Правильные манеры поведения. Манеры общения: какие бывают и как сделать свою речь красивой

В большинстве случаев это обусловлено социальным происхождением. В богатых семьях девочек отдают в школу балета, где их учат ровно стоять и грациозно двигаться. Да и помимо уроков танцев они ходят в специальные школы, где этому учат, ровно так же, как и дома все просто пропитано духом изысканности поведения в обществе. Чаще всего, конечно, это характерно для монарших семей, которых на сегодняшний день осталось не так много в мире, или для семей высшего класса, относящихся к элите общества. В Украине, к сожалению, в силу определенных исторических событий, таких семей практически нет уже давно, как и особых требований к манерам поведения в высшем обществе, а следовательно, и специализированных учебных заведений.

Продолжая уроки хороших манер и правильного поведения в обществе, хотелось бы обратить внимание на то, как мы ходим, стоим и сидим, и научить делать это правильно и элегантно. Нет ничего хуже симпатичной девушки, которая лишь пользуется своей внешностью, совершенно не умея правильно себя держать. Иногда становится жаль тех женщин, которые тратят уйму времени и денег на уход, чтобы достичь идеальной прически, маникюра и макияжа, которые совершенно теряются за их тотальным неумением себя вести и держать с достоинством.

Правильно стоять

• Не переминайся с ноги на ногу, даже если ноги болят или ноют
• Ноги должны быть перпендикулярны полу. Делай небольшие шаги, если это как-то поможет ослабить нагрузку на ноги. Еще можно стать в третью позицию, поставив одну ногу чуть впереди другой
• Не прислоняйся к стене. Стой ровно на двух ногах, или найди себе стул

• Не разговаривай и не смейся слишком громко и избегай слишком размашистых жестов. Руки, а особенно локти, всегда должны быть близко к телу. Не скрещивай руки на груди и не ложи их на бедра.
• Если ноги действительно болят, и ты больше не можешь стоять, никогда не жалуйся и не корчи гримас. Никто не должен знать о твоих страданиях. Исключение можно сделать лишь для лучшей подруги, или близкого человека, но только очень тихо.

• Не забывай подбородок держать приподнятым.
• Пытайся идти ровно. Представь прямую линию на полу и старайся ногу ставить как можно ближе к ней. Не пытайся идти, как супермодель. Не этот эффект тебе нужен.

• Не иди слишком быстро, как будто куда-то спешишь. Не тащи ноги. От этого будешь выглядеть уставшей и вымотанной.
• Не делай сильный упор на каблук. Во-первых, ты становишься похожей на солдата, а во-вторых, каблук слишком громко стучит, что раздражает окружающих.
• Не преувеличивай покачивание бедер или движение попы. Это неестественно и выглядит дешево.
• Всегда носи с собой сумку или клатч, чтобы чем-то занять руки. Так ты выглядишь элегантней, чем когда руки просто болтаются вперед-назад.

• Не засовывай руки в карманы. Карманы только для мужчин!

• Стоя перед стулом или креслом (или другим предметом, на который можно сесть), немного подайся вперед и согни ноги в коленях.
• Помни, что спина должна оставаться прямой. Затем медленно опусти ягодицы на сиденье, как можно ближе к спинке. Если сиденье находится слишком далеко и тебе нужно придвинуть его ближе к коленям, сделай это, пока ты медленно опускаешься. Никогда не пододвигай стул после того, как усядешься на него. Это создает ненужный шум и отвратительно выглядит. Никогда не горбься, когда сидишь, каким бы удобным не было сиденье.
• Держи ноги вместе. Можешь наклонить их слегка в сторону, или скрестить лодыжки. В некоторых случаях, или на некоторых сиденьях, например, на высоком стуле за барной стойкой, лучше скрестить колени. Так выглядит более женственно. Только помни, что скрещивая ноги, ты должна это делать как можно осторожней и держать их как можно ближе друг к другу. (Забудь про Шерон Стоун – не сейчас…)
• Когда поднимаешься с места, делай это также медленно, держа спину как можно ровнее.

