Знак качества или качество знака
В 1824 году купцы, имевшие репутацию надежных поставщиков товара безусловного качества для Императорского дома России, стали гордо именоваться «Поставщиками Двора Его Императорского Величества». Носили звание два года, а затем его надо было подтверждать заново. Ко Двору поставлялось только лучшее, а носить звание было чрезвычайно почетно.
Графический знак был утвержден значительно позже, в 1901 году. А к 1915 году Поставщиками Императорского Двора были такие знаменитые марки, как шоколад Теодора Эйнема, ювелирные мастерские Карла Фаберже, мармелад от фабриканта Абрикосова, галоши фабрики «Треугольник», шампанские вина Голицына, печатня и книготорговое дело Сытина и многие, многие другие.
Большевики в 1917 году отвергли все старорежимное в надежде на революционную сознательность масс. Но задор первых пятилеток быстро иссяк, количество производимого упрямо не хотело переходить в качество, и к 60-м годам двадцатого века продукция, произведенная в СССР, не выдерживала никакого сравнения с зарубежными аналогами. Когда это коснулось и стратегически важной области – производства вооружения, государство перешло к решительным действиям. В 1962 году был подписан «Закон о товарных знаках», в 1967 году вышло положение о Государственном знаке качества. А в 1970 году, в ознаменование юбилея вождя пролетариата, первый по счету знак качества СССР был присвоен электродвигателям завода имени того же Ильича.
Внешне Государственный знак качества страны Советов выглядел, как пятиугольник с заключенной в нем перевернутой буквой «К». Она изображала горизонтально расположенные весы на циркуле-балеринке. Такое начертание должно было означать установленное качество продукции, воплощение перехода от измерения к соответствию. На деле, введенный в оборот знак качества устанавливал соответствие того или иного товара ГОСТу и наносился на товары только высшей категории качества.
Право на нанесение изображения знака качества присваивалось на срок до трех лет на основе аттестационной процедуры. А правила его изображения на этикетках и упаковке товаров регламентировались Государственным стандартом.
По задумке, введение Государственного знака качества должно было стимулировать производителей в их движении к мировому уровню. Но, увы, этого не происходило. Хотя знак качества подразумевал, возможность увеличения на 10% наценки на товар, его узнаваемости и популярности, привыкшие работать в условиях абсолютного отсутствия какой-либо конкуренции заводы и фабрики продолжали выпуск стандартно безликой продукции. Отношение покупателей к знаку было безразлично-прохладным.
Иная картина наблюдалась, когда в 80-е некоторые товары стали маркироваться слоганом «Made in USSR». Эти редкие образцы, достойные внимания потребителей, уходили на экспорт. Если же какие-то крохи и доставались родным покупателям, те только удивлялись: «Умеют же, когда хотят». Знаменитая надпись латиницей стала неким брендом, знаком престижа, а как крылатое выражение, знак того времени, живо и сейчас.
После распада в 1991 году Советской державы в России возникла необходимость разработки новой системы стандартов. Документы были приняты 1996 году, но многочисленные попытки создать национальный знак, присуждаемый качественным и популярным товарам, не давали должного результата. Народная марка, Золотая марка, Всероссийская марка качества… Тем временем графическое изображение знака качества СССР не уходило из памяти и все еще хорошо узнаваемо. Поэтому Минпромторг России выбрал для нового «Знака качества» логотип, очень схожий с советским, аналогичны и задачи знака. Первые товары с этим знаком могут появиться в конце года.
Государственный знак качества СССР March 21st, 2013
После получения диплома мне пришлось некоторое время поработать на кафедре физики одного провинциального института. Работа была не сложная, но и не денежная. Дополнительный заработок давал так называемый хозяйственный договор. Договор был заключен с предприятием, работавшим на оборону. В принципе он сводился к контролю качества наносимого металлического покрытия в зависимости от ряда технологических параметров. Просматривая годовой отчет по проделанной работе, я обратил внимание на то, что выход годной продукции составлял около 25%.
