Как писать перерасчет. Функции заявления о перерасчете квартплаты

Коммунальные услуги подаются в квартиру на основании договора. Он заключается с организацией, отвечающей за поставку электричества, воды и газа. В положениях соглашения и отражены случаи, при наступлении которых может быть произведен перерасчет. Процедуру регулирует Постановление Правительства №354. Нормативно-правовой акт позволяет жильцам осуществлять контроль за правильностью начисления платежей и потребовать снижения их размера при наличии законодательно закрепленных условий.

Содержимое страницы

Порядок перерасчета по 354 постановлению

Перерасчет осуществляется в соответствии с постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года №354. Чтобы выполнить действия, потребуется подать заявление в бухгалтерию управляющей компании. Бумагу необходимо дополнить документами, подтверждающими наличие законных оснований на выполнение перерасчета.

Если у гражданина нет подтверждающей документации, начисление платы за коммунальные услуги будет выполнено в полном объеме. Если лицо произвело несвоевременную оплату услуг ЖКХ, могут быть начислены штрафы и пени. Процесс регламентируется статьей 155 Жилищного кодекса.

Важно! Получив заявление, специалисты управляющей компании рассмотрят его. Особое внимание будет уделено сопровождающей документации. Если все бумаги удовлетворяют требования, будет выполнен перерасчет.

Несмотря на нормы действующего законодательства, поставщики услуг не спешат пересчитывать начисленные суммы. Доказать правоту в некоторых ситуациях будет достаточно проблематично. Если гражданин получил отказ, необходимо потребовать оформить факт отклонения заявки в письменной форме. Бумага позволит написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Управляющие компании опасаются проверок. Потому вероятность обращения в вышеуказанные инстанции повышает лояльность организаций, и они могут изменить ранее принятое решение.

Если подобного не произошло, необходимо написать заявление в контролирующую инстанцию. В документе необходимо описать ситуацию и дополнить его отказом коммунальщиков и остальными бумагами, подтверждающими правоту гражданина. По факту заявки будут проведены проверки. Если осуществление действия не позволило добиться положительного результата, можно подать заявление в суд. Если лицо уверено в своей правоте, стоит добиваться уменьшения сумм в платежке.

Основания для перерасчета

Сотрудники управляющей компании согласятся выполнить перерасчет только при наличии законных оснований. Причиной для обращения в организацию может стать отсутствие жильца в квартире, превышающее 5 суток. Правила действуют только в том случае, если в помещении отсутствуют счетчики. Если оборудование установлено, произвести перерасчет за следующие услуги не получится:

• поставку газа;
• подачу теплой и горячей воды;
• отопление;
• оплату общедомовых нужд.

Плату за пользование лифтом и вывоз мусора специалисты пересчитают вне зависимости от того, выполнена ли установка счетчиков.

Обратиться за осуществлением перерасчета можно и в случае предоставления некачественных услуг или перерыва в их подаче. Сегодня действует ряд правил, регламентирующих особенности поставки воды, газа и электричества. Перерасчет не будет выполнен, если перерыв:

1. В подаче холодной воды не превышал больше 4 часов за один раз. Суммарно перебои могут доходить до 8 часов в месяц. При этом качество и давление воды изменяться не должны.
2. В водоотведении суммарно составил не более 480 минут в месяц и не превысил 4 часа за один раз.
3. В подаче отопления в сумме не превысил сутки. За один раз допускается приостановка предоставления услуги на 960 минут, если температура в помещении превышает 12 градусов, на 8 часов, если температурные показатели установились на уровне 10-12 градусов, на 4 часа при 8 градусах тепла. Допустимы незначительные колебания температуры. Показатель может отклоняться от установленной нормы в сторону увеличения до 4 градусов, а в сторону уменьшения до 3 градусов, если перерыв в подаче отопления произошел с 00:00 до 5:00 часов.
4. В поставке горячей воды составил не больше 8 часов за 30 суток, а единожды — не больше 4 часов. В случае аварии допускается увеличение перерыва до суток. Температура жидкости может отклоняться от нормы в пределах 3-5 градусов. Качество воды должно оставаться неизменным.
5. В подаче газа составил в сумме не больше 240 минут. Качество газа должно оставаться на прежнем уровне. Несоответствие требованиям станет причиной для перерасчета.
6. В снабжении электроэнергией составил не больше 120 минут, если присутствуют 2 источника питания. Показатель повышается до одних суток, если источник питания 1. Качество электроснабжения меняться не должно.