Чтобы освоить эти несложные правила и применять в обществе без малейшего чувства стеснения или неудобства, лучше всего попрактиковаться дома перед зеркалом с разными стульями и разными нарядами.

В современном мире не знать правил этикета - значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин.

1. Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», - это значит, вы платите . Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», - в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
2. Никогда не приходите в гости без звонка . Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
3. Не стоит приглашать девушку на свидание через и, уж тем более, общаться так с ней.
4. Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
5. Мужчина никогда не носит женскую сумку . И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
6. Обувь всегда должна быть чистой.
7. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с вам человеком, следует поздороваться и вам.
8. Многие считают, что можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. В отличие от женщин, мужчинам суши можно есть руками .
9. Не ведите по телефону пустой болтовни . Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
10. Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
11. По улице мужчина должен идти слева от дамы . Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
12. Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью - вопиющее бескультурье .
13. Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки .
14. Девять вещей следует держать в тайне : возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
15. Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим . Первым проходит мужчина.
16. Мужчина входит в ресторан всегда первым , главная причина - по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании - входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего находит свободные места.
17. Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания , брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
18. Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!» ), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
19. Золотое правило при использовании духов - умеренность . Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
20. Воспитанный мужчина никогда не позволит себе не проявить должного уважения к женщине .
21. В присутствии женщины мужчина курит только с её позволения .
22. Кто бы вы ни были - директор, академик, пожилая женщина или школьник, - входя в помещение, здоровайтесь первым .
23. Соблюдайте тайну переписки . Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
24. Не стремитесь угнаться за модой . Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем и плохо.
25. Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок .
26. Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей - оскорбительно .
27. Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил - сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями - это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.

американский актер Джек Николсон

Приветствую моих постоянных и новых читателей! Друзья, зачем нужны хорошие манеры в наше-то время? Попробуем разобраться.

Что такое хорошие манеры

Хорошие манеры – основы поведения воспитанного человека в обществе. Способ обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, походка, жестикуляция и мимика. Все это называется манерами.

В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы человек не мешал человеку. Чтобы все вместе чувствовали бы себя хорошо. Надо уметь не мешать друг другу. Не думайте, что хорошие манеры-это только манеры, то есть нечто поверхностное. Своим поведением вы выявляете свою суть.

«В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли» А.П.Чехов

Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в них. Это бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к животным и птицам. Надо не запоминать сотни правил, а запомнить одно — необходимость уважительного отношения к окружающим вас людям.

«Поведение должно быть возвышенным, но не причудливым. Мысли должны быть тонкими, но не мелочными. Характер должен быть уравновешенным, но не безвольным. Манеры должны быть воспитанными, но не жеманными».

Пословицы

• Хорошие манеры ничего не стоят.
• Вежливость открывает все двери.
• Себя не возвеличивай, других не унижай.
• Доброе слово человеку – что дождь в засуху.
• Точность – вежливость королей.
• Поклонившись, голова не отломится.
• Доброе слово и кошке приятно.
• Доброе молчание лучше худого ворчания.
• Держи язык на верёвочке.

Возлюби ближнего твоего, как самого себя

Первым и самым важным правилом поведения в обществе является вежливость, доброта и внимание к другим. Это правило никогда не меняется.

Источник этого правила — Библия: «возлюби ближнего твоего, как самого себя». Знать, как правильно себя вести — это лишь часть обладания хорошими манерами. Выполнение их -вот, что имеет значение.

Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми. Стремление избежать конфликтов. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека.

В обществе всегда ценили и ценят скромность и сдержанность человека. Умение контролировать свои поступки. Внимательно и тактично общаться с другими людьми.