Ничего себе! - Поделился я впечатлением со старшим товарищем. И услышал от него ответ, что это нормальный процент выхода не только для данного предприятия, но и вообще для отрасли. А в «гражданских» отраслях критерии приемки были гораздо более «демократичными». Оттого-то почти всю сложную технику прямо из магазина несли в мастерскую, на доводку. То же самое было и с автомобилями. Мой собеседник незадолго до нашего разговора купил машину и, будучи человеком опытным, тут же завел знакомство с известным на весь город автомехаником.
Низкое качество продукции стало камнем, об который запинались все попытки модернизировать советскую экономику. Если до начала 1960-х годов социалистическая экономика еще как-то могла конкурировать с экономикой западной, по крайней мере, в сфере производства вооружений, то в последующие годы появились однозначные признаки отставания. Вот тогда-то, в середине 1967 года в СССР был утвержден государственный знак качества.
Новое - это хорошо забытое старое. До революции в России существовал своеобразный знак качества. Это было звание «Поставщик Двора Его Императорского Величества», которое присуждалось министерством Императорского двора. Главная задача этого министерства состояла в снабжении всем необходимым членов императорской фамилии и всех, кто их обслуживал. Таким образом, министерство это было одним из крупнейших покупателей империи. И уж конечно, его представители прекрасно разбирались как в номенклатуре, так и в качестве производимых под сенью двуглавого орла товаров, а также и в ценах этих товаров. Вот за высокое качество производимой продукции, и за умеренные цены, по которым эта продукция поставлялась, присваивалось звание Поставщика Двора Его Императорского Величества.
Давалось оно на два-три года, требовало повторного подтверждения и по наследству не передавалось. Несмотря на столь высокие требования, производители самых разнообразных товаров боролись за это звание. Увенчать свою продукцию или вывеску государственным гербом, значило получить признание широчайшего круга покупателей.
В России надписью «Поставщик Двора Его Императорского Величества», а также полагающимся при этом государственным гербом, были помечены многие предметы. Среди них: автомобили «Руссо-Балт», галоши петербургской резиновой фабрики «Треугольник», кондитерские изделия фабрики Адольфа Сиу. После революции фабрика А.Сиу стала называться «Большевик». В 1990-е годы рядом со словом «Большевик» стали помещать год создания компании, 1855. Одно это сочетание вызывало улыбку. Если бы еще воскресили надпись «Поставщик Двора Его Императорского Величества» - то-то был бы повод посмеяться!
Надо сказать, что систему взаимоотношения производителей с государственной властью российское министерство Императорского двора скопировало с системы, сложившейся в Великобритании еще в 17-м веке. Звание поставщика двора стало здесь особенно почетным во время королевы Виктории. Эта королева-долгожительница правила 64 года. За годы ее правления звание поставщиков королевского двора получили более 2000 компаний. Например, его были удостоены производитель натуральной газированной воды Schweppes и производитель чая Twinings. Компании эти до сих пор существуют и до сих пор на своих товарах, продаваемых в Великобритании, размещают королевский герб, поскольку до сих пор являются поставщиками королевского двора.
Тем, кто будет в Вене, советую обратить внимание на вывески некоторых магазинов, размещенных на центральной улице столицы Австрии, на Грабене. На вывесках можно увидеть сокращение «K und K» (kaiserlich und königlich), «императорский и королевский». Это напоминает нынешним покупателям о том, что данные фирмы были в свое время поставщиками императорского двора. Где сегодня тот император и тот король? Но старинные медальки позвякивают на нынешнем фраке. Символы эпохи выживают даже когда сама эпоха уже канула в Лету.
Вот и Государственный знак качества СССР помнят до сих пор. Внутри пятиугольника, который, как говорилось, должен был символизировать пятиконечную звезду, размещался значок, похожий и на весы - символ точности, и на первую букву слова «качество», но почему-то положенную на бок. Работяги в цехах пошучивали: «Качество поставили раком».
