Пересдача экзамена в ГАИ: как записаться онлайн и сколько это стоит? Запись в гибдд на экзамен и пересдачу экзамена для получения водительского удостоверения Электронный билет на водительское удостоверение

Возможность сдать экзамены для получения водительского удостоверения без окончания автошколы, “экстерном”, обучившись ПДД и вождению самостоятельно, отменена в 2013 году. При этом, возможность сдавать экзамен в ГИБДД самостоятельно, не пользуясь услугами автошколы для прохождения тестирования, никто не отменял.

Так что у вас есть два принципиально отличающихся способа сдавать экзамен в ГИБДД – через автошколу или самостоятельно. В каждом способе есть свои плюсы и минусы (зависят от сдающего, автошколы, региона) и вы можете воспользоваться обоими, например, записаться на экзамен и начать сдавать с автошколой, если возникнут какие-то проблемы, то записаться на экзамен и продолжить сдавать самостоятельно в ГИБДД.

С 1 сентября 2016 года меняется регламент приема экзаменов в ГИБДД (окончательно новый регламент был согласован 21 марта 2016 года), серьезные изменения затронут все этапы экзамена.

Ключевая особенность самостоятельной сдачи экзамена в ГИБДД – отсекается посредник в виде автошколы. То есть у вас не будет гипотетической возможности “подстраховаться” на экзамене через автошколу или инструктора.

Например, в Санкт-Петербурге, экзамены для людей которые записались через Госуслуги, принимаются по одному экзаменационному маршруту и считается, что отношение, к таким сдающим, со стороны инспекторов менее требовательное (можно сдать экзамен с первого раза). При этом запись идет на даты экзаменов через большой интервал времени (через несколько месяцев, в начале февраля можно записать на апрель). В общем, нужно продумывать оптимальную стратегию сдачи экзаменов в каждом конкретном случае с учетом местной специфики.

Способы самостоятельной записи в ГИБДД на экзамен

Существует два способа записи в ГИБДД на экзамен:

1. Очная – вы приходите в РЭО (МРЭО) ГИБДД и лично записываетесь на экзамены;

2. Записываетесь в ГИБДД в электронном виде, через интернет-сайт Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru).

Есть регионы где возможны оба типа записи, есть где какой-то один. Каким воспользоваться зависит от конкретного региона, РЭО (МРЭО) и вашей ситуации.

Существует возможность записаться в ГИБДД и сдавать экзамены с автошколой:

Очная запись в ГИБДД на экзамен в РЭО (МРЭО)

Если нужно записываться в ГИБДД, то идете (обычно едете и довольно долго) и записываетесь. В некоторых РЭО (МРЭО) ГИБДД для того что бы записаться на экзамен нужно приехать с утра и получить талон на какое-то время (возможно придется потратить целый день). В некоторых РЭО (МРЭО) ГИБДД просто нужно подойти к какому-то окошку в течении дня.

Обычно запишут на экзамен на дату через несколько недель (иногда и через месяц и больше), даже если по закону можно сдавать экзамен через неделю. В некоторых РЭО (МРЭО) это можно обойти (для пересдачи), расскажу про это в тексте про нестандартные варианты записи на экзамен.

Запись в ГИБДД на экзамен через сайт Госуслуг

В некоторых регионах (их количество постоянно расширяется), например, в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и т.п. возможна запись на экзамен для получения водительского удостоверения через интернет, на сайте Госуслуг.

Для регистрации на сайте Госуслуг нужно иметь СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счёта). C 2014 года можно зарегистрироваться на сайте Госуслуг не имея СНИЛС:

Но для сдачи экзаменов на водительское удостоверение СНИЛС необходим.

Также для получения данной услуги вам нужно будет подтвердить свою личность, через центр обслуживания или через Почту России.

По состоянию на январь 2016 года актуальна ссылка на новый вариант сайта Госуслуг: https://beta.gosuslugi.ru/10056/5 (если вдруг проблемы на основном).

Нужно ли записываться на экзамен по теории или только на два этапа вождения?

Как правило, теорию можно сдать в РЭО ГИБДД без записи (прийти и сдать), но иногда могут попросить и записаться заранее, так что уточняйте на месте в РЭО. Чтобы иметь возможность пересдать экзамен, лучше сдавать теорию более чем за неделю до экзамена по вождению (если вы записались заранее, не сдав теории).