Дурными манерами принято считать привычки:

• Громко говорить, не стесняясь в выражениях
• Развязность в жестикуляции и поведении
• Неряшливость в одежде
• Грубость, проявляемая в откровенной недоброжелательности к окружающим
• Неумение сдерживать свое раздражение
• В намеренном оскорблении достоинства окружающих людей
• Бестактность
• Сквернословие

«Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость». Ежедневно мы взаимодействуем с большим количеством людей и вежливость нам в этом не помешает. Успешный человек вежлив в любой ситуации.

И если вы не знаете, что такое хорошие манеры, это повод беспокоиться. Но как бы вы не были заняты или обременены чем-либо, вам всё же нужно помнить о хороших манерах.

Хорошие манеры

• Не проявляйте излишнее любопытство.
• Делайте людям уместные комплименты.
• Держите слово.
• Храните тайны.
• Не повышайте голос.
• Умейте извиняться.
• Не клянитесь.
• Придерживайте перед людьми дверь.
• Отвечайте на вопросы.
• Благодарите за то, что для вас делают.
• Будьте гостеприимны.
• Соблюдайте правила этикета .
• Не хватайте последний кусочек торта.
• Прощаясь с гостями, провожайте их до двери.
• Будьте вежливы, учтивы и любезны.
• Не толкайтесь в очереди.

Зачем нужны хорошие манеры (видео)

Друзья, оставляйте отзывы к статье «Зачем нужны хорошие манеры в обществе». 🙂 Поделитесь этой информацией в социальных сетях. Спасибо!

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между людьми и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно заслужить лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не цениться окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в жизни нам нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том, что мы недооцениваем культуру поведения человека, его манеры.

Манеры - способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.

В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми. Дурными манерами принято считать привычки громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, проявляемые в откровенной недоброжелательности к окружающим, в пренебрежении к чужим интересам и запросам, в беззастенчивом навязывании другим людям своей воли и желаний, в неумении сдерживать свое раздражении, в намеренном оскорблении достоинства окружающих людей, в бестактности, сквернословии, употреблении унизительных кличек прозвищ.

Хорошие манеры как основа этикета

Хорошие манеры - основы поведения воспитанного человека в обществе. Способ обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, походка, жестикуляция и мимика все это называется манерами. Скромность и сдержанность, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми -- именно на этих качествах и базируются хорошие манеры. Есть несколько основных правил этикета, которых стоит придерживаться.

Хорошие манеры подразумевают и то, что мы знаем и понимаем других людей, поэтому спокойно воспринимаем их поведение и таким образом избегаем раздражения и плохого отношения к ним, вызывая тем самым и с их стороны положительную реакцию в свой адрес. Манеры - это умение добиться своего, сделав другим приятное. Манеры определяются как вежливое, обходительное обращение с людьми.

Оценив свои принципы, привычки и инстинкты, выявив, какие из них положительные, а какие отрицательные, можно составить представление об общепринятых нормах, об их интерпретации и восприятии.

Дурными манерами принято считать привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуляции и поведении, неряшливость в одежде, грубость, откровенную недоброжелательность к окружающим, пренебрежение к чужим интересам и запросам, беззастенчивое навязывание другим людям своей воли и своих желаний. Также - неумение сдерживать свое раздражение, намеренное оскорбление достоинства окружающих людей, бестактность и сквернословие.

Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом. Этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора и поведения за столом. В целом этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма.

Обязательным условием общения является деликатность, которая не должна быть излишней. Не принимайте за это качество льстивость и ничем не оправданное восхваление увиденного или услышанного. Не надо усиленно скрывать, что вы впервые что-то видите, слушаете, пробуете на вкус, боясь показаться невеждой. Любое притворство отталкивает.

Умение правильно себя вести в различных ситуациях может оградить вас от недружелюбного отношения, что, безусловно, важно для любого человека, и особенно если речь идет о его деловых отношениях. Обмен формальными любезностями (если только это не откровенный подхалимаж) на самом деле не такая уж банальная вещь, как кажется на первый взгляд. Проявляя должный такт, вы располагаете к себе собеседника и оставляете приятное впечатление -- вот и вся аксиома.