Вводя в СССР знак качества, советские руководители попытались сдвинуть в лучшую сторону уже установившиеся реалии. Но действовали они советскими методами, то есть использовали не столько материальное стимулирование, сколько моральное. Борьба за получение знака качества заканчивалась для производителей единоразовой премией и, иногда, государственными наградами. Зачастую цена продукции со знаком качества оставалась на том же уровне. А в сочетании с советской централизованной системой снабжения присвоение знака качества товару на сбыт этого товара не влияло. Таким образом, присвоение знака качества не приводило к реальному повышению качества производимой продукции. Не говоря уже о приближении к уровню мировых стандартов. О которых никто, кроме выезжавших за границу, и понятия не имел. Те же, кто оставался в пределах Родины, считал, что этому мифическому уровню вполне соответствуют румынские мебельные гарнитуры, югославские женские сапоги и транзисторный приемник «Спидола» производства рижского завода ВЭФ. Да, еще и печенье «Юбилейное», выпускаемое московской кондитерской фабрикой «Большевик»
Зато сколько было шума в печати и на телевидении! Впрочем, это уже никого не удивляло. Как известно, с первых лет советской власти партийное руководство промышленностью превратилось в кампанейщину и подтасовку результатов работы. Борьба за присвоение той или иной продукции государственного знака качества СССР исключением не стала. Идеологический мотив был самым главным. Говоря языком «Фейсбука» и интернет-форумов, «идеология рулила»
И еще как рулила! Уже в самом начале на первый план ставился пропагандистский эффект. Попробуйте угадать, когда и каким изделиям был присвоен самый первый знак качества? 22 апреля 1967 года! Электродвигателям серии А-2 производства московского завода имени Владимира Ильича!
Дальше все покатилось по накатанным рельсикам. Получение Государственного знака качества СССР обещало руководителям предприятий государственные награды и прочий карьерный рост. Поэтому очень скоро соревнование за «почетный пятиугольник» стало соревнованием в «пробивной силе» начальников, а не в реальном качестве производимой продукции. Соответственно, цена этой «награды» упала. И анекдоту, заканчивающемуся фразой «у нас на дерьме обязательно бы знак качества поставили», уже никто не смеялся.
И еще немного про фабрику "Большевик". В Интернете я обнаружил две картины под названием "На фабрике Большевик" . Автор - Александр Нора Михайловна-Менделевна (1916, Владикавказ-2005, Москва) . Обе картины созданы в 1954 году. По-моему, очень мило. Воистину, моменты эпохи выживают даже когда эпоха эта уходит безвозвратно.
Знаки соответствия сертификации. Данные знаки указывают на соответствие товара тому или иному стандарту, требованиям сертификационных организаций и т.д. Они бывают национальными, международными, отраслевыми или специально предназначенными для определенной группы товаров. Все промышленно развитые страны, а также международные организации и компании имеют свои знаки соответствия. Использование знаков соответствия в России регулируется специальными Правилами Госстандарта.
Отечественные знаки соответствия стандартам качества
Знак соответствия продукции Российскому ГОСТу, иногда называют “знак Ростест” или рст. Наносится на продукцию, подлежащую обязательной сертификации. Правила нанесения знака и его построение определены документом под названием ГОСТ Р 50460-92. Под знаком указывается буквенно-цифровой код органа, выдавшего сертификат соответствия, который в свою очередь зависит от группы товаров, к которой относится данное изделие.
Знак качества “Сделано в России”
Утвержден Минпромторгом РФ в феврале 2014. Министерство промышленности и торговли уже сформировало концепцию многоуровневой сертификации товаров, претендующих на статус качественных: сначала экспертизу будут проводить на производстве, затем товар оценят потребители. Сертификация будет платной для производителей, они оплатят работу экспертов.
Всероссийский Конкурс – Программа. Образована в 1998 году Государственным комитетом Российской Федерации по стандартизации и метрологии, Межрегиональной общественной организацией ‘Академия проблем качества’ и редакцией журнала ‘Стандарты и качество’.
Национальный конкурс марочных товаров. Знак ‘Народная Марка’ на упаковке означает, что этот товар считают лучшим большинство покупателей по всей России.
Этот российский знак способствует формированию отечественного рынка натуральной и экологически безопасной продукции наивысшего качества, а также внедрению наилучших существующих технологий для производства такой продукции.
Государственный знак качества в советские времена наносился на продукцию отечественных производителей, прошедшую соответствующую аттестацию. Право применения знака, а также правила его построения и нанесения определялись ГОСТом 1.9-67 от 7 апреля 1967 года.
