Что делать заказчику, если поставки не соответствуют заявленным требованиям
Вопросы, связанные с порядком расторжения контракта при несоответствии поставляемых товаров характеристикам, указанным в соответствующих заявках, отвечают эксперты службы правового консалтинга компании «ГАРАНТ».
СОМНЕНИЕ - НЕ ПОВОД…
Заказчиком был объявлен запрос котировок на поставку сплитсистем в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ. Победителем запроса котировок был признан участник запроса котировок, подавший заявку на участие в запросе котировок, которая соответствует всем требованиям, установленным в извещении о проведении запроса котировок, и в которой указана наиболее низкая цена товара. Заказчик не против заключить контракт с указанным участником, однако у заказчика есть сомнения в том, что этот участник сможет осуществить поставку товаров с заявленными характеристиками по предложенной им цене. Контрактом предусмотрено право одностороннего отказа заказчика от исполнения контракта.
Каким образом поступить заказчику, если в момент поставки сплит-систем выяснится, что участник пытается поставить сплит-системы с характеристиками, отличающимися от предложенных им в своей заявке на участие в запросе котировок?
На этот вопрос отвечают эксперты службы правового консалтинга «ГАРАНТ» Надежда Верхова и Аркадий Серков.
Любое обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства (ст. 309 ГК РФ). Сказанное относится и к исполнению контрактов, заключенных в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон № 44-ФЗ), который основан на нормах и Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 2 этого Закона).
По смыслу положений ст. 33, ч. 1 и ч. 4 ст. 34, п. 2 ст. 42, п. 1 ч. 1 ст. 73, ч. 14 ст. 78, ст. 94, 95 Закона № 44-ФЗ, а также требований ст. 309, 469, 518, 531 ГК РФ, функциональные, технические и качественные характеристики, эксплуатационные характеристики поставляемого поставщиком товара должны соответствовать требованиям, установленным заказчиком в контракте. Исключение из данного правила предусмотрено ч. 7 ст. 95 Закона № 44-ФЗ, согласно которой при исполнении контракта по согласованию заказчика с поставщиком допускается поставка товара, качество, технические и функциональные характеристики (потребительские свойства) которых являются улучшенными по сравнению с качеством и соответствующими техническими и функциональными характеристиками, указанными в контракте. В этом случае соответствующие изменения должны быть внесены заказчиком в реестр контрактов, заключенных заказчиком.
Одной из мер, реализуемых после заключения контракта и направленных на достижение целей осуществления закупки путем взаимодействия заказчика с поставщиком, является приемка поставленного товара, а также отдельных этапов поставки товара, предусмотренных контрактом, включая проведение в соответствии с Законом № 44-ФЗ экспертизы поставленного товара, а также отдельных этапов исполнения контракта (п. 1 ч. 1 ст. 94 Закона № 44-ФЗ). Приемка поставленного товара (ее порядок, сроки, а также порядок и сроки оформления результатов такой приемки) в части соответствия его количества, комплектности, объема требованиям, установленным контрактом, осуществляется в соответствии с требованиями, установленными контрактом (ч. 13 ст. 34 Закона № 44-ФЗ).
Так как Законом № 44-ФЗ не определены последствия поставки товаров ненадлежащего качества, следует применять положения гражданского законодательства. Последствия обнаружения недостатков товара перечислены в п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ, которые отчасти применимы и в случае исполнения контрактов на поставку товаров для государственных и муниципальных нужд (п. 1 ст. 531, п. 1 ст. 518 ГК РФ). Так, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
Возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Поэтому, если характеристики поставляемой сплитсистемы не соответствуют предъявляемым заказчиком требованиям, он вправе отказаться от ее приемки и, так как положения п. 1 ст. 475 ГК РФ об уменьшении цены и устранении недостатков в данном случае неприменимы, потребовать замены товара или расторжения договора (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Сказанное, в частности, подтверждают положения ч. 8 ст. 94 Закона № 44-ФЗ, согласно которой заказчик вправе не отказывать в приемке результатов отдельного этапа исполнения контракта либо поставленного товара в случае выявления несоответствия этих результатов или товара условиям контракта, если выявленное несоответствие не препятствует приемке этих результатов или товара и устранено поставщиком.