Представление об излишней сложности правил этикета и стремление к упрощению отношений весьма спорно. Перестать выказывать друг другу знаки уважения -- это еще не значит относиться к жизни проще.

Предупредительность

Когда речь идет о светских мероприятиях, вы должны: по возможности быстрее ответить, придете вы или нет; не следует нарушать обещание, кроме как по очень серьезной причине; и сразу же сообщайте организатору обо всем, что имеет какое-либо отношение к вашему участию в мероприятии.

Такой подход имеет универсальный характер. Разумеется, официальный завтрак имеет большую важность, чем вечеринка в пивной, но суть одинакова. Звоните по телефону, если задерживаетесь или вообще не можете прийти, даже если речь идет о неформальной встрече. Вас это может удивить, но люди порой беспокоятся о вас. К примеру, не произошел ли с вами несчастный случай, если вы не явились на встречу? В наши дни, когда широко распространены автоответчики, вы можете малодушно позвонить людям тогда, когда они, по вашим расчетам, должны отсутствовать, и оставить свои извинения на автоответчике.

Как представлять людей

Существуют формальные правила относительно того, как следует представлять людей. Бывают ситуации, когда вы, несомненно, обязаны делать это со всей тщательностью. В более общем плане, в обычной житейской ситуации или на работе, если существует хоть какое-то сомнение, что кто-то с кем-то незнаком, вам следует представить людей друг другу самым простым образом. Разумеется, вы можете сказать больше, если хотите. Вы также можете сразу продолжить свой путь, но представить вы всех равно обязаны. Считается весьма дурным тоном заставлять своих друзей слушать ваш разговор с кем-то другим, даже не представив их друг другу.

Все это еще более важно, когда речь идет о светских мероприятиях. Многие люди, которые во всех других отношениях вежливы и разумны, плохо справляются с этой задачей. Они считают, что представить людей друг другу -- не их дело. Или они слишком стесняются, или полагают, что все и так друг друга знают; или считают это слишком формальным и утомительным -- представлять каждого по имени. Однако представление так важно для нормального поддержания беседы, что не имеет значения, кто именно это делает. Возможно, вы по ошибке представите друг другу брата и сестру, но помните: лучше представить друг другу уже знакомых людей, чем не представить вообще. Не следует полагать, что все уже знают друг друга. Это еще один пример недооценки собственной значимости: на каком-либо публичном мероприятии. Вы можете практически никого не знать, но другие могут иметь там еще меньше знакомых. Тогда вы сможете стать связующим звеном между двумя группами, и вы обязаны познакомить их.

Как благодарить коммуникативный этикет манера поведение

Что может быть важнее этого? Когда я говорю людям, что пишу книгу по этикету, именно эта тема волнует их больше всего, и они настаивают, чтобы я непременно осветила ее. Их задевает, насколько другие люди не утруждают себя тем, чтобы говорить «Спасибо». Это ощущение настолько всеобщее -- тогда кто же те люди, которые не удосуживаются поблагодарить? Возможно, люди в большей степени ожидают слов благодарности от других и остро реагируют на их отсутствие или недостаточность, в то время как сами вообще забывают говорить «Спасибо».

В этой сфере существует огромное число вариантов, и вам приходится считаться с местными традициями. Однако в целом вы должны соответствующим образом благодарить людей практически за все: за приглашение (даже если вы его отклонили), за подарок, за выходные, проведенные у кого-то в гостях. Вы высказываете благодарность немедленно, а если услуга или подарок оказываются весьма существенными, вы позднее благодарите снова -- в письме, или по телефону, или лично. (Если вы благодарите семью или группу людей, то это лучше сделать в письменной форме, поскольку вы можете не дозвониться до каждого по телефону.) В некоторых случаях вы можете преподнести небольшой символический подарок. Никогда не следует рассуждать так: «О, они наверняка знают, как я им благодарен, поэтому нет необходимости говорить об этом» или: «Столько людей подарили мне подарки на свадьбу, так что вряд ли они ожидают, что я письменно поблагодарю каждого из них». И то и другое в корне неверно! Хочу еще раз подчеркнуть: вы никогда не совершите ошибки и никого не обидите, высказав благодарность, но вы будете неправы, если пренебрежете этим простым проявлением вежливости.