Нужно ли записываться на каждую пересдачу экзаменов через сайт Госуслуг или достаточно записать один раз, далее нужно записываться очно?

Тут ситуация зависит от МРЭО, и даже конкретного дня (настроения сотрудника), так в Санкт-Петербурге могут записать на пересдачу очно через пару недель, а могут отправить на Госуслуги, где ближайший свободный талон доступен через 3 месяца.

Как может выглядеть очная записать на экзамен в ГИБДД (Санкт-Петербург и Москва)

В Санкт-Петербурге декларируется что запись в ГИБДД на экзамен по вождению в единственном на весь город МРЭО, выдающем водительские удостоверения, происходит только через портал Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru/). При этом возможность записаться в ГИБДД очно в теории существует, но не документирована (могут сказать идите записывайтесь на Госуслуги, могут сразу записать очно, могут записать очно после разговоров (проявления настойчивости) или обращения к руководству).

Пример отказа в очной записи в ГИБДД: “Не дали вчера номер в 315 кабинете, сказали или через госуслуги или с автошколой, на мой вопрос почему сейчас не “выбрасывают” номерки на выходной день, ответили, что кто-то забирает себе для продажи, а еще много иностранцев, которые приезжают сюда и меняют права на РФ, и, якобы эти номера могут доставаться им.”

Пример оперативной очной записи в ГИБДД: “Изначально я по совету подруги, пошла на сайт Госуслуг, зарегестрировалась, нехитрым способом взяла талончик на 14июня. Была в шоке, так как закончла обучение в автошколе в марте.
Решила, что стоит попробовать сходить лично в ГАИ. Приехала туда в восемь утра, прямо к открытию. В справочной меня мило послали в пятое окно. В окошке забрали документы (так сразу, было удивительно), через пару минут меня подозвали к другому окошку, выдали заявление и сказали идти на экзамен по теории на второй этаж ближе к 11. В час все автошколы сдали экзамен, и начали собирать тех, кто был на пересдачи или шел сдавать в первый раз (как я). Через час, когда я сдала эезамен. Я подошла к инсперктору, который расписывался в мои бумажках и спросила “что дальше?”. Он ответил, что мне надо вместе с моим инструктором по вождению идти сдавать следующую часть экзамена.
Но суть была в том, что я давно забрала дркументы из автошколы и сейчас сдавала самостоятельно.
Я скаазала, что я сдаю одна и у меня нет ни машины, ни инструктора.
Инспектор сказал, что попробует мне помочь, и что мне надо будет подождать его у кабтнета #315.
Ждала я добрых два часа, за которые успела отоспаться и поразмышлять о бытие. Когда инспектор пришел он предложил мне несколько дат, в итоге записал на начало апреля. (пришла я в середине марта)
Вот, сижу радуюсь, что июня ждать не пришлось.
И не пришлось ехать в ленобласть.”

Так-что нужно регистрироваться на сайте госуслуг и выполнять все инструкции. Может быть ситуация, когда ближайшая возможность сдать экзамен через месяц и более (в марте 2016 года через 3 месяца), портал Госуслуг нужно постоянно мониторить, талоны на более ранние сроки могут появиться в любой момент, но их нужно “ловить”.

Плюс изучать возможности очной записи или искать другой регион (например, для жителей Санкт-Петербурга – Ленинградскую область) для сдачи экзамена.

В Москве для государственных и городских услуг, связанных с автомобилями создан специальный портал для взаимодействия с УГИБДД: https://avtokod.mos.ru/ . Одна из его услуг – первичная запись на экзамен, подключены несколько МРЭО принимающих экзамены, озвучивается подключение всех отделений до конца 2015 года. Очная запись на экзамен в Москве существует.