Знаки соответствия стандартам качества принятые в СНГ
Сертификат БелСТ оформляется на продукцию, услуги и производство в Республике Беларусь и, аналогично Российскому сертификату ГОСТ Р, является подтверждением соответствия продукции и выполняемых работ национальным и международным правилам, нормам и стандартам. Этот документ выдается независимой организацией – органом по сертификации, который аккредитован в Госстандарте Беларуси.
(аналогичен ISO 9000 серии.) Система УкрСЕПРО. предназначена для проведения обязательной сертификации, но также проводится и добровольная сертификация. Работы в Системе УкрСЕПРО организовывает Департамент технического регулирования Министерства экономического развития Украины, который является Национальным органом по сертификации (ранее было в ведомстве Госпотребстандарта Украины), который уполномочивает органы сертификации на проведение работ в определенной сфере.
Маркировка экологических стандартов
Российская программа экомаркировки, разработчиком которой является НП ‘Санкт-Петербургский Экологический союз’. В 2007 году российская система экомаркировки ‘Листок Жизни’ также вошла в члены GEN. Это значит, что разработанная специалистами Санкт-Петербургского Экологического союза экомаркировка признана международным сообществом соответствующей принципам стандарта ISO 14024 и мировой практике добровольной экологической сертификации. СПбЭС стал первым и единственным органом по экологической сертификации продукции (работ и услуг) в России, имеющим право на выдачу экологического сертификата международного уровня.
Знаки Соответствия Системы обязательной сертификации по экологическим требованиям в России.
Такими знаками маркируются не только продукты питания или потребительские товары, но и товары промышленного назначения.
“Green Seal” – экологический знак Европейского сообщества.
Голобой ангел (Германия) – старейшая программа экомаркировки, которой уже более 30 лет. Эта маркировка появилась в 1977 году, а в 1978 году ей была отмечена первая продукция. Маркировка является государственной – она принадлежит Федеральному Министерству по охране окружающей среды Германии.
Экологическая маркировка стран – членов Евросоюза.
Обозначает соответствие товара жестким скандинавским экологическим нормативам. Экологический сертификационный символ, введенный четырьмя Скандинавскими странами (Швецией, Норвегией, Финляндией и Исландией) в 1990 году. Обозначает соответствие товара жестким скандинавским экологическим нормативам. Решение об использовании данным товаром этого символа принимает специальная межгосударственная комиссия (Nordic eco-labelling committee). Сегодня этой экомаркировкой отмечены более 1000 видов товаров только шведского производства, не считая другие страны.
Знак – ‘Ресайклинг’
Знак упаковки, поддающейся переработке или полученной из вторсырья.
Знак – ‘Der Grune Punkt’ – ‘Зеленая Точка’
Название этого знака переводится с немецкого как “Зеленая точка”. Вопреки распространенному мнению, этот знак не означает, что продукт или его часть были изготовлены из переработанных материалов или хотя бы пригодны для переработки. На самом деле, знак ставится на свою продукцию компаниями, которые оказывают финансовую помощь германской программе переработки отходов “Eco Emballage” (Экологическая Упаковка”) и включены в ее систему утилизации. Т.о. за пределами Германии знак никакого положительного смысла не несет, а в случае, когда он ставится на отечественные продукты местными производителями – и вовсе абсурден. Однако эта неразбериха постепенно формирует новую традицию – использовать этот символ для пометки материалов подлежащих вторичной переработке.
Зарубежные и международные стандарты качества товаров и услуг
Организация по стандартизации “International Organization for Standardization” – это международная организация, которая занимается выпуском стандартов. Создана в 1946 году. СССР был организатором, одним из 25 стран участниц и постоянным членом руководящих органов. Россия, как правопреемник, так же является членом ИСО.
CE-mark – "Сonformite Europeenne"
Переводится как “Европейское Соответствие”. СЕ маркировка указывает на соответствие продукции требованиям европейских регламентов, в качестве которых выступают директивы ЕС, имеющие силу закона в государствах-членах Евросоюза. Потребитель должен знать, что СЕ – это не знак качества, а гарантия безопасности того или иного вида продукции. СЕ маркировка обязательна для всех поступающих на европейский рынок товаров, подпадающих под директивы ЕС, в то время как сертификация продукции на соответствие стандартам качества является добровольной.