Основанием для уменьшения размера платежей является не только заявление гражданина. Действие может быть выполнено и после осуществления плановых проверок.

Перерасчет коммунальных услуг при временном отсутствии

Если гражданин покидает квартиру на срок больше 5 дней, можно обратиться в бухгалтерию, компании, обслуживающей дом, и предоставить заявление о выполнении перерасчета. Документ следует оформить в двух экземплярах. Один из них передается управляющей компании, а второй остается у гражданина.

На бланке, принадлежащем заявителю, необходимо поставить отметку о выполнении принятия заявления.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к нашему консультанту совершенно БЕСПЛАТНО!

Важно! На бумаге должны быть отражены данные всех жильцов, которые временно отсутствуют. Дополнительно необходимо проставить дату отъезда и возвращения в недвижимость. День отправки в поездку и момент приезда в перерасчет не включаются.

Поступившее заявление проверят и примут соответствующее решение. Отказ в соблюдении норм действующего законодательства может стать причиной для обращения в контролирующие органы или суд. Заявка в обязательном порядке должна быть дополнена доказательной базой. Если она отсутствует, уменьшить размер платежей будет проблематично.

Список документов

Перед тем, как обращаться в бухгалтерию управляющей организации, потребуется подготовить пакет документов. От предоставленных бумаг зависит вероятность уменьшения размера оплаты. Документация предоставляется в виде копии. Она должна быть заверена тем органом, который ее выдал. Правило не касается билетов. Чтобы подтвердить, что гражданин не появлялся в квартире больше 5 дней, потребуется предоставить:

• билеты, подтверждающие дату приезда и отъезда гражданина;
• справку из садового или дачного товарищества, подтверждающую проживание на территории организации в течение определенного периода;
• счета за гостиницу, отель или хостел;
• справку о лечении в медицинской организации;
• документ, подтверждающий, что гражданин находился в другом городе по поручению работодателя и выполнял служебное задание;
• справку из осуществляющей охрану территории компании, подтверждающую, что в недвижимости никого не было;
• иные документы, позволяющие подтвердить, что лицо отсутствовало в недвижимости больше 5 дней.

Справку из фирмы, занимающейся охраной помещения, удастся получить только в том случае, если был заключен соответствующий договор.

Если причиной перерасчета стало некачественное предоставление услуг, потребуется позвонить в диспетчерскую службу и сообщить о возникшей ситуации. Представители организации зафиксируют жалобу. Затем будет проведена экспертиза. В результате ее проведения будет выявлено, действительно ли качество предоставляемых услуг не соответствует требованиям. Итогом осуществления действия становится предоставление заявителю акта о проделанных работах. Документ необходимо приложить к заявке и обратиться в бухгалтерию управляющей компании.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Чтобы заявку согласились смотреть, она должна быть составлена правильно. Обратиться в уполномоченную организацию необходимо в течение 30 дней с момента приезда. В заявке в обязательном порядке должны быть указаны следующие данные:

• сведения обо всех жильцах, проживающих на территории недвижимости;
• период отсутствия гражданина;
• причина обращения за перерасчетом;
• адрес проживания.

В заявке отражается точный срок отсутствия жильцов. В документе необходимо отразить момент отъезда и дату приезда. Заявку нужно дополнить документацией, подтверждающей факт отсутствия граждан. Обращение за перерасчетом может быть подано без дополнительных бумаг, но только в том случае, если лицо обращается в управляющую компанию перед отъездом. Когда гражданин вернется, он должен будет предоставить все необходимые документы. В иной ситуации рассчитывать на снижение размера платы за коммунальные услуги не стоит. Начисление произойдет в соответствии со стандартными нормами.

Важно! Заявка в обязательном порядке оформляется в письменном виде. На ней проставляется подпись и дата составления. Бумага оформляется в 2 экземплярах. Законодательно закрепленной формы документа не существует. В бумаге в обязательном порядке должна быть указана причина обращения.

Если лицо впервые столкнулось с потребностью в оформлении заявки на пересчет, оно может столкнуться с трудностями. Чтобы избежать их, рекомендуется использовать готовый образец заявления. Он поможет минимизировать вероятность допущения ошибок.

Куда обратиться для перерасчета

Подавать заявку необходимо в бухгалтерию управляющей организации. Если по каким-либо причинам представители компании отказываются принять заявление, но лицо уверено в своей правоте, оно может инициировать проверку, обратившись в Роспотребнадзор.

