Что нужно знать о квитанциях от жкх. Как разобраться в квитанции за квартиру

Электричество, газ, вода и другие услуги поставляются в жилые помещения специализированными компаниями. Каждый месяц собственникам недвижимости выставляются счета за их потребление в виде квитанций.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Потребители обязаны своевременно коммунальных платежей.

Если этого не делать, то будет накапливаться , который в конечном счете может привести к прекращению подачи в квартиру некоторых услуг.

Квитанция ЖКХ, помимо суммы к оплате, содержит определенные данные. Зачастую потребителям бывает непросто разобраться, за что именно они платят. А если управляющая компания произвела неправильный расчет суммы, то владельцы квартир вполне могут заплатить большую сумму, чем требуется.

Именно поэтому важно знать, какие сведения включены в квитанцию, и как расшифровываются используемые сокращения.

Что это такое?

Квитанция представляет собой платежный бланк, используемый для оплаты:

• коммунальных услуг;
• общедомовых расходов;
• содержания жилья.

Адресатом квитанций могут быть как физические, так и юридические лица. В платежном документе, как правило, содержится таблица. В ней имеется несколько строк, каждая из которых содержит наименование конкретной услуги, ее тариф/норматив, и сумму к оплате. Снизу таблицы пишется общая сумма к оплате.

Законодательное регулирование

Квитанция на оплату коммуналки представляет собой нормативный документ. В 2019 году его составление регулируется Жилищным Кодексом РФ в последней редакции, а также Постановлениями Правительства РФ № 354 и № 1038.

Все современные квитанции составляются на основе формы, которая была рекомендована к использованию Приказом № 924/пр от 29.12.2014.

Квитанция ЖКХ

В платежные документы на оплату коммунальных услуг на законодательном уровне регулярно вносятся изменения, направленные на улучшение удобства их использования. Сейчас пользователь может с легкостью понять, откуда взялась та или иная цифра.

Благодаря тому, что квитанции стали более доступными гражданам, существенно снизились случаи мошенничества со стороны управляющих компаний и их специалистов.

Однако перед оплатой коммунальных услуг в многоквартирном доме стоит все же проверять правильность расчета суммы. Если обнаружилось несоответствие, необходимо сразу же обратиться к управляющей компании.

Если действительно обнаружится ошибка с их стороны, то будет произведен перерасчет, и в будущем месяце пользователь заплатит меньшую сумму.

Код плательщика

Код плательщика по-другому называют номером лицевого счета. Его ввели на государственном уровне специально, чтобы было удобнее идентифицировать плательщиков коммунальных услуг.

Код позволяет автоматизировать процедуру по зачислению денежных средств, которые вносят собственники помещений.

Номер лицевого счета

Обязательно потребуется в том случае, если собственник оплачивает коммунальные услуги не с помощью бумажной квитанции в кассе, а в интернете, на платежных сайтах.

Важно не ошибиться, набирая код плательщика, ведь в противном случае средства могут поступить по другому адресу или потеряться. Вернуть их плательщику будет очень сложно.

Зачем нужен штрих-код?

Каждый современный платежный документ снабжается специальным штрих-кодом. Он позволяет специалистам управляющих компаний и сотрудникам платежных центров не вводить вручную данные о платежах пользователей коммунальных услуг. Поэтому расшифровка штрих-кода в квитанции ЖКХ потребителям услуг не требуется: она задействована лишь в автоматизированном процессе.

Если поднести штрих-код к считывающему прибору, то все необходимые сведения о платеже отобразятся на экране устройства.

Благодаря наличию штрих-кодов, процесс проведения платежей производится без задержек, что удобно, в том числе, и для граждан.

Стандартный бланк квитанции на оплату услуг ЖКХ состоит из нескольких разделов:

Горячее и холодное водоснабжение

Платеж за водоснабжение рассчитывается либо на основании показаний приборов учета, либо исходя из фактического поступления воды в квартиру, умноженного на введенный тариф.