Символ качества чистой, натуральной шерсти. Право на маркировку знаком Woolmark принадлежит только лицензированным предприятиям, которые неуклонно соблюдают строгие стандарты качества компании Woolmark – международного института шерсти.
Сертификат DSA
"Direct Selling Association" – ассоциация прямых продаж. Это американская торговая ассоциация, объединяющая ведущие мировые компании, работающие в индустрии прямых продаж. Данная сертификация тесно связанна с защитой прав потребителей и поддержанием высоких этических стандартов бизнеса.
Зарубежные знаки сертификации электроприборов
Это совместная программа Управления охраны окружающей среды и Министерства энергетики США. Сертификат этой программы определяет четкие границы энергопотребления для самых разнообразных продуктов.
Стандарты CEN
"European Committee for Standardization" – европейский комитет по стандартизации. Главным назначением комитета CEN, является обеспечение единообразного применения стандартов ISO в странах Западной Европы.
Стандарты DIN
"Deutsches Institut fuer Normung" – это ведущая немецкая национальная организация по стандартизации и представляет интересы Германии в этой области на международном уровне.
Знак соответствия продукции германским стандартам качества и безопасности. Аббревиатура расшифровывается как “Geprufte Sicherheit”, что в переводе означает “заверенное качество” или “заверенная безопасность”, хотя иногда “GS” переводят как “German Standard”, т.е. “Германский Стандарт”.
Знак VDE
“Verband Deutscher Elektrotechniker” – союз германских электротехников. Этот знак является символом электротехнического качества.
Знак TUV
Логотип старейшей германской сертификационной организации “Technischer Uberwachungsverein”. Встречается в разных комбинациях и с различным текстовым сопровождением на целом ряде сертификационных марок этой организации.
Знак CSA
Знак Канадской Ассоциации Стандартов. Canadian Standard Association – это государственный орган регламентирующий степень безопасности электрооборудования. Продажа электрооборудования без сертификации CSA в Канаде не законна.
Знак VDE-EMV
Знак электромагнитной совместимости. Подтверждает соответствие изделия общеевропейским нормам ограничения электромагнитных помех: обратное воздействие электрического прибора на питающую сеть.
Расшифровывается как “European Norms Electrical Certification” или “Сертификат соответствия Европейским стандартам электротехнического оборудования”. Этим знаком маркируются непосредственно изделия.
"British Standards Institution" – знак независимой сертификации систем менеджмента и продуктов Британского Института Стандартов.
"Federal Communication Commission U.S.A." – знак соответствия американской Федеральной комиссии по коммуникациям (FCC). Проставляется, как в чистом виде, так и в окружении полного названия организации
"Underwriters Laboratories" – компания по стандартизации и сертификации в области техники безопасности (США). За время своего существования с 1894 г. компния эволюционировала от своих корней в электро- и пожаробезопасности к решению более широких вопросов безопасности, таких, как опасных веществ, качества воды, безопасности пищевых продуктов, тестирование производительности и экологической устойчивости. Компания имеет представительства в 104 странах, владеет 95 лабораториями.
Аббревиатура ETL расшифровывается как Electrical Testing Laboratories (Лаборатории тестирования электроприборов). ETL ведет свою историю с 1896 года, и уже давно вышла за пределы США (ETL Listed Mark). Сертификаты ETL позволяют производителям электроприборов во всем мире достигнуть рынка сбыта на конкурентоспособных деловых условиях, а покупателям ETL помогает выбирать качественные, сертифицированные и, что самое главное, безопасные электроприборы для дома.
Знак API
Стандарт API применяется Американским институтом нефти и газа. Продукция, прошедшая подтверждение соответствия данному стандарту, маркируется данным знаком: непосредственно сам товар, упаковка или сопроводительная документация. Знак удостоверяет, что все необходимые испытания проведены, что соблюдены все условия при производстве, и что качество отвечает установленным требованиям. В России не существует национального стандарта для нефтегазовой продукции, аналогичного API, но отечественные предприятия имеют право внедрить и применять версию данного стандарта.
"Japan Industrial Standards" – Японские промышленные стандарты. Подтверждает соответствие набору требований, используемых в промышленности Японии.