В случае, если осуществление действий результаты не возымеет, требуется подать заявление в суд. К заявке потребуется приложить полный перечень подтверждающей документации. Если она отсутствует, доказать свою правоту не получится. Потому эксперты советуют заранее позаботиться о формировании доказательной базы.

Сроки перерасчета коммунальных услуг

Получив заявление от гражданина, желающего выполнить перерасчет платы, которая была начислена за услуги ЖКХ, сотрудники управляющей компании зарегистрируют поступивший документ. На экземпляре заявителя будет проставлен штамп о принятии. Затем произойдет рассмотрение требований гражданина. Процедура занимает 10 дней. Когда период завершится, поставщик услуг обязан дать ответ. Он оформляется в письменном виде. Бумага может быть предоставлена во время личного посещения гражданином офиса компании или выслана почтой по адресу проживания лица. Процедура выполняется, если причиной пересчета является отсутствие жильцов в квартире.

Если гражданин хочет вернуть часть денежных средств из-за перебоев в поставках или качестве оказания услуг, заявка и жалоба регистрируется в журнале фактов. На основании обращения заявителя должна быть выполнена проверка. После ее проведения, предоставляется письменный ответ, содержащий предлагаемый выход из сложившейся ситуации.

Когда поступила жалоба, диспетчер организации должен согласовать дату и время происшествия. Акт о проделанных работах предоставляется клиенту не позднее трех дней с момента получения заключения, составленного экспертом.

Важно! Если правота заявителя доказана, выполняется пересчет платы за пользование коммунальными услугами. Излишне внесенные денежные средства могут быть выданы в натуре или перенесены на следующие месяцы. Обычно капитал переносится на следующий месяц. В этой ситуации поставщик обязан самостоятельно учесть этот факт и скорректировать размер платы.

Если лицо хочет получить капитал в натуре, потребуется написать заявление в управляющую компанию. Иногда возникает необходимость и в подаче аналогичной бумаги в банк. Процедура получения денег, которые были внесены сверх меры, обратно отличается высокой продолжительностью. Гораздо выгоднее оставить капитал на лицевом счете и направить его для последующего уменьшения суммы оплаты ЖКХ.

Остались вопросы? Задайте их БЕСПЛАТНО нашему юристу!

Некоторые собственники и наниматели жилых помещений могут обнаружить в платежке по квартплате определенные неточности. Например, излишние начисления. Если сумма «надбавок» не слишком высока, плательщики решают оставить этот факт без внимания, ибо не хочется тратить время на посещение управляющей компании и ведение с ними разбирательств. Иногда же излишние начисления производятся периодически, и оставлять их без внимания лучше не стоит.

Если пользователь услуг ЖКХ считает, что какие-либо начисления были произведены неверно, ему следует написать соответствующее заявление на перерасчет квартплаты на имя руководителя управляющей компании. При этом заявитель может руководствоваться разделом 7 Жилищного кодекса России.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Кроме ошибок управляющей компании, перерасчет может потребоваться и по другим причинам.

Например:

• при ;
• в связи со ;
• получении услуг в недолжном порядке и т. п.

В независимости от основания на произведение перерасчета решить эту проблему возможно только после обращения в управляющую компанию: никто самостоятельно возвращать деньги плательщиков не будет.

Основные моменты

Каждый гражданин имеет определенные права и обязанности, но вот только не все полностью осведомлены в них. Например, многие потребители не знают, что могли бы потребовать сделать перерасчет по коммунальным платежам. Исправить эту ситуацию позволит нижепредставленный список. В ней указаны категории людей, которые могли бы претендовать на более низкую стоимость квартплаты.

Перечень имеет примерно такой вид:

• : по возрасту/инвалидности;
• : ВОВ, в Афганистане, Чечне и пр.;
• участвовавшие в ликвидации аварии в Чернобыле;
• многодетные семьи;
• военнослужащие (только действующие);
• сотрудники некоторых служб (устанавливается на законодательном уровне) и т. п.

Кроме того, попросить произвести перерасчет могут и не входящие в данный перечень лица. Но такое возможно только по причине уменьшения количества жильцов в квартире (по причине развода, смерти и т. д.).

Образец написания

Если собственник помещения имеет право по определенным основаниям попросить сделать у управляющей компании перерасчет по коммунальным платежам, он должен написать соответствующее заявление. Однако не все знают, каким должно быть его содержание. Облегчить труд заявителей поможет нижеприведенный образец.