Оплата за общедомовое горячее и холодное водоснабжение делится на всех жильцов многоквартирного дома.

Водоотведение

В рамках водоотведения плательщик вносит оплату за отвод из помещения использованной воды через канализацию. Оплачивать данную услугу обязаны как жильцы многоквартирных зданий, так и проживающие в собственных домах.

Объем водоотведения рассчитывается как сумма потребленной горячей и холодной воды. В расчете суммы к оплате объем умножается на принятый тариф. Канализация оплачивается на основании показаний общедомовых, а не индивидуальных приборов учета.

Отопление

По квитанции собственники оплачивают не только отопление своей квартиры, то и мест общего пользования, куда относятся, в том числе, и подъезды в многоквартирных домах.

Расчет ведется по-разному, в зависимости от наличия, либо отсутствия приборов учета в жилье. При отсутствии таковых при подсчете суммы используется норматив. Он устанавливается местными властями в конкретном регионе.

Электроэнергия

У жильцов многоквартирных домов, как и в случае с водоснабжением, могут быть установлены или не установлены счетчики на электроэнергию. При их наличии платеж рассчитывается путем перемножения показаний учетных приборов на действующий тариф.

К нему добавляется оплата за электроэнергию, ушедшую на общедомовые нужды. К общедомовым расходам может относиться, к примеру, оплата за электроснабжение лифта.

Другие сведения

В квитанции обязательно включается расчет оплаты за содержание жилья, получаемой путем перемножения количества квадратных метров на тариф.

Кроме этого, в платежные бланки может быть включен расчет:

• оплаты за подачу газа в квартиры и обслуживание газового оборудования;
• платежа в счет погашения административно-управленческих расходов;
• платы за обслуживание домофона;
• платы за техобслуживание автоматизированной противопожарной защиты.

В зависимости от конкретного положения дел, в квитанцию могут быть внесены и прочие услуги.

Образец

Каждая управляющая компания может использовать собственный платежный бланк, составленный на основе рекомендованного документа.

Сколько надо хранить?

Оплаченный бланк необходимо хранить в течение определенного времени. Это нужно для того, чтобы в случае возникновения разногласий между потребителем и поставщиком коммунальных услуг, у первого было на руках документальное доказательство. К сожалению, такие ситуации на практике встречаются довольно часто.

Конкретные сроки хранения бланка регулируются понятием ГК РФ об исковой давности. Оно установлено на уровне 3 лет.

Что делать, если квитанцию не принесли?

Как правило, каждый месяц собственники жилых помещений получают через почтовый ящик бумажную квитанцию на оплату коммунальных услуг. Однако бывают случаи, когда платежный бланк по каким-то причинам не доходит, либо гражданин находится в другом населенном пункте и не может вовремя оплатить квитанцию от управляющей компании.

Как нужно действовать, если квитанции нет на руках:

• обратиться в ЖЭК или УК для уточнения размера платежа;
• запросить сведения о начислениях в интернете ‒ на сайте банка или поставщика услуги;
• обратиться лично к поставщику коммунальной услуги.

Квитанция ЖКХ – это платёжный документ, который предназначается для оплаты счетов за предоставленные коммунальные услуги и общедомовые нужды. Такой документ относится к нормативным актам, которые регламентируют ПП №354 от 6 мая 2011 года , ПП №1038 от 18 ноября 2013 года , а также ЖК РФ.

В качестве потребителей могут выступать как физические, так и юридические лица.

В квитанцию всегда вписывают отдельными строками каждую услугу и тариф, по которому она рассчитывается, а также фиксируют общую сумму к оплате.

Форма и расшифровка

Форма квитанций разработана на основании приказа №924 от 29.12. 14 года . В состав документа входят несколько разделов.