Личные привычки

Существует общее мнение о некоторых манерах и привычках, которые являются неподобающими. С этой точкой зрения людей следует считаться, даже если сами вы ее не разделяете. Правила включают следующее:

Всегда прикрывайте рукой рот, когда кашляете или зеваете.

Пользуйтесь носовым платком, когда чихаете, или прикройте нос рукой, если у вас нет времени поступить по-другому. Не ковыряйтесь в носу и не шмыгайте носом.

Не чешитесь и ничего не выковыривайте из-под ногтей -- подобные действия производят отталкивающее впечатление.

Главная мысль: не следует делать ничего, что неприятно людям, которые вынуждены на это смотреть.

Маленький конфуз

Иногда случается так, что мы невольно обижаем кого-то. Никто не застрахован от ошибки, от нечаянной бестактности в разговоре или жесте. Как правило, достаточно лишь искренне извиниться -- и инцидент будет исчерпан. Если вы не лишены чувства юмора, то, пожалуй, лучшим способом извинения будет признание в веселой форме своей оплошности, смех над самим собой. В любом случае возникший момент напряжения нельзя оставлять неразрешенным -- это будет неприятно и вам, и вашему собеседнику.

Когда человек чихает, следует сказать ему «будьте здоровы!» даже вне зависимости от того, знакомы вы с ним или нет.

Многие люди всегда одеваются по-своему и не волнуются по этому поводу. Например, носят джинсы с рубашкой повсюду -- и на работу, и на свадьбу. Другие не выходят из спальни без макияжа и туфель на высоком каблуке. У таких людей, вероятно, нет проблем с решением вопроса об одежде. Остальным (в большей степени это относится к женщинам, поскольку у мужчин, как правило, меньше стилей и вариантов одежды и, таким образом, меньше шансов ошибиться) приходится задумываться над этой проблемой. В таком случае нужно либо следовать правилам, либо хорошенько подумать самому.

Если речь идет о вполне официальном мероприятии, то, возможно, в приглашении будут даны какие-то рекомендации по этому поводу, или же вы можете позвонить организаторам и спросить -- это будет вполне нормальным и разумным шагом. Если событие менее формальное, то лучше всего спросить хозяйку или другого гостя. Когда речь идет о посещении какого-то фешенебельного места, то будет правильным спросить хозяина (или приятеля, если он пригласил вас погостить в дом своих родителей): «Мы будем переодеваться к обеду?» Элегантное платье поможет женщине практически в любой ситуации. Мужчинам в этом плане сложнее, поскольку в некоторых случаях к обеду потребуется смокинг. Обычно вас об этом предупредят заранее, но не будет ничего неправильного, если вы сами об этом спросите.

Если вы все же не можете выяснить, как правильно одеться для какого-то события, спросите себя: «А какая одежда кажется мне в данном случае наиболее уместной?» Некоторые люди не любят, когда на них надето слишком мало, другие не признают формального стиля, третьи -- категорически не желают одеваться так, как другие... Тщательно все обдумайте и выбирайте свой наряд; возможно, он не будет идеален, но, по крайней мере, вы не будете ощущать себя некомфортно.

Хорошие манеры прибыльны

Эффективная деятельность немыслима без современных норм делового общения.

Умение правильно себя вести всегда имело колоссальное значение в профессиональной среде. Особенно это важно в условиях развития компании. Когда соблюдение делового этикета становится своеобразным индикатором надёжности и непременным условием успешности бизнеса.

Следуя поведенческим нормам и правилам, мы создаём атмосферу межличностных коммуникаций, которая позволяет достичь максимальной эффективности работы сотрудников и, как следствие, повлиять на производительность труда. В конечном счёте соблюдение делового этикета оказывается экономически выгодным для компании. Этот -постулат знают бизнесмены всего мира: хорошие манеры прибыльны.