Итак, первое дело – это указать получателя заявления. В рассматриваемом примере это руководитель управляющей организации. Значит так и нужно писать: «Руководителю … (наименование организации: например, ООО «Строй будущее») … (указываются фамилия, имя и отчество начальника в дательном падеже: к примеру, Зайцеву Анатолию Сергеевичу)». Надпись это совершается в правом верхнем углу листа.

В итоге «шапка» заявления на перерасчет квартплаты в РФ примет такой вид:

Руководителю

ООО «Строй будущее»

Зайцеву Анатолию Сергеевичу

Сергеевой Марины Борисовны,

проживающей по адресу:

г. Москва, ул. Восстания, д. 56, кв. 158.

После «шапки» посередине строки пишется слово «заявление». И далее идет сам текст просьбы о перерасчете. Например, написать его можно таким образом: «Прошу сделать перерасчет начислений по квартплате, а именно по услугам … (прописать наименование услуг: газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электричество, вывоз мусора, отопление)». Также здесь нужно указать период времени, за который требуется произвести перерасчет.

Далее внизу указывается причина, по которой должен быть произведен перерасчет. Следует отметить, что должна приводиться только правдивая информация. Ведь она в процессе должна будет документальна подтверждена. И в самом конце указывается дата составления заявления и проставляется подпись заявителя.

Иногда в управляющих компаниях уже имеются готовые бланки заявления, это намного облегчает процесс написания заявления

Когда необходимо заявление на перерасчет квартплаты

Как уже указывалось, потребовать сделать перерасчет по квартплате возможно по многим причинам. Но наиболее актуальными из них являются временное отсутствие жильцов, смерть одного из них или ошибки, возникшие при расчете сумм за отопление.

Отсутствие

Возможность произведения перерасчета по коммунальным услугам по причине временного отсутствия жильцов предусмотрена даже в самом законодательстве РФ. Согласно указанным в нем сведениям попросить по этой причине снизить стоимость квартплаты можно при отъезде из квартиры на срок более чем в 5 дней.

Нужно сказать, что в этом случае перерасчет не будет произведен по некоторым услугам. Например, прежней останется стоимость отопления, общедомовых нужд. Другие же виды услуг ЖКХ подлежат произведению перерасчета.

Чтобы попросить выполнить перерасчет по коммунальным услугам в связи с временным отсутствием жильцов в квартире нужно обратиться в свою управляющую компанию с соответствующим заявлением. Помимо этого, к данной бумаге нужно будет прикрепить документальное подтверждение написанному. Это могут быть билеты на проезд, чеки из отелей, справки из учебы, лечебных заведений и т. п.

Причем указанные доказательства должны быть надлежаще оформлены, а именно содержать в себе следующие сведения:

• подпись лица, выдавшего справку;
• печать организации;
• регистрационный номер и дату выдачи.

Но можно обойтись и без всей этой мороки со сбором документов. Для этого собственник заблаговременно обращается в управляющую компанию и извещает ее о своей предстоящей поездке. Затем сотрудник учреждения приходит по адресу заявителя и ограничивает подачу ему определенных услуг. Производится это путем установки специальной арматуры с последующим ее опломбированием.

По приезду владелец жилья снова приглашает к себе сотрудников управляющей компании. Если с пломбами все нормально, то перерасчет выполняется и без документального вмешательства.

Смерть

Нередки случаи, когда человек уже давно погиб, а коммунальные платежи ему до сих пор приходят. Чтобы исправить ситуацию, нужно взять свидетельство о смерти данного жильца и обратиться в управляющую компанию. На месте плательщику услуг потребуется составить специальное заявление, после которого будет произведен перерасчет.

Но нужно иметь в виду, что в законодательстве имеется такое понятие как «срок давности». Согласно ему, выполнить перерасчет возможно только за последние 3 года, если даже со смерти жильца прошло намного больше времени.

Отопление

Право на законное требование перерасчета по отоплению прописано в постановлении под номером 307 от 23 мая 2006 года. Поэтому, если по тем или иным причинам, собственник/наниматель жилого помещения решил вернуть излишне уплаченные средства за отопление, ему нужно тщательно ознакомиться с именно этим законодательным актом.

В содержании данного документа имеются сведения о порядке осуществления данной процедуры и перечне требуемых действий. Некоторые коммунальщики, воспользовавшись отсутствием у многих граждан юридической грамотности, отказывают в выполнении перерасчета за отопление. Поэтому при обращении к ним следует всегда ссылаться на установленные законы. Это будет говорить об осведомленности в этой области гражданина.