Расшифруем документ на оплату услуг ЖКХ:

Строки в таблице могут быть дополнены и другими наименованиями услуг. Всё зависит от конкретной организации, которая обслуживает дом (управляющая компания, ТСЖ и иные). Если это регламентируют региональные акты и получено согласие жителей.

Квитанции никогда не содержат лишней и ненужной информации. Форму разработали так, чтобы всем людям (плательщикам) было максимально понятно: за что и в каком размере начислены и рассчитаны суммы.

У каждой квитанции есть свой порядковый номер. Благодаря этой цифре есть возможность отследить и идентифицировать именно данный платёж, чтобы уплаченные денежные средства засчитались по конкретному адресу.

Номером по порядку наделяется абсолютно каждый платёжный документ при формировании его в программе.

Об услуге страхования

Если человек пожелал застраховать свою квартиру на добровольной основе, то ему включена оплата такой услуги в квитанцию. Застраховать можно следующее:

• все элементы движимого имущества;
• конструкцию жилища;
• отделочную часть;
• техническую оснастку.

С разрешением собственника сумма страхового взноса может быть включена в строку «итого к оплате».

Что за ОДН и ГВС?

Это обозначения горячей воды на общедомовые нужды. Таким образом, обслуживающая организация предлагает собственнику внести платёж за израсходованную в прошлом периоде горячую воду. Количество измеряют в кубометрах.

О персональных данных в платежных документах

Персональными данными, которые фиксируются в квитанциях, являются ФИО и адрес плательщика. Это основная информация и в случае просрочек и задолженности по платежам, взыскивать средства будут именно с этого гражданина.

Что содержит пункт «Содержание общего имущества»?

Данные могут отражаться так:

• обслуживание лифта;
• вывоз мусора;
• уборка подъезда и дворовой территории;
• ремонт.

Такие виды услуг оплачиваются на единицу площади. С начала 2017 года в квитанции включены услуги по подаче горячей и холодной воды, а также электроэнергии на ОДН.

Чётко регламентирует, что состояние многоквартирных домов должно быть под наблюдением инженера правления УК.

Содержание жилья в платёжных документах ЖКХ – осуществление проверки:

1. жилых помещений, находящихся в здании;
2. осмотр стен, потолка, цоколя на наличие сколов, образования трещин, пятен от затопления и различных деформаций.

Проведение сезонной работы:

• очистки водосточных труб;
• уборка снега (посыпка песком дороги, снос нависающих сосулек и т. д.);
• посадка цветов, деревьев, кустарников для красоты газона и уход за ними;
• покраска малых форм оборудованных площадок (например, заборчик газона).

Если при проверке вдруг обнаруживаются повреждения (трещины в стенах, обвал штукатурки и прочие) должен назначаться день для частичного ремонта повреждённых зон. Если входная дверь в подъезд имеет повреждения, то проводятся также ремонтные работы. Это и называется текущим ремонтом.

За все перечисленные выше пункты УК и ТСЖ и взымают оплату по разделу «Содержание и ремонт». Однако перечень может быть изменён по общему голосованию и согласию жильцов.

Что делать, если не пришла платежка?

Такие ситуации встречаются достаточно часто. И на это может быть множество причин. Как быть в такой ситуации?

Всё очень просто:

О лицевом счёте

Лицевые счета разработаны для идентификации каждого плательщика на государственном уровне. Цифры фиксируются вместе с другими реквизитами документа. Главный смысл такой системы – это автоматизация процедуры по зачислению денежных средств от населения.

Задача каждого собственника ежемесячно и в установленные сроки вносить платежи за оказанные услуги с указанием данных счётчика. Эти данные могут быть переданы по телефону или факсу, но обязательным условием является знание номера своего лицевого счёта и периода.

Подводя итоги, можно отметить, что все квитанции сформулированы таким образом, что разобраться в них при желании, сможет даже школьник. Вписанные тарифы за услуги можно проверить (на стенде УК или ТСЖ), средствах СМИ и т. д.