Сроки записи на экзамен в ГИБДД

Сроки записи на экзамен очень разные, к примеру, в Санкт-Петербурге на начало февраля 2016 года свободно доступны талоны на апрель месяц (в середине марта уже на июнь). То есть, длительный срок (порядка двух месяцев) ожидания экзамена в ГИБДД постоянно сохраняется, при этом иногда появляются номерки и через несколько дней (ситуация подробно разобрана в тексте про то как приблизить экзамен в ГИБДД). В Москве несколько РЭО и можно найти вариант достаточно оперативной сдачи экзамена в ГИБДД – через 1-2 недели и даже через несколько дней. Что можно попробовать сделать, если талоны на экзамен есть только через несколько месяцев расписано в тексте:

И повторюсь, нужно ли записываться через сайт Госуслуг только один раз или на каждую пересдачу экзаменов, зависит от региона (и даже конкретного сотрудника), где-то нужно, где-то достаточно одного талона, на пересдачу записывают очно.

Для сдачи экзамена по теории в ГИБДД в некоторых случаях ничего не нужно (запись нужна только на вождение), она сдается без очереди – приходите в РЭО и сдаете в любой день, иногда также нужно записываться заранее. Для примера, если вы окончили автошколу в Санкт-Петербурге вы можете сдать теорию в любой день в их единственной, принимающем экзамены, МРЭО. Если учились в другом регионе, то нужно получать номерок и на теорию (ситуация может меняться, так что уточняйте на месте).

Запись через сайт госуслуг на очную запись в ГИБДД, суровая реальность в некоторых РЭО и регионах…

К сожалению, в России некоторые процедуры в ходе реализации теряют какой-либо смысл. С записью в ГИБДД на экзамен такое также произошло. Если в некоторых регионах (некоторые РЭО Москвы, Санкт-Петербург), через сайт Госуслуг вы записываетесь непосредственно на экзамен, то в некоторых регионах записываетесь только на очную запись на экзамен …

Автомобиль для экзамена в ГИБДД

Для сдачи экзамена по вождению в ГИБДД нужен автомобиль с дублированным управлением (дополнительными педалями тормоза и сцепления), если вы сдаете с автошколой, то, как правило, используются машины автошколы. Если вы сдаете самостоятельно, то в некоторых РЭО ГИБДД есть собственные машины, и вы будете сдавать на них. Если в РЭО нет своих машин для экзаменов (встречается в маленьких городах), то вам будут предлагать решать вопрос с машиной самостоятельно (договориться с автошколой или инструктором), законность такого решения непонятна (получается, что ГИБДД не может самостоятельно предоставить услугу), но это реальность. В некоторых регионах стоимость машины может быть 2000-3000 рублей на каждую попытку, так что уточняйте ситуацию. В некоторых РЭО на экзамене нужно платить и за аренду площадки-автодрома.

Также, теоретически, ГИБДД может прикрепить вас к какой-то автошколе и тогда вы будете сдавать с ней на ее машине, которую также возможно придется оплачивать.

Автомобиль оказывает существенное влияние на ход экзамена в ГИБДД и вам нужно, как минимум понимать, с каким автомобилем вам придется столкнуться (идеально иметь опыт вождения разных автомобилей).

Дезинформирование в ГИБДД при самостоятельной сдачи экзаменов

В некоторых РЭО ГИБДД часто оперирует своими представлениями о правилах приема экзаменов. Подобная дезинформация может исходить как от отдельных сотрудников, так и быть политикой отделения. Соответственно, нужно четко знать правила и иногда проявлять настойчивость. Ниже цитата о ситуации после ввода 30% скидки при оплате гос. пошлины через сайт Госуслуг. Ситуация в Санкт-Петербурге, где теорию можно сдавать без записи.


Дополнение: пошлина за получение водительского удостоверения прав увеличивается до 3000 рублей с августа 2018 года (3000 рублей будут стоить ВУ нового поколения, с чипом, но их пока не выдают, так что люди массово вводятся в заблуждение, цена пока не меняется). В.В.Путин подписал закон 03.07.2018, вступит в действие через месяц после публикации. Скидка в 30% при оплате через Госуслуги (итоговая стоимость пошлины за получение прав со скидкой – 2100 рублей) изначально вводилась до 1 января 2019 года.

Поучаствовать в опросе по проводимой реформе получения водительского удостоверения

По ссылке опрос о целях и задачах реформы получения водительского удостоверения (прав), которая проводится в 2013-2016 годах. Соответствует ли декларируемое ГИБДД текущему состоянию дел, какой результат в итоге будет достигнут. Участие в опросе займет 10 секунд, буду благодарен за участие.