Если все же свою правоту доказать не удастся можно будет в дальнейшем обращаться в вышестоящие службы: контрольно-надзорные органы, прокуратуру, суд. То, что попросить произвести перерасчет за отопление правомерно теперь понятно. Но в каких же ситуациях это возможно знает не каждый.

Поэтому следует привести перечень таких случаев:

• Нарушена исправность одного/нескольких радиаторов. В результате потребитель получает услугу в неполной мере.
• Оформление . Если собственник квартиры позаботился ранее о получении данной льготы, но начисления производятся в прежнем размере.
• Низкое качество оказанных услуг.

Стоит отметить, что любая из перечисленных причин на перерасчет отопления должна быть документальна подтверждена и только в этом случае управляющие компании произведут новый расчет по услуге

Законность требований

И в заключение будет правильно указать основные пункты главы 8 постановления №354.

Они таковы:

• Выполнить перерасчет по причине временного отсутствия жильцов возможно только при отъезде их на срок более чем на 5 дней .
• Попросить сделать перерасчет за водоотведение возможно только, если предусмотрено произведение нового расчета и за водоснабжение.
• При применении тарифа с 2 ставками, к перерасчету будут подлежать только временные показатели. Постоянная часть платежа по причине отсутствия жильцов изменена не будет.
• Перерасчет будет произведен только в пропорциональном соотношении за дни отсутствия. Причем день выезда и приезда в расчет браться не будет.
• Если собственник/наниматель квартиры подаст заявку на перерасчет до поездки, то новый расчет он получит в течение 5 дней .
• Если владелец/арендатор жилого помещения направит заявление на перерасчет после своего отсутствия, то его заявка будет рассмотрена только в течение месяца.
В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

На данной странице вы можете скачать бланк заявления на перерасчет платы за ЖКУ в связи с временным отсутствием для жителей Москвы.

В случае если потребитель не проживал в жилом помещении, осуществляется ли перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги?

Перерасчет платы в данном случае осуществляется только при условии временного отсутствия потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.

За какие конкретно жилищно-коммунальные услуги в данном случае осуществляется перерасчет?

Перерасчет осуществляется за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг. При этом перерасчет размера платы за водоотведение осуществляется только в случае перерасчета размера платы за холодное водоснабжение и (или) горячее водоснабжение.

Производится ли перерасчет платы в данном случае за вывоз мусора или за пользование коллективной телевизионной антенной?

Перерасчет платы за вывоз мусора или за пользование коллективной телевизионной антенной производится только в том случае, если начисление данной платы осуществляется по нормативам, установленным на 1 человека. Если начисление платы осуществляется из расчета общей площади жилого помещения, то перерасчет платы по данным услугам в случае временного отсутствия потребителя не производится.

Куда нужно обратиться, чтобы получить перерасчет?

Чтобы получить перерасчет, потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением (см. образец) в управляющую организацию или к председателю ТСЖ (если в доме создано ТСЖ), а если собственники управляют домом самостоятельно (при непосредственном способе управления), то в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.

Иными словами, заявление о перерасчете нужно писать тому, кто выставляет Вам счета на оплату коммунальных услуг. Если таких организаций несколько, то и количество заявлений должно быть равным числу квитанций. Как правило, на квитанциях указываются телефоны и адреса таких организаций.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;

д) справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;

е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;

ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.

В какие сроки нужно обратиться с письменным заявлением?

С письменным заявлением необходимо обратиться в течение месяца после окончания периода временного отсутствия. То есть, если Вы находились на лечении в стационаре с 1 октября по 20 октября, то заявление на перерасчет необходимо направить не позднее 20 ноября.

Как я узнаю о результате рассмотрения заявления?

Результат перерасчета отражается в квитанциях на оплату соответствующих видов услуг.

Учитывая то, что перерасчет осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления, если заявление о перерасчете поступило в конце расчетного месяца (например, 27 числа), то результат перерасчета Вы увидите в платежном документе месяцем позже. Поэтому с заявлением о перерасчете рекомендуем не затягивать, а обращаться до 20 числа расчетного месяца.

Вправе ли управляющая организация, ресурсоснабжающая организация или председатель ТСЖ направлять письменные запросы в организации, выдавшие справки, для подтверждения их подлинности?

Работники управляющей организации, ресурсоснабжающей организации и председатель ТСЖ вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

За какое количество дней производится перерасчет?