Приветствую. Меня зовут Константин. Несколько месяцев назад я стал председателем многоквартирного дома, в котором живу с самого раннего детства.

Как только занял этот пост, сразу пошли обращения, жалобы, да и просто рассуждения. Выясняется, что граждан беспокоят примерно одинаковые вопросы. В данной статье рассмотрю один из таких вопросов.

Графа «Перерасчеты» в квитанции на оплату. Что это? Откуда берется?

После того, как данный вопрос пришел ко мне раз двенадцать (причем, не только от жильцов моего дома), я решил не ждать остальные сто с небольшим квартир и обратился в УК за разъяснениями.

Оказалось, что данная графа связана с системой учета потребленных ресурсов. Компанией МУП «УЖКХ» не может выставляться счет за будущие периоды, но может выставляться перерасчет за прошлые. Поясню на простом и жизненном примере.

Мы снимаем показания с счетчиков индивидуального учета потребленных ресурсов в период с 20 по 25 число каждого месяца. Получается, цифра, указанная нами, не является точной за ТЕКУЩИЙ месяц, она отражает то количество ресурса, которое мы потребили с 25 числа прошлого месяца по 25 число нынешнего. Но данных с 25 числа по конец месяца нет до тех пор, пока мы не подадим их в установленной форме в следующем месяце.

Соответственно, в квитанцию, скажем, за декабрь, не попадет часть ресурсов, которую мы потратим с 25-го декабря по 1 января. И включить это количество смогут через месяц, не придумывать же работникам УК то количество, которое Мы потратим?

В тоже время, в квиток за декабрь уже можно включить оплату за ресурс, который Мы потребили с 25-ого НОЯБРЯ по 1 декабря, но включить не в основной счет, это же не за ДЕКАБРЬ плата! Поэтому включают в графу ПЕРЕРАСЧЕТЫ.

Таким образом, графа «перерасчеты» в квитанции на оплату ЖКУ (в народе «за квартплату») отражает плату с 25-го числа прошлого месяца до начала нынешнего, а сумма основного счета отражает плату с 1-го по 25-е число нынешнего. Для наглядности изображу схематично:

Исходя из заявлений МУП «УЖКХ» если взять да и сложить сумму основного счета за ноябрь и перерасчеты из той же платежки, а потом полученную сумму разделить на тариф, то обязано получится то количество потребленного ресурса, которое Мы указывали как показания приборов индивидуального учета.

Выходит, что схема только кажется запутанной, а на деле для проверки нужно немножко самодисциплины и калькулятор. Если Вам интересен простой вопрос «А не дурят ли нас этими «перерасчетами?», просто возьмите клочок бумаги, составьте табличку (см. ниже), запишите показания приборов индивидуального учета в течение нескольких месяцев и сверьте с получаемыми платежками.

Потребили хол. воды = 110 - 100 = 10 (куб. метров)

Как видите, я предлагаю НЕ верить на слово мне, или работникам МУП «УЖКХ», давайте ПРОВЕРИМ. Если выясним, что есть серьезные расхождения, необходимо их ВЫЯВЛЯТЬ и ИСПРАВЛЯТЬ, а если выяснится, что всё точно — Вы будете уверены в этом.

При обнаружении серьезных расхождений, сообщите мне по электронному адресу e-mail: [email protected], и Мы вместе подумаем, как юридически верно подойти к этому вопросу.

Я уверен, что объединив усилия, Мы сможем разобраться в беспорядке окружающей действительности!

Чем большее количество граждан будет интересоваться проблемами ЖКХ, тем скорее Мы найдем методы и пути их освоения на пути наведения идеального порядка.