Значимость мелочей в деловом этикете

Учеными-психологами проведены исследования и наблюдения, которые позволяют утверждать, что так называемый "язык тела" - это бессознательное выражение того, что человек думает и чувствует на самом деле. Существует множество разных жестов, которые могут что-то означать, которые могут быть неким сообщением или частью сообщения, совпадать со словами или не совпадать.

"25 невербальных коммуникативных жестов":

1. Собеседник барабанит пальцами. Это может означать, что он проявляет нетерпение или нервничает.

2. Собеседник пожимает плечами. Ему не интересно, что вы говорите или все равно.

3. Стиснутые руки означают отчаяние, ощущение безнадежности.

4. Сжатые кулаки - свидетельство агрессивности. Попытка контролировать свой гнев.

5. Расслабленные руки, повернутые перед собой ладонями вверх, означают затруднение, удивление, озадаченность.

6. Если собеседник расстегивает пиджак, означает, что он готовиться к активным действиям.

7. Руки, скрещенные на груди, означают вызов или осуждение.

8. Если человек идет быстро, руки свободны, подбородок поднят, стало быть, он демонстрирует уверенность в себе и решимость.

9. Если человек идет, волоча ноги, руки в карманах, голова опущена, значит, он упал духом, в отчаянии, подавлен, находится в депрессии.

10. Ладонь руки, положенная на щеку или подпирающая кулаком, означает заинтересованность на грани удивления.

11. Если собеседник ударяет себя по подбородку, значит его осенила какая-то догадка, он озабочен.

12. Если человек трогает или потирает нос, значит он размышляет, думает над чем-то.

13. Поза "руки в боки" - демонстрация превосходства или вызов.

14. Если ладони сложены домиком, это может означать, что собеседник думает.

15. Если собеседник наклоняет голову набок, значит, он иронизирует или склонен к насмешке.

16. Очки, спущенные на кончик носа и взгляд поверх оправы - требование большего, особенно фактов.

17. Если человек расхаживает взад и вперед, то он, видимо, озабочен или нервничает.

18. Сдавливание и потирание переносицы - признак усталости.

19. Если человек сидит на краю стула, значит он находится в ожидании и проявляет интерес.

20. Если человек сидит нога на ногу, слегка покачивая ногой, скорей всего, он скучает.

21. Характерный жест указательным пальцем - желание подчеркнуть свою точку зрения.

22. Если человек демонстративно вытянул скрещенные ноги вперед, а тем более, положил их на соседний стул или еще куда, означает что человек хочет поразить окружающих своей невоспитанностью.

23. Если человек откинулся назад и поддерживает скрещенными руками голову, стало быть, он пытается расслабиться, а также произвести впечатление.

24. Если во время разговора собеседник прикрывает рот руками, то он не хочет быть понятым.

25. Если человек отвел руку за спину и сжал ее в кулак, а другой держит за запястье, то он замкнут, напряжен.

Действуя, всегда необходимо помнить об основе межличностных отношений - о правильности поступка и положительности ответной реакции. Уверенный и авторитетный внешний вид способствует уверенным и авторитетным действиям, а следовательно и соответствующего восприятия партнером. Таким образом, внешний облик и поведение используются для того, чтобы добиться поставленных целей. Поступки не только добавляют детали к внешнему облику, но и подтверждают или опровергают первое впечатление. Не менее важным и существенным дополнением к имиджу является речь.

Заключение

Деловая этика и этикет, культура деловых отношений имеют большое значение для успеха всех начинаний в деловой сфере: будь то управление, бизнес, политика, образование или искусство. Как оптимизировать общение во всех сферах человеческой жизнедеятельности, как сделать бизнес благородным, а успех достижимым и постоянным, как подняться по лестнице карьеры самым честным и эффективным путем, как преуспеть на любом деловом поприще без высокой культуры общения, без знания элементарных, но столь важных норм и правил этикета.