Большинство людей, которые еще успели пожить в великой стране советов, помнят, да и вряд ли когда забудут, очень дешевые и всем доступные советские товары и тот маленький пятиугольник на них, который гарантировал исключительное качество.
Этот знак, с вписанной буквой «К» (качество), в котором к тому же проглядываются весы (точность) или человек (высшая ценность), стал одним из символов страны советов, символом высшего качества и надежности…
Знак качества проставлялся только на ту продукцию, которая прошла соответствующую аттестацию. Утвержден Знак качества в 1967 году.
Определялся он ГОСТом. Вот еще одно интересное явление. Качество любого продукта определялось по государственному стандарту - ГОСТу. Сейчас на большинстве продуктов проставлены две буквы ТУ - технические условия, которые ничего общего с ГОСТом не имеют.
Что же такое этот пресловутый «Знак качества»? На высококачественных товарах ставилась специальная отметка в виде стилизованного пятиугольника. Подчеркнуть качество выпускаемых товаров специальным знаком имели право те предприятия, которые успешно проходили проверку продукции на соответствие требованиям стандартов. Также проставлялся этот знак и на сопровождающей документации, ярлыках и этикетках.
Право отметить продукцию государственным знаком качества предоставлялось предприятиям по решению государственных аттестационных комиссий. В состав этих комиссий входили представители потребителей, министерств, научных организаций, Государственного комитета стандартов.
Пройдя успешно проверку государственной комиссией, предприятие получало право обозначать свой продукт знаком качества сроком три года. Затем продолжить маркировку товара, нужно было вновь пройти проверку. Результаты проверок на качество, как правило, были постоянны, то есть качество товаров не снижалось.
Знак качества страны советов являет собой стилизованную иллюстрацию пятиконечной звезды. По одной из версий он символизирует человека: его пять углов – это четыре конечности человека плюс голова. По другой версии, в пятиугольнике изображена перевернутая буква «К», что означает «качество».
И в первом, и во втором вариантах узнается классическая советская звезда – главный символ Советского союза. Также есть предположение, что знак изображает весы – символ точности.
Советская техника служит своим хозяинам и до сих пор, спустя десятки лет с момента своего выпуска с советских заводов. Советская оптика, отмеченная знаком качества, скупается сегодня не как антиквариат, а как высококачественная продукция, аналогов которой нет в мире. Уже десятки лет работают советские холодильники, пылесосы, бритвы, часы, телевизоры, стиральные машины, фотоаппараты.
Особо популярным был у советских граждан телевизор «Весна», который производился в Днепропетровске. Этот телевизор был в каждой пятой квартире. Количеством миллион в год выпускался советский пылесос «Ракета». Советский кухонный комбайн «Мария», который никогда не ломался, надежно служил советским женщинам.
О советском мопеде «Верховина» мечтали юноши не только СССР, но и Польши, и Болгарии. В год львовский завод выпускал 50 тысяч мопедов, часть шла на экспорт в страны ближнего зарубежья.
Предметом гордости были наручные часы «Победа». Длительный период времени «Победа» была самой массовой моделью часов в мире. Концерн «Электроника» обеспечивала советские предприятия компьютерными системами, а бухгалтеров - калькуляторами.
Продукция этой фирмы экспортировалась за границу. Каждый советский фотолюбитель или профессиональный фотограф мечтал и копил деньги на фотоаппарат «Зенит-Е». Это был лучший советский фотоаппарат и кроме внутреннего рынка, он также продавался в ведущих странах Европы.
Цель маркирования продукции знаком качества должна была бы стимулировать производителей к росту качества производимых товаров. Сначала «пятиугольник» присваивался действительно высококачественным продуктам. Выполнение условий ГОСТов формировало уверенность покупателей в качестве товаров и содействовало конкурентноспособности продукции.
Директора предприятий, чья продукция отмечались знаком качества СССР, получали значительные премии, поощрялись государственными наградами и пробивались на высокие должности. Поэтому руководители любыми способами стремились добиться отметки своих товаров этим знаком.
Это привело к тому, что среди продукции, которой присваивался «пятиугольник», в последние годы существования Советского союза, уже появились товары низкого качества. Руководители предприятий боролись не за качество производимой продукции, а за знак качества, что и явилось одной из многочисленных причин развала великой державы СССР.