Комментарии, отзывы, мнения

: ID: 1816 24/11/2016 22:11

Очень и очень запутан учет потребления воды. Сплошное вранье и наглый
обсчёт. Всё сделано в пользу жуликов из ГБУ Жилищник. Зачем же нужны водосчётчики, если жульё находит хитроумные лазейки и лезет в наш карман?
Упрощать расчеты не хотят, жуликам это невыгодно, вот и придумывают всякие перерасчёты для обмана простых жильцов. Простой пример: у меня счетчик показал за период с 25 сентября по 25 октября т.г. расход холодной воды 3 куб. метра, а с 26 октября по 31 октября мне перерасчитали дополнительно 10 кубометров. Где же элементарная логика?

: ID: 1645 25/02/2016 18:38

У нас в доме тоже показания счетчиков воды снимаем с 23-25 числа. Мне вот что не понятно. Какого хрена это не делать с 1по 3 числа? Или вообще убрать привязку к периоду, а просто платить по факту, как это сделано за электричество, где я могу три месяца не платить и не снимать показания, а потом просто разом заплатить.

: ID: 1824 19/01/2017 08:58

Графа "пререрасчёт" незаконна.
Оплата по квитанции производится за прошедший период полностью. Оплата ха "возможные будущие услуги" незаконна!

Наталья: ID: 1842 20/03/2017 19:18

Добрый день. мне за февраль пришла квитанция где перерасчет составил 471. для моей однокомнатной квартиры это очень много, как я вас поняла, это как раз та сумма. которую они с меня взыли с 25-28 числа, но получается что если мне такой перерасчет будет приходить ежемесячно, то я этот период каждый месяц буду оплачивать дважды: первый раз по счетчикам, т.к. я расход за этот период записываю в показания счетчиков, и второй раз за такой же период в качестве перерасчета????? или этот перерасчет единовременный????? почему тогда он не у всех, у меня мама в соседнем доме живет. им ничего не пересчитывали?????

Константин: ID: 1962 08/01/2018 23:14

Приветствую. Начало всегда стандартное. Пишите в свою управляющую компанию, ждите месяц. Если ответа нет, то заявление в Прокуратуру и в Госжилинспекцию. Если ответ есть, но вас он не устроил, то только в Госжилинспекцию. Если ответ ГЖИ не устраивает, обжаловать уже его в Прокуратуру. Можно параллельно в ОБЭП, т.е. в полицию писать. Из моего опыта - полиция не реагирует, ГЖИ как повезёт, прокуратуры тоже везде по-разному работают, от управляющей чего-то нормального ждать не приходится.
Суд выиграл один пока, присутствовал в более чем 5-ти заседаниях, в принципе - всё чётко.
Схематично действовать надо так. 1. Жалоба в управляющую, 2. Жалоба в ГЖИ. 3. Жалоба в Прокуратуру. 4. Суд.
Пройдёте с 1 по 3 пункты - уже узнаете законодательство, сможете составить грамотный иск в суд.
Кроме прочего, дабы не бегать по инстанциям, рекомендую писать жалобы через сайты "Добродел" для Московской области, "Сердитый гражданин" по всей России.
Администрацию особо не рассматриваю, т.к. они как правило в сговоре с управляющей и друг друга они прикрывают.
Если вы собираетесь не платить, то обязательно перед этим пишите заявление в управляющую, что вы отказываетесь исполнять договор управления в одностороннем порядке. Иначе вы будете просто неплательщиком. Суд будет не на вашей стороне.
"Обследования" если вы не заказывали на общем собрании собственников, то с вас брать не имеют права плату. Нарушение закона "О защите прав потребителя", да-да он на эту сферу тоже распространяет действие.
https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=mH8MoMmoMdU
Под роликом образцы заявлений добавлял, по аналогии можете составить по своим проблемам.
Главное в заявлениях - меньше эмоций, больше ссылок на законодательство.
Успехов!

: ID: 1829 11/02/2017 12:54

Всё это ерунда.ЖКХ ищет как бы нас в очередной раз обмануть.Почему они не собирают показания с01.по10число.Говорят не успевают обрабатывать.А нам квитанции приходят до15-20

Евгений: ID: 1652 01/03/2016 19:32

Саша: ID: 1656 04/03/2016 11:16

Постановление правительства Москвы № 831. Вроде как отменили проверочный интервал счетчиков на воду. Кто нибудь сталкивался с этим?
Подходит время замены или проверки - не хочу платить за это!

