснащены системами скрытой фиксации входящих и исходящих вызовов, о которой неизвестно ни правоохранительным органам, ни работникам фирмы.

Что говорят юристы о подобных ситуациях? Сейчас выясним.

• Такие действия противозаконны, причём при записи телефонного разговора потерпевшей стороной является сотрудник фирмы. Его заранее не предупредили о «прослушке». Нести ответственность за это деяние должно руководство компании, а именно директор, поскольку по его инициативе произошло «вмешательство в личную жизнь работника»;
• Если вы хотите вести скрытую запись разговоров, тем самым осознанно нарушая права сотрудников, дайте работникам возможность в письменном виде подтвердить согласие на прослушивание своих служебных разговоров.

Нет конкретного правила уведомления сотрудников о «прослушке» и записи переговоров. Каждая компания делает это так, как считает нужным. Одни информируют работников в устной форме на пятиминутках или собеседованиях, другие - вносят соответствующие дополнения в лист должностных инструкций, требуя от каждого сотрудника поставить свою подпись, а некоторые предпочитают выложить тему-объявление в тематическом разделе официального сайта фирмы. Так или иначе, сотрудники должны знать о том, что на работе ведётся «прослушка».

Чем руководству может быть интересна запись разговоров с клиентами?

На самом деле, она предоставляет компании ряд возможностей:

• Оценка компетентности каждого сотрудника;
• Ведение статистики заявок и звонков. Фиксирование каждого звонка позволяет определить уровень спроса на конкретный товар/услугу, а также оценить эффективность тех или иных рекламных мероприятий;
• Помощь в документировании переговоров. Не всегда удаётся записать всю информацию, полученную в процессе диалога с клиентом. «Прослушка» позволяет восполнить такие пробелы.

На сегодняшний день немало споров вызваны расхождением мнений о том, должны ли предприниматели информировать подчинённых о ведении записи разговоров. Вот основные позиции спорящих:

• Законодательством не предусмотрена норма, запрещающая проводить запись разговоров без согласия работника, поэтому в предупреждении сотрудников нет необходимости. Особенно если речь идёт о самих диспетчерах или менеджерах, которые не обязаны говорить каждому абоненту ведении записи разговора с ним;
• Уведомление клиента о «прослушке» разговоров - обязательное условие, что подтверждается ст. 138 УК РФ, содержащей исчерпывающий список действий, расцениваемых законодательством нарушениями тайны переписки и любых разговоров граждан.

Как мы видим эту ситуацию?

У нас есть своё мнение на этот счёт, поскольку мы рассматриваем ситуацию ещё с одной, с третьей стороны, руководствуясь непосредственно инструментом для записи разговоров. Согласно закону, что программы, которые можно применять для ведения скрытой записи (включая АТС), относятся к отдельной категории специальных средств для негласного получения информации (СТС НПИ). При этом, лица, совершающие покупку, эксплуатацию и продажу СТС НПИ, согласно ст. 138.1 УК РФ, несут уголовную ответственность за противоправные деяния. Если вы не преследуете корыстных целей, уведомляйте своих сотрудниках о подобных действиях, если же дурной умысел есть - будьте готовы нести за свои действия полную ответственность.