Ссылки на материалы на Рулимс с которыми будет полезно ознакомиться для быстрой и успешной сдачи экзаменов в ГИБДД

Что ждет вас на экзамене в ГИБДД и как к этому подготовиться

Почему нужно знакомиться с экзаменационным маршрутом ГИБДД заранее и на что обратить внимание при подготовке:

Что ждать от инспектора ГИБДД который будет принимать экзамен:

Что ждут от вас на экзамене в ГИБДД, какие требования предъявляются к кандидатам в водители на этапах экзамена и на что нужно обратить внимание при подготовке к экзамену:

Какие варианты записи на экзамен существуют и как его приблизить:

Опубликовано 27.1.2016, версия 1.95 от 15.08.2018
Если Рулимс помог вам (упростил получение водительского удостоверения или позволил сэкономить) помогите и ему, буду благодарен за любые суммы, перевести можно как с банковской карты, так и из Яндекс.Деньги. Полученные средства позволят развить ресурс, поднимать новые темы и возможно предложить новые сервисы.

Если вы не можете воспользоваться предлагаемыми способами перевода, поддержите близкий мне Благотворительный фонд Предание. У них доступны практически все имеющиеся способы приема средств.

Также можно помочь опубликовав ссылку на Рулимс () в вашей любимой социальной сети, блоге или форуме (особенно был бы благодарен за блоги и форумы, заранее огромное спасибо). Так же буду благодарен за участие в группах в социальных сетях и исключительно благодарен за перепосты интересных вам материалов в ваши блоги и форумы. Для развития проекта так же очень полезны ваши комментарии и примеры из вашего опыта. Для комментариев лучше зарегистрируйтесь на Рулимс. Форма регистрация на сайте максимально простая, предполагаются сервисы только для зарегистрированных пользователей. Подробней почитать как можно помочь ресурсу можно на странице .

Сдали внутренний экзамен, теперь пришло время показать свои навыки перед сотрудниками ГИБДД. Обычно на тестирование в ГИБДД курсанта направляет автошкола и сообщает курсанту дату и время экзамена. Если автошкола по каким-то причинам не направила вас в ГИБДД или вы пропустили сдачу экзамена по записи от учреждения, то записываться на сдачу экзамена придется самостоятельно. Каким образом это сделать, мы расскажем в этом материале.

Записаться в отделении ГИБДД

Записаться на экзамен в ГИБДД можно, принеся бумаги лично в МРЭО (Межрайонный регионально-экзаменационный отдел). Таким образом будущий автолюбитель встаёт в живую очередь, в которой можно пребывать непредсказуемое время. Как и когда будут проверять данные экзаменуемого, неизвестно. Приглашение на экзамен может поступить быстро, равно как его может не быть долгое время.

Документы, которые потребуются:

  • заявление установленного образца;
  • личный паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации;
  • медицинская справка и её ксерокопия;
  • свидетельство об окончании автошколы и его ксерокопия;
  • квитанция об оплате госпошлины (800 руб.).

Те, кого направляет автошкола, сдают экзамен на автомобиле школы, на котором проходили обучение. Те же, кто пришёл и подал документы самостоятельно, вероятно, будут сдавать на автомобиле, который есть в распоряжении ГИБДД. Им может оказаться автомобиль «Жигули» в не самом лучшем состоянии. Для курсантов, обучавшихся на свежих иномарках, это станет настоящим вызовом.

Самостоятельно подавшие документы ученики жалуются и на отношение к себе. Часто на сдачу экзамена таких курсантов вызывают в последнюю очередь. Впрочем, здесь как повезёт. Иногда в порядке всё той же живой очереди удаётся проскочить все процедуры быстро, если приехать на площадку сдачи экзамена пораньше.

Записаться на сдачу прав через «Госуслуги»

Наиболее быстрый и удобный способ записаться на экзамен — через сайт «Госуслуги». В несколько кликов ресурс позволяет избежать длинных очередей и ожиданий, растянутых на месяцы. Для того чтобы записаться, нужно сделать следующие шаги:

  • авторизоваться на сайте «Госуслуги»;
  • ознакомиться с соглашением и поставить галочку;
  • заполнить анкету с паспортными данными, а также информацией об автошколе;
  • выбрать желаемые дату и время оказания услуги (некоторые даты могут быть заняты, тогда нужно выбрать другую);
  • получить подтверждение о записи на экзамен.