Константин: ID: 1666 15/03/2016 17:13

Хорошо тем, кто в Энергосбыт подпитан.
В Подмосковии есть местные МУПы, которые перепродают жителям ресурсы... Все ресурсы!
Электричество, тепло и воду!
И их крайне трудно спихнуть с трона местного финансового Бога.
Для нас даже придумали МосОблЕИРЦ.
Но так грамотно стимулировать народные массы стали, что компанию ввести не могут уже несколько лет...
Причем основной протест как раз якобы со стороны жильцов!

Константин: ID: 1651 29/02/2016 16:56

Приветствую!
Конечно, не касается. И проверять правильность начислений не надо. А зачем?
Подумаешь, квиток за месяц по стоимости ЖКУ подползает к половине средней зарплаты в городе.
Проверять ничего не надо!

Марат: ID: 1648 25/02/2016 23:59

Оплата электроэнергии тоже привязана к датам. Ее так же рекомендуют отправлять до 25 числа.

МосЭнергоСбыт: Информируем Вас о том, что с 1 января 2016 года в соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ увеличивается размер пени за просрочку оплаты электроэнергии. Не переплачивайте! Платите за свет регулярно!

Саша: ID: 1674 18/03/2016 15:40

Гражданам дадут 1 месяц на замену счетчиков
Собственники жилья обязаны будут заменить приборы учета после предупреждения
https://realty.mail.ru/news/19451/grazhdanam_dadut_mesjac_na_zamenu_schetchikov/?utm_source=news&utm_medium=banner_709_583043&utm_campaign=1_blok_msk

Константин: ID: 1646 25/02/2016 20:28

Как ты понимаешь, друг, такая система введена не для "прозрачности".
И решать очевидную проблему не спешат!
Ты не платишь 3 месяца, а твой объем оплачивает весь дом.
В платежке он превращается в "Общедомовые нужды (ОДН)"...
Интересно, когда ты заплатишь вдруг, неожиданно, что будет?
За воду отрицательных ОДН я пока не видел.
Кстати, система с раздельными платежками (а у нас они единые) считается чуть ли не панацеей.
Но уже в 100 км от столицы это ввести в обиход дико трудно!

Александр: ID: 2076 12/04/2018 08:47

Это полная чушь!!! А объяснять все это,да еще и рисовать графики- глупость вдвойне!Всем с незапамятных времен известны электросчетчики.Показания с них списывались и сейчас можно считать самому или оплачивать что прислали, но никому и в голову не приходило досчитывать по среднему до конца месяца а потом делать перерасчеты!!! Эта дурь запутывает их самих и нас, что бы половить рыбку в мутной воде! Треть страны пенсионеры! Думаете они разбираются в этой галиматье? Нет...вопрос вообщем фигня,нужна политическая воля правительства- навести порядок.

: ID: 2131 20/02/2019 11:53

Всему свое время

Иван: ID: 2130 18/02/2019 11:11

Три месяца не платить -вы вряд ли сможете с 31 числа по считают пени потом будут звонить

Иван: ID: 2129 18/02/2019 11:09

Что за херня? Так пусть принимают показания на конец месяца.
В этих перерасчетах присутствует и пени!!! Которые посчитанны как бог на душу положит?

: ID: 2123 24/12/2018 20:41

где эта улица где этот дом

: ID: 2078 13/04/2018 09:56

Как правило перерасчет в пользу поставщика услуг. Для того чтобы пересчитали в пользу потребителя, нужно вникать в данный вопрос. Большинству из нас проще заплатить, ибо разница не видна на первый взгляд. Но глобально по всей стране, это миллионы.