Перерасчет производится за полные календарные дни временного отсутствия потребителя, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Например, если согласно представленным Вами проездным билетам, Вы отбыли со станции отправления в 10-00 часов утра 13 декабря, а прибыли 20 декабря в 20-00 часов, то перерасчет будет произведен за 6 календарных дней декабря.

Имеет ли право на перерасчет гражданин, призванный на службу в ряды вооруженных сил, на основании справки из военкомата до возвращения со службы?

Данный вопрос решается путем договоренности с управляющей организацией, ресурсоснабжающей организацией или председателем ТСЖ. Справка из военкомата о призыве на службу не может служить достаточным основанием для перерасчета, так как довольно часто встречаются случаи досрочного комиссования. Для того чтобы не ждать окончания службы и не платить за отсутствующего призывника рекомендуем ежеквартально представлять справку о прохождении военной службы. Такую справку военнослужащий может получить по месту прохождения службы. В данном случае перерасчет платы может быть произведен по окончании каждого квартала.

Имеет ли право гражданин на перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги в случае временной (до 5 лет) регистрации по месту пребывания и оплаты коммунальных услуг по месту пребывания?

Перерасчет платы в данном случае может быть осуществлен по окончании срока временной регистрации. Учитывая тот факт, что период временной регистрации может быть до 5 лет, целесообразно ежеквартально, 1 раз в полгода или 1 раз в год представлять справку о фактическом проживании по другому адресу. Такая справка может быть выдана органами внутренних дел, осуществляющими регистрационный учет по месту пребывания.

Если потребитель выехал за пределы страны на длительное время (например, для осуществления трудовой деятельности), как оформить правильно заявление на перерасчет и какие представить документы?

Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги может быть оформлено доверенным лицом потребителя или членом его семьи.

Как правило, в случае длительного легального пребывания в зарубежных странах, местные органы власти страны пребывания могут подтвердить факт проживания гражданина по конкретному адресу путем выдачи соответствующей справки. Справки с места жительства и места пребывания в Российской Федерации и других странах практически идентичны. Учитывая, что данная справка будет оформлена на иностранном языке, к ней необходимо будет приложить русский перевод. Такой перевод может быть оформлен в Посольстве РФ в стране пребывания или частным переводчиком. При этом при оформлении перевода, кроме текста на русском языке, должно быть указано: кем и когда такой перевод осуществлен (адрес и телефон переводчика). Кроме справки о месте и времени пребывания, подтверждающими документами могут быть: виза и копия паспорта с отметкой о пересечении границы, проездные документы (например, авиабилеты).

Если к заявлению о перерасчете не приложены подтверждающие документы, но имеются подписи соседей о том, что потребитель фактически не проживал в жилом помещении, будет ли это являться основанием для перерасчета?

Нет. Подписи соседей в данном случае не являются достаточным подтверждением факта временного отсутствия по месту жительства.

Перерасчет за коммунальные услуги происходит на основании принятого законодательства. В случае наличия у собственника приборов учета, перерасчет происходит в автоматическом порядке при поступлении сведений о новых данных. В случае отсутствия приборов при временной отлучке собственника и всех проживающих в квартире, перерасчет производится по разработанной схеме.

Что такое перерасчет

Перерасчет - это заново произведенный расчет платы потребителя за коммунальные услуги. Если произошли какие-то ошибки или накладки, и они выявлены, то управляющая компания или ЖКХ компенсирует внесенную переплату. Но чаще всего перерасчет делают, потому что собственники платят во многих случаях не по фактическому потреблению какого-либо ресурса, а по нормативу.

Что это значит? Если в доме или квартире собственник ставит приборы учета, то это означает, что теперь он будет платить не по нормативу, а по фактически потребленной воде (электроэнергии, газу). Но иногда происходят сбои, как в следующих случаях. Например, за отопление плата всегда вносится по нормативу.

Норматив определяется как 1/12 прошлогоднего потребления за год. И ежемесячно мы вносим твердо установленную (с прошлого года) плату. По окончании отопительного сезона в тех многоквартирных домах, где поставлены общедомовые счетчики, ЖКХ делает перерасчет и переплата возвращается потребителю. Бывают корректировки и в обратную сторону.

Но самые распространенные виды переплат - частные. Модель ситуации чаще всего такая: владелец квартиры не отправляет показатели счетчика. Это случается как по объективным причинам, так и по субъективным.

Например, забывчивость или семейный отпуск могут послужить причиной того, что собственник квартиры временно не передает данные своего прибора учета. В этом случае уже на следующий месяц после того, как владелец жилья возобновит передачу данных, ему сделают перерасчет.