Для наглядности мы пройдём данный путь пошагово и покажем, каким образом в 2020 году можно легко записаться на экзамен в ГИБДД в интернете.

Как записаться на сдачу прав через «Госуслуги»

Шаг первый — найти портал «Госуслуги» в поисковой системе.

Шаг второй — выбрать категорию «Транспорт и вождение».

Выбрать подраздел «Водительское удостоверение».

Справа будет синяя кнопка с надписью «Получить услугу». Левее описаны подробные условия и процедура оказания услуги. Ознакомившись, можно смело нажимать на кнопку справа.

Далее сайт спросит, какую категорию водительского удостоверения вы намерены получать. Здесь все зависит от того, на что вы учились. Самая распространённая категория — на управление легковым транспортом, категория В.

Также нужно ввести сведения о медицинской справке.

Следующий шаг — выбор подразделения ГИБДД, где вы хотите сдавать экзамен. Здесь нужно указать наиболее удобный для вас вариант, чтобы была возможность прибыть ко времени, а ещё лучше — заранее и занять живую очередь.

Последний шаг — ещё одна «галочка». На этот раз — согласие на обработку персональных данных. По завершении заполнения всех форм останется лишь прибыть в выбранное подразделение автоинспекции в выбранное время и сдать экзамен. Процедура записи через «Госуслуги» простая и быстрая, и дело остаётся за малым — успешно сдать экзамен и получить водительские права.

После сдачи экзамена начинайте как можно раньше отрабатывать свои навыки на дороге. В качестве первого автомобиля рекомендуем взять недорогую подержанную машину. Первое время у вас не все будет гладко, и с б/у машиной вы не будете переживать за целостность авто.

Определиться с выбором вам поможет наш блог . Там мы разбираем проблемы автомобилей разных моделей. А когда вы найдете автомобиль своей мечты, не забудьте

Быстро пролетели месяцы вашей подготовки в автошколе, и до получения долгожданного удостоверения водителя вас отделяет всего один шаг - экзамен в ГИБДД. Это не так страшно, как принято считать. Главное - хорошо подготовиться и не терять уверенности в себе, сохранять спокойствие. Но это еще неглавное: для начала нужно записаться на экзамен.

    Содержание:
  • Как самостоятельно записаться в ГИБДД на экзамен: способы
  • Как можно записаться в ГИБДД на экзамен через сайт Госуслуг

Способы самостоятельной записи в ГИБДД на экзамен

    Самый простой вариант - это сдача экзамена под руководством автошколы. По окончании курса обучения автошкола подает списки учащихся, и они записываются на экзамен автоматически. Но не всегда это вариант возможен или же вы не захотите им воспользоваться. В этом случае вам нужно узнать, как осуществляется самостоятельная регистрация на экзамен.
    Чтобы записаться на экзамен, обязательно нужно иметь документ, подтверждающий окончание автошколы. Если раньше можно было получить права без этого документа, то с 2013 года эта возможность отменена.
    Существует два вида записи на экзамен:
  • очная запись;
  • запись через интернет ресурс Госуслуг.

Очная запись в ГИБДД на экзамен в МРЭО

Чтобы воспользоваться этим методом, придется лично приехать в МРЕО. Адреса МРЭО ГИБДД города Москвы . В зависимости от города и района процедура записи может отличаться. В одном подразделении вам это удастся сделать практически без очереди, а в другом, возможно, придется провести в ожидании весь день.
При записи вам назначат дату и время экзамена. Обычно записывают на поздние сроки: через несколько месяцев. Многих это совсем не радует.

Запись на экзамен в ГИБДД онлайн

В век новых технологий мало кто захочет стоять в очереди. Тем более, есть возможность сэкономить время. Как можно записаться в ГИБДД на экзамен через сайт Госуслуг ? Для этого вам нужно пройти несколько этапов.

Для регистрации на Госуслугах вам будет нужен СНИЛС. С 2014 года доступна регистрация и без него, но при сдаче экзамена этот документ все равно понадобится, поэтому позаботьтесь о его наличии заранее.

Процесс регистрации не вызывает затруднений и проходит стандартно. У тех, кто умеет пользоваться интернетом, эта процедура не вызовет затруднения.
После регистрации необходимо подтвердить свою личность. Сделать это можно через Почту России или центры обслуживания пользователей. После этой процедуры вы получите доступ ко всем возможностям ресурса.