Галина Чеклина: ID: 1961 08/01/2018 21:19

ирина: ID: 1838 12/03/2017 19:06

а вот мне объяснили в водоканале, что это корректировка начисления оплаты за предыдущий период, неправильное начисление оплат, корректировка индивидуальных приборов учета,в случаи недопоставки услуги.При отсутствии всех этих причин возможен нулевой перреасчет,но такое невозможно

Константин: ID: 1676 19/03/2016 02:07

Про это уже можно отдельную статью писать.
МУП-то предупредит...
А начнешь разбираться, окажется, что собственник МУП, а не владелец квартиры.
(Надо передавать оборудование собственнику)
А раз собственник МУП, то замену обязан сделать он.

bob: ID: 1650 26/02/2016 17:32

Чушь какая то околонаучная! У нас учётный месяц с 26 числа текущего по 26 число следующего месяца. Так сказал чиновник. Всё. Как там, что там - по конторам пересчитывают меня как потребителя, не касается.

: ID: 1647 25/02/2016 21:39

Конкретно в нашем доме такое не пройдет. Я плачу четко по счетчикам и ни копейки больше. Кстати перерасчет у нас в квитанциях появляется только с отоплением. И то нам возращают даже иногда.

: ID: 1955 18/12/2017 21:08

не компостируй мозги!

Стандартная квитанция по ЖКХ и ЖКУ имеет вид небольшого белого прямоугольника бумаги с напечатанным на нем множеством сокращений, аббревиатур, дат, норм потребления, данных об абоненте и показателях счетчиков.

Лицевой счет находится в самом начале квитанции. Как правило, граждан интересует окончательная цифра начисленной платы и указание, есть ли долг по услуге. Эти данные указываются вверху платежки в отрывной ее части, а также дублируются в основном сегменте документа вместе с их детальной расшифровкой по каждой услуге.

На обратной стороне квитанции иногда печатают правила пользования или другую второстепенную информацию. Документ не скрепляется печатью и подписями уполномоченных лиц.

По состоянию на сегодняшний день почти все квитанции за ЖКХ являют собой единый платежный документ, включающий все коммунальные услуги. Это стало возможным благодаря введению системы ЕИРЦ (единых информационно-расчетных центров).

Отдельные платежки также могут использоваться, например, по оплате за электроэнергию и газ в некоторых регионах выписывают отдельные квитанции.

Структура документа на примере общей платежки на весь комплекс ЖКХ включает такие данные (по порядку сверху вниз):

Отдельных пояснений требуют виды платежей в таблице:

Вода

При наличии счетчика в квартире плата за горячую воду и холодную рассчитывается согласно его показаниям и установленным тарифам за единицу ресурса. Тариф – это установленная нормативными актами региональных властей цена за один кубометр вод. Это касается и холодной, и горячей воды.

Формула и пример расчета:

Не надо путать водоснабжение, под которым подразумевается только вода как ресурс, и водоотведение, которое включает следующее:

• транспортировку воды канализацией;
• обслуживание инфраструктуры (труб, канализации);
• очистку;
• утилизацию;
• отвод стоков.

Для водоотведения расчет имеет свои формулы:

В МКД есть особенность по водоотведению: исчисление осуществляется по показателям домового счетчика, а не по каждой квартире в отдельности. Если же общедомовой прибор контроля отсутствует, то УК (управляющая компания) делает расчет, используя актуальные нормативы потребления.

Жилец вправе сам оснастить свою квартиру отдельным прибором контроля (водомером). Об этом он должен сообщить УК, которая зарегистрирует его, проверит, правильно ли он работает, опломбирует и выдаст разрешение. При этом будет произведен перерасчет оплаты по водоснабжению и водоотведению.

Отопление

Электроэнергия

За электроэнергию в большинстве случаев жильцы платят по отдельной квитанции. В общую квитанцию включается только потребление ресурса на общедомовые нужды. В платежке это отображается сокращением «Эл. зн. МОП» (последняя аббревиатура означает «Места Общего Пользования»).