Правовые акты

Перерасчет имеет под собой вполне законные основания. В 2011 году правительство РФ принимает известное Постановление под номером 354. Все разделы этого правового акта посвящены правилам предоставления коммунальных услуг населению.

В 2017 году приняты очередные изменения и, можно сказать, каким образом в настоящее время делают перерасчеты. Ситуация с изменением платы отражена в VIII пункте. В названии также отражены некоторые особенности: перерасчет в случае отсутствия потребителей.

Здесь рассмотрен только аспект, который касается жилых помещений без счетчиков. Со счетчиками все понятно, перерасчет будет произведен автоматически, когда будут загружены очередные данные с приборов учета. Ответы на все вопросы, касающиеся законности действий коммунальных служб, даны в Постановлении.

Каждый гражданин, собственник или наниматель жилого помещения, является по этому документу потребителем. Он и его семья потребляет государственные ресурсы, которые предоставляют различные организации или компании. Для того, чтобы иметь основание для отношений, между организацией и потребителем услуг заключается соглашение.

Гарантом взаимоотношений межу исполнителем и потребителем является государство и законы. В соответствии с Постановлением №354 все граждане имеют право на перерасчет за коммунальные услуги. Поэтому в новой редакции подробно расписан порядок перерасчета в разных ситуациях.

Что входит в Постановление № 354

Что туда входит:

• обновленные коэффициенты, которые определяют нормативы водоотвода;
• подробно проработана процедура монтажа измерительных приборов;
• при помощи Постановления усиливается мотив на установку счетчика;
• введена упрощенная схема оплаты за отопление;
• с 2016 года предоставлять сведения со счетчиков стало необязательно;
• при временном отсутствии электричества или другой услуги, оплата за нее не взимается;
• порядок выполнения перечисленных условий.

Особое место определено ответственности исполнителя перед потребителями и законами в случаях:

• плохого качества услуг;
• ущерба жизни и здоровью из-за некачественной услуги;
• неполучения потребителем достоверной информации по качеству услуг;
• условия соглашения нарушаются.

При нарушении этих условий, исполнитель должен освободить потребителя от оплаты или предоставить ему компенсацию. Независимо от того, заключался ли договор между исполнителем и потребителем, исполнитель все равно возмещает ущерб в случае предоставления некачественных услуг.

Вот некоторые моменты, которые рассмотрены в Постановлении:

1. Не подлежит перерасчету плата за общедомовые нужды. Имеется ввиду случай, когда собственник отсутствовал и жилое помещение временно пустовало.
2. При двухтарифном режиме изменение оплаты возможно только в отношении переменной составляющей. В отношении постоянной составляющей введено следующее условие: если ее перерасчет установлен законодательством, то после временного отсутствия гражданина он производится в течение 5-ти рабочих дней. Дни отсутствия считаются все за исключением дня выбытия и прибытия.
3. Перерасчет производится только в случае подачи заявления и предоставления документов, которые подтверждают продолжительность отсутствия. Просьба оформляется до отъезда или спустя не более месяца после приезда.

В качестве документов, подтверждающих отсутствие, принимаются:

• копия командировочного удостоверения с приложением проездных документов;
• документ о лечении в стационаре или в санатории;
• проездные билеты, которые оформлены на имя потребителя, а также факт их использования;
• счета за пребывание в гостинице, съемной квартире, общежитии;
• документ, выданный ФМС о временной регистрации;
• другие документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия потребителя.

Главным плюсом этого документа является его прозрачность и простота изложения всех требований. После его переработок стало гораздо проще исполнителю и потребителю регулировать свои взаимоотношения.

На видео о перерасчете платы

Главными отличительными чертами Постановления и его изменений является курс на повсеместную установку приборов. Поэтому владельцы квартир со счетчиками имеют явное преимущество в случаях, например, временного отсутствия.

Возможность сделать перерасчет в сторону уменьшения (увеличения) стоимости услуг, предоставляемых организациями ЖКХ, у россиян появилась 9 лет назад – в 2006 году.

С той поры за холодные батареи или перебои с электроэнергией можно платить меньше, а если в квартире никто не проживает – не платить вовсе. Исключение составляет оплата отопления и услуг ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании.