Чтобы записаться, выберите раздел "Транспорт и вождение", в нем выберите "Водительское удостоверение". В списке услуг выбирайте пункт "получить водительское удостоверение после прохождения профессиональной подготовки (переподготовки)". Далее вам понадобится заполнить все поля. Делайте это очень внимательно, ведь неверно указанные данные могут создать серьезные проблемы в будущем.

Несомненным плюсом данного способа является возможность видеть все часы и даты, которые доступны для сдачи экзамена. Если повезет, то такая возможность вам может представиться даже через пару дней. Откроем вам один секрет: записаться таким способом вы можете еще до окончания автошколы. В поля, в которые нужно внести номера сертификата и водительской медицинской справки, которую можно получить , введите любые данные. Сверять потом эти документы никто не будет, зато вы не потеряете время.

Если вам удалось записаться на поздний срок, не расстраивайтесь! На сайте ГИБДД часто появляются талоны, позволяющие сдать экзамен в более приближенные сроки. Чаще просматривайте сайт и ловите горячие предложения от МРЕО.

Если вы хотите получить права в скором времени после окончания автошколы, то сроки записи на экзамен в ГИБДД должны быть как можно более ранними.


Самый удобный способ записи на экзамен или пересдачу в ГИБДД — через всероссийский портал Госуслуги. Записаться можно на экзамен для получения как российских, так и международных прав.

Вам понадобится

  • доступ к порталу Госуслуги;
  • (кто не зарегистрирован на сайте госуслуг, идут в МФЦ г.Псков, ул.Белинского, д.77 , с собой иметь обязательно паспорт и снилс, получают логин и пароль для входа на сайт)
  • медицинская справка;
  • документ, подтверждающий регистрацию кандидата в водители;
  • документ, удостоверяющий личность; (паспорт)
  • заявление о выдаче водительских удостоверений;
  • документ о прохождении обучения;
  • квитанция об оплате госпошлины.

ИНСТРУКЦИЯ

1. Регистрируемся на сайте госулуги - ГосУслуги

2. Авторизуйтесь на портале Госууслуги и перейдите на страницу наиболее популярных услуг. Выберите вкладку «Получение водительского удостоверения, после прохождения обучения» и перейдите на страницу описания услуги.

3. Нажмите расположенную справа синюю кнопку «Получение услуги». Вам будет предложено ознакомиться с правилами подачи заявления в электронном виде. Здесь необходимо отметить галочкой, что вы осведомлены с предложенным порядком, и нажать кнопу «Далее».

4. В открывшемся окне выберете ваш регион и вид услуги (получение российских или международных прав). Отметьте категорию, по которой вы прошли подготовку и планируете получить права. Нажмите кнопку «Далее».

5.На следующем этапе нужно заполнить и проверить ваши персональные данные. Здесь также необходимо указать сведения об автошколе и медицинском учреждении, выдавшем справку. В число обязательных полей входят: - название автошколы; - дата и номер сертификата об окончании автошколы; - название медицинского учреждения; - номер лицензии медицинского учреждения; - номер медицинской справки; - дата прохождения освидетельствования; - присвоенная категория.

6. После этого укажите дату и удобный для посещения адрес экзаменационного подразделения ГИБДД. Перед выбором времени посещения обновите данные о доступном времени приема.

7. После прохождения всех этапов сохраните электронный билет на получение услуги и заполненный бланк заявления. Вы также можете оплатить государственную пошлину или распечатать квитанцию в личном кабинете, во кладке “Мои счета”. Полезный совет У пользователей портала Госуслуги также есть возможность записи на получение или замену водительского удостоверения, открытие новой водительской категории и получение справки о выдаче водительского удостоверения. БОЛЕЕ

ПОДРОБНЫЙ СПОСОБ ЗАПИСИ НА ЭКЗАМЕН ИЛИ ПЕРЕСДАЧУ В ГИБДД

2. Заходим на сайт Госуслуги в личный кабинет

3. Набираем в поиске «Получение водительского удостоверения»


4. Нажимаем «Получение водительского удостоверения»


5. Нажимаем кнопку «получить услугу»