Сумма рассчитывается путем деления показателя счетчика за расчетный период, фиксирующего потребление энергии в общедомовых местах на количество квартир и умножением результата на тариф.

В некоторых регионах с 2016 года плата по индивидуальным квартирным счетчикам электроэнергии начала включаться в единые платежные документы. Расчет платежей по квартирному счетчику осуществляется следующим образом: показатель прибора за расчетный период (мес.) умножается на тариф, установленный местными поставщиками услуг (например, МосОблЭнерго) за единицу ресурса (кВт /д/, кВт /н/, то есть отдельно за ночь/день, если используется раздельный тариф).

Газ

Правила предоставления услуг газоснабжения регламентированы постановлением Правительства №354 от 06.05.2011 г.

Особенности начисления такие:

Описание всех аббревиатур

Обозначение каждый раз в квитанции некоторых больших словосочетаний сделало бы ее не очень компактной, поэтому используются аббревиатуры из первых букв их слов, которые являются загадкой для непосвященных и требуют детальной расшифровки.

Узнать, что означают некоторые совокупности букв, иногда бывает трудно, так как они имеют свои вариации у разных поставщиков услуг.

Наиболее труднопонимаемые буквенные обозначения, встречающиеся в квитанциях по ЖКУ:

В случае ошибок

Если обнаружена ошибка в квитанции, то сперва желательно написать управляющей компании или ТСЖ жалобу (запрос), в котором потребовать подробно объяснить, как произведено начисление и предложить сделать перерасчет. Пользователь также вправе требовать все данные о расчетах, чтобы посмотреть оплату за прошлые периоды. Если ответ на жалобу не удовлетворил пользователя, то нужно обращаться в Роспотребнадзор.

Кардинальным способом защиты своих прав является обращения в прокуратуру и суд. Юристы рекомендуют для начала написать , так как проблема может решиться после этого. Например, если в семье есть граждане, имеющие льготы и об этом не было известно УК, то проблема, скорее всего, решиться на пользу заявителя без особых трудностей.

Если же этого не произошло, то самым действенным способом является написание иска в суд. В прокуратуру также обращаются, но можно и пропустить этот этап и сразу обратится в суд – его решение будет окончательным, но следует учесть, что ответчик имеет право на апелляцию и кассацию.

Важно помнить!

На всех этапах необходимо ознакомиться с официальными тарифами, нормативами по цене и потреблению ресурсов, с договором, оформленным с УК, а также региональным и федеральным законодательством по вопросам платы за ЖКУ. Эти нормы порой очень многочисленные и запутаны.

Основания для уменьшения платы такие:

• статус малоимущей семьи;
• наличие зарегистрированных в квартире граждан, которые имеют право на льготы, например, инвалидов, ветеранов;
• некачественные услуги, применялись ошибочные нормативы объемов потребления и подобное;
• нет надобности в обслуживании приборов учета или другого оборудования;
• плата незаконно завышена, использованы неправильные нормы и правила расчета;
• плата превышает 20% общего дохода, что дает право на субсидии.

В указанных ситуациях следует написать заявление в УК о перерасчете платы за коммунальные услуги. Данная процедура носит заявительный характер.

Можно ли оплатить частично

Оплата частями допускается во всех случаях, но нужно это сделать правильно при разных вариантах внесения денег:

При частичной оплате оставшуюся сумму в следующих квитанциях покажут как задолженность. Не исключено, что будет начислена пеня.

Если пользователь не в состоянии оплачивать полностью всю сумму, он может попытаться заключить с поставщиком услуги или УК договор рассрочки. Пеня, как правило, не начисляется, но есть небольшая комиссия при оформлении договора.

Управляющие компании идут навстречу жильцам по этим вопросам в разумных пределах, так как в их интересах поддерживать пользователей в платежеспособном состоянии и получать деньги хоть частично, но все же своевременно.