Хорошие манеры поведения-это основа на которой могут быть успешно построены хорошие взаимоотношения с окружающими людьми.

Список используемой литературы

1.Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н.Лавриненко. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

2. Тебекин А.В., Касаев Б.С.. Менеджмент организации. М. -- 260 с. , 2008

3. Узерина М. С.Этика делового общения УлГТУ, 2004

4. М.Г. Подопригора Деловая этика Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012.

5. Семёнов А.К., Е.Л. Маслова Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М., 1999.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Значение манер общения в построении положительного делового имиджа. Физические движения как основа манер общения. Жесты открытости, подозрительности, защиты. Выражение размышления и оценки, сомнения и неуверенности. Жесты уверенного в себе человека.

реферат , добавлен 15.06.2010


Этикет как часть общечеловеческой культуры. Наследование народных обычаев в основе современного этикета. Зависимость требований этикета от места, времени и обстоятельств. Общепринятые манеры поведения в составе этикета современного молодого человека.

реферат , добавлен 23.12.2010


Виды и нормы этикета. Культура поведения человека и его манеры. Деликатность, вежливость и тактичность как обязательные условия общения. Правила международного этикета. Рекомендации по общественному поведению в различных странах. Одежда и внешний вид.

реферат , добавлен 20.12.2012


Понятие, сущность, правила и практическое значение этикета. Место визитных карточек в современном деловом этикете. Общая характеристика основных норм этикета и правил поведения в общественных местах. Особенности делового общения с иностранными партнерами.

реферат , добавлен 30.11.2010


Внешний вид делового человека, манеры и умение вести разговор, поведение на деловых встречах и в обществе - его визитная карточка. Основные черты данного стиля и сочетания цветов. Правила внешнего вида и требования к одежде деловых мужчин и женщин.

презентация , добавлен 13.12.2011


Изучение сущности этикета. Основные постулаты хороших манер и вежливости. История этикета в Древнем Риме: прогулки, выступление перед аудиторией, беседы, одежда. Особенности рабочего дня древних римлян, их застольного этикета, гостеприимства, жестов.

реферат , добавлен 22.11.2010


Внешний вид человека как часть невербального общения. Оценка восприятия внешнего вида в зависимости от различных характеристик: опрятность и чистота, свобода и естественность поведения, грамотная речь и достойные манеры, реакция на похвалу и критику.

реферат , добавлен 24.10.2010


Косвенные факторы влияющие на успех в бизнесе - внешний облик делового человека, манеры. Общая характеристика стиля делового мужчины. Основной вид мужской деловой одежды. Жесты и движения - часть имиджа. Телефонные переговоры. Этикет общения за столом.

реферат , добавлен 04.01.2009


Понятие и основные разновидности этикета. Предмет и назначение этики как науки, история ее развития и основные функции. Характеристика основных этических понятий: хорошие манеры, вежливость, тактичность и чуткость, скромность и интеллигентность.

контрольная работа , добавлен 10.04.2010


Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, национальный характер и особенности. Принципы выбора Ты и Вы-общения в этикете в зависимости от социального статуса собеседника. Приемы этикетной модуляции речи и их использование в деловом общении.

В современном мире не знать правил этикета - значит плевать против ветра, выставив себя при этом в неудобном положении. К сожалению, многие воспринимают соблюдение определенных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком высоколобых эстетов, которые совсем далеки от реальной жизни. Однако эти люди забывают о том, что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ.

На самом деле основы этикета достаточно просты. Это культура речи, элементарная вежливость, опрятный внешний вид и умение управлять своими эмоциями. И то и другое касается как мужчин, так и женщин.