В соответствии с «Положением о порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальные услуги» можно произвести перерасчет размера в следующих случаях:

1. Если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек, чем то, на которое насчитывается плата. Важным моментом является документальное подтверждение отсутствия (длительного).
2. Если семья получила (ее доход на одного члена менее уровня прожиточного минимума), то оплата услуг ЖКХ снижается. Самые малообеспеченные семьи могут оплачивать всего 6,33% от своего дохода за комуслуги.
3. Если услуги предоставлялись не в полном объеме или они были ненадлежащего качества. Например, из крана текла ржавая вода или мусор долгое время не вывозился.

Можно уменьшить сумму только за оплату вывоза мусора, водоснабжения, водоотведения, газа, подогрев воды. За отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ платить придется в установленном размере.

Все основания для уменьшения суммы оплаты должны быть подтвержденными документами . Это обязательное условие, без которого дело не сдвинется с места.

Изменение оплаты в сторону уменьшения или увеличения

Установление большего размера оплаты услуг инициируется сотрудниками коммунальных служб без предварительной подачи заявлений пользователей на перерасчет.

Причинами этого могут быть различные несанкционированные действия жильца, повлекшие за собой пользование услугами в большем, чем произведенная оплата, объеме:

Для такого вида перерасчета работники ЖКХ пользуются специальными формулами .

Например, если жилец без разрешения врезал в трубу водоснабжения отвод в обход счетчика, ему будет насчитана определенная сумма к оплате. При ее расчете учитывается сечение трубы и наполняемость ее водой в круглосуточном режиме.

В сторону уменьшения услуги пересчитываются по инициативе потребителя. Сделать это можно при несоответствии объема или качества услуг установленным нормам или отсутствия в квартире жильцов.

Качество услуг оговаривается в нормах СанПиН , Правилах оказания коммунальных услуг , договорах потребителей с поставщиками . Перерывы в подаче газа, электроэнергии, воды допустимы, но в каждом случае установлен конкретный срок перерыва. Если он превышает реальный, можно уменьшить оплату за эту услугу.

Перерывы, вызванные авариями, поломками, природными условиями не являются причиной уменьшения стоимости платы.

Некачественное предоставлением услуг

В отношении каждого вида услуг установлены :

Рассматривается не температура воды в батареях, а температура воздуха в разных комнатах. Так, для жилой комнаты – это 18–20 градусов тепла , ванна и туалет – 25 градусов , кухня – 18 градусов .

Если в квартире некоторые комнаты имеют две стены, выходящие на улицу (угловые), то температура должна быть не менее 20 градусов .

При даже незначительном отклонении можно подать заявление на перерасчет оплаты коммунальных услуг.

Прерыванием предоставления услуг

Перерыв в предоставлении услуг ЖКХ – основание для уменьшения суммы оплаты. Что можно считать перерывом:

Все, что превышает эти показатели, может считаться прерыванием услуг. В этом случае можно смело подавать заявление на уменьшение суммы оплаты.

Как правильно написать заявление?

Данное заявление подается в организацию-поставщик услуг . В самом заявлении на перерасчет коммунальных услуг необходимо написать такие данные, как:

Документы, на основании которых производится перерасчет стоимости услуг

Чтобы подтвердить, что услуги были некачественными, нужно получить акт:

• при обнаружении этого нарушения составляется письменная жалоба и подается в компанию, предоставляющую услуги;
• потребителю через один рабочий день выдается ответ о причинах, вызвавших ухудшение качества, и способах устранения;
• при несогласии поставщика надо вызвать представителя организации, который произведет контрольный замер, например, температуры воздуха в квартире или давления газа в системе (вызов происходит путем отправки заказного письма с уведомлением);
• если на вызов реакции нет, подается жалоба в Роспотребнадзор.

С актом о ненадлежащем оказании услуги (например, слабом отоплении или отключении воды), заявлением на перерасчет коммунальных услуг за данный период и личными документами надо обратиться в службу, предоставляющую услуги , и дожидаться перерасчета.

Если жилец отсутствовал в квартире определенное время, доказать это можно, предоставив:

Подавать заявление на перерасчет можно, если жильца в квартире нет более пяти дней . Подать заявление можно и до отъезда, но тогда действовать перерасчет будет только в течение полугода .

Если поставщик услуги необоснованно отказывается выполнить перерасчет, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о перерасчете платы за коммунальные услуги.

Видео: Правила регулирующие оплату коммунальных услуг

В репортаже объясняются правила, на которых производится перерасчет оплаты за коммунальные услуги.

Рассказывается, какие услуги можно не платить в случае вашего длительного отсутствия по месту жительства, и от каких услуг нельзя временно отказаться.