В связи с этим также отметим, что Законом № 44-ФЗ предусмотрен особый порядок одностороннего отказа заказчика от исполнения контракта.
Во-первых, такой отказ возможен, только если подобное условие предусмотрено контрактом (ч. 9 ст. 95 Закона № 44-ФЗ).
Во-вторых, если заказчиком проведена экспертиза поставленного товара с привлечением экспертов, экспертных организаций, решение об одностороннем отказе от исполнения контракта может быть принято заказчиком только при условии, что по результатам экспертизы поставленного товара в заключении эксперта, экспертной организации будут подтверждены нарушения условий контракта, послужившие основанием для одностороннего отказа заказчика от исполнения контракта (ч. 11 ст. 95 Закона № 44-ФЗ).
В-третьих, в порядке, предусмотренном ч. 12 ст. 95 Закона № 44-ФЗ, заказчик обязан разместить принятое решение об одностороннем отказе от исполнения контракта в единой информационной системе и направить его поставщику. Если в течение десятидневного срока с даты надлежащего уведомления поставщика о принятом решении об одностороннем отказе от исполнения контракта устранено нарушение условий контракта, послужившее основанием для принятия указанного решения, а также заказчику компенсированы затраты на проведение экспертизы в соответствии с ч. 10 ст. 95 Закона № 44-ФЗ, заказчик обязан отменить такое решение (ч. 14 ст. 95 Закона № 44-ФЗ). Данное правило не применяется в случае повторного нарушения поставщиком условий контракта, которые, в соответствии с гражданским законодательством, являются основанием для одностороннего отказа заказчика от исполнения контракта.
Таким образом, прежде чем отказаться от исполнения контракта, заказчику необходимо соблюсти указанную процедуру, а также предоставить поставщику возможность в течение указанного десятидневного срока поставить товар надлежащего качества.
ВСЕ НЕ ТАК
Проводится электронный аукцион на приобретение учебной литературы. В документации об аукционе были указаны название учебного пособия и его автор, количество. Поданы 2 заявки. В первых частях заявок на участие в электронном аукционе первый участник представил только сертификаты соответствия, один из которых закончил свое действие 23.06.2014, второй участник указал сведения о функциональных характеристиках и качественных характеристиках товара, скопировав их из технического задания без изменений (например, нет указания на издательства).
Вправе ли заказчик не допускать к участию в аукционе этих участников?
Ответ на этот вопрос знают эксперты службы правового консалтинга «ГАРАНТ» Ольга Ефимова и Аркадий Серков.
По данному вопросу эксперты придерживаются следующей позиции. Лица, подавшие данные заявки, не должны допускаться к участию в аукционе.
Требования к информации, которая должна содержаться в первой части заявки на участие в электронном аукционе, установлены ч. 3 ст. 66 Закона № 44-ФЗ. Непредставление указанной информации является основанием для отказа в допуске к участию в аукционе (ч. 3 ст. 67 Закона № 44-ФЗ).
В первой части заявки на участие в электронном аукционе при заключении контракта на поставку товара указываются:
1) если в документации о таком аукционе содержится указание на товарный знак (его словесное обозначение) (при наличии), знак обслуживания (при наличии), фирменное наименование (при наличии), патенты (при наличии), полезные модели (при наличии), промышленные образцы (при наличии), наименование места происхождения товара или наименование производителя товара - согласие участника такого аукциона на поставку товара, в случае если этот участник предлагает для поставки товар, показатели которого полностью соответствуют установленным документацией, и (или) эквивалентный товар (в последнем случае - с указанием конкретных показателей товара, соответствующих значениям эквивалентности, установленным данной документацией) (п. «а» ч. 3 ст. 66 Закона № 44-ФЗ);
2) если в документации о таком аукционе отсутствует указание на товарный знак, знак обслуживания (при наличии), фирменное наименование (при наличии), патенты (при наличии), полезные модели (при наличии), промышленные образцы (при наличии), наименование места происхождения товара или наименование производителя - конкретные показатели, соответствующие значениям, установленным документацией о таком аукционе, и указание на товарный знак (его словесное обозначение) (при наличии), знак обслуживания (при наличии), фирменное наименование (при наличии), патенты (при наличии), полезные модели (при наличии), промышленные образцы (при наличии), наименование места происхождения товара или наименование производителя предлагаемого для поставки товара (п. «б» ч. 3 ст. 66 Закона № 44-ФЗ).