1. Если вы произносите фразу: «Я вас приглашаю», - это значит, вы платите . Другая формулировка: «А давайте сходим в ресторан», - в этом случае каждый платит за себя, и только если мужчина сам предлагает заплатить за женщину, она может согласиться.
2. Никогда не приходите в гости без звонка . Если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди. Одна британская леди говорила, что при появлении незваных гостей она всегда надевает туфли, шляпку и берет зонтик. Если человек ей приятен, она воскликнет: «Ах, как удачно, я только что пришла!». Если неприятен: «Ах, какая жалость, я должна уходить».
3. Не стоит приглашать девушку на свидание через и, уж тем более, общаться так с ней.
4. Не кладите смартфон на стол в общественных местах. Поступая таким образом, вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи и насколько сильно вам неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня. В любую минуту вы готовы оставить бесполезные разговоры и лишний раз проверить ленту в Instagram, ответить на важный звонок или отвлечься, чтобы узнать, какие пятнадцать новых уровней вышли к Angry Birds.
5. Мужчина никогда не носит женскую сумку . И женское пальто он берет только для того, чтобы донести до раздевалки.
6. Обувь всегда должна быть чистой.
7. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с вам человеком, следует поздороваться и вам.
8. Многие считают, что можно есть только палочками. Однако это не совсем правильно. В отличие от женщин, мужчинам суши можно есть руками .
9. Не ведите по телефону пустой болтовни . Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом с глазу на глаз.
10. Если вас оскорбили, не следует отвечать аналогичной грубостью, и, тем более, повышать голос на оскорбившего вас человека. Не опускайтесь до его уровня. Улыбнитесь и вежливо удалитесь от невоспитанного собеседника.
11. По улице мужчина должен идти слева от дамы . Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы выполнить воинское приветствие.
12. Водители должны помнить о том, что хладнокровно обрызгивать прохожих грязью - вопиющее бескультурье .
13. Женщина может не снимать в помещении шляпу и перчатки, но не шапку и варежки .
14. Девять вещей следует держать в тайне : возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье.
15. Придя в кино, театр, на концерт идти к своим местам следует только лицом к сидящим . Первым проходит мужчина.
16. Мужчина входит в ресторан всегда первым , главная причина - по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании - входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего находит свободные места.
17. Никогда не следует прикасаться к женщине без ее желания , брать ее за руку, притрагиваться к ней во время разговора, толкать ее или брать за руку выше локтя, кроме случаев, когда вы помогаете ей войти в транспорт или выйти из него, а также перейти улицу.
18. Если вас кто-нибудь невежливо окликает (например: «Эй, ты!» ), не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
19. Золотое правило при использовании духов - умеренность . Если к вечеру вы ощущаете запах своих духов, знайте, что все остальные уже задохнулись.
20. Воспитанный мужчина никогда не позволит себе не проявить должного уважения к женщине .
21. В присутствии женщины мужчина курит только с её позволения .
22. Кто бы вы ни были - директор, академик, пожилая женщина или школьник, - входя в помещение, здоровайтесь первым .
23. Соблюдайте тайну переписки . Родители не должны читать писем, предназначенных их детям. Супругам следует так же поступать и по отношению друг к другу. Тот, кто шарит по карманам близких в поисках записок или писем, поступает крайне некрасиво.
24. Не стремитесь угнаться за модой . Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем и плохо.
25. Если после извинения вы прощены, не стоит еще раз возвращаться к обидному вопросу и просить прощение повторно, просто не повторяйте подобных ошибок .
26. Слишком громко смеяться, шумно общаться, пристально разглядывать людей - оскорбительно .
27. Не забывайте благодарить близких людей, родственников и друзей. Их добрые поступки и готовность предложить свою помощь не обязанность, а выражение чувств, достойное благодарности.

Я очень трепетно отношусь к правилам хорошего тона. Как передать тарелку. Не кричать из одной комнаты в другую. Не распахивать закрытую дверь без стука. Пропускать вперед даму. Цель всех этих бесчисленных простых правил - сделать жизнь лучше. Мы не можем жить в состоянии хронической войны с родителями - это глупо. Я тщательно слежу за своими манерами. Это не какая-нибудь абстракция. Это всем понятный язык взаимного уважения.

американский актер Джек Николсон