Таким образом, если в документации об аукционе отсутствовали указание на товарный знак, знак обслуживания, фирменное наименование, патенты, полезные модели, промышленные образцы, наименование места происхождения товара или наименование производителя, соответственно, в первой части заявки должна была содержаться информация, содержащаяся в п. «б» ч. 3 ст. 66 Закона № 44-ФЗ.
В рассматриваемой ситуации следует учитывать, что осуществляется закупка экземпляров произведения литературы - объекта интеллектуальной собственности и авторского права (подп. 1 п. 1 ст. 1225, ст. 1255 ГК РФ). При этом само по себе произведение не является товаром, товаром являются его экземпляры - материальные носители, выпуск которых в обращение является способом использования произведения (ст. 1227, п. 1 ст. 1268 ГК РФ).
Соответственно, полагаем, требования Закона № 44-ФЗ относительно описания товара должны применяться только с учетом существа объекта закупки. В частности, очевидно, что в данном случае товарный знак не может быть указан, поскольку идентифицирован должен быть не товар, то есть вещь, а произведение, которое в нем выражено. В то же время может и, по нашему мнению, должно быть указано фирменное наименование «производителя», то есть лица, осуществившего опубликование, издательства. Отсутствие во второй заявки данной информации, по нашему мнению, является основанием для отказа подавшему ее лицу в допуске к участию в аукционе.
Представление копий сертификатов соответствия предусмотрено Законом № 44-ФЗ во второй части заявки на участие в аукционе (п. 3 ч. 5 ст. 66 Закона № 44-ФЗ). Таким образом, по смыслу ч. 3 и 5 ст. 66 Закона № 44-ФЗ, сертификаты соответствия представляются в необходимых случаях дополнительно к информации, предусмотренной ч. 3 ст. 66 Закона № 44-ФЗ, и, соответственно, не могут заменить собой такую информацию. В связи с этим мы полагаем, что участник, подавший первую заявку, не допускается к участию в аукционе, поскольку первая часть его заявки не соответствует требованиям ч. 3 ст. 66 Закона № 44-ФЗ.
Равным образом не соответствует этим требованиям и вторая часть второй заявки, в которой не указано фирменное наименование издательства.
Сказанное является нашим экспертным мнением. К сожалению, какой-либо судебной практики по подобным ситуациям нам обнаружить не удалось. За официальными разъяснениями можно обратиться в Минэкономразвития России или в ФАС России.
Добрый вечер! Ваши права Покупателя регулируются ст. 468 ГК РФ:
Если " победитель аукциона поставил товар, который не соответствует ТЗ аукциона (существенные несовпадения по многим параметрам)", следовательно, Вы имеете право на основании ч.4 ст.468 сообщить в разумный срок продавцу об отказе принять товар. Лучше поступить так, чем потом, приняв товар, требовать возврата денег, тем более, что Вы пишете, деньги по безналичному расчету. Учитывая приближающиеся праздники, отправьте письмо, в котором сообщите о причинах отказа от товара. Ответят Вам, скорее всего, после праздников. Так же, обратите внимание на ч.4 ст. 468 в законе не указано точно, какой период занимает «разумный срок».
ГК РФ Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров
1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
2. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:
принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;
отказаться от всех переданных товаров;
потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;
принять все переданные товары.
3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
4. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.
5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом. В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары.
6. Правила настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Расскажем, что делать, если товар не соответствует характеристикам и как правильно составить описание объекта закупки, чтобы не попасть в ситуацию, когда вам поставляют некачественный товар и срывают сроки поставки.
Закон предписывает четко указывать в документации о закупке, какой товар необходим. Но бывает такое, что заказчик получает совсем не то, что нужно.
Приемка товара
Как правильно составить описание объекта закупки
Разберем основные требования к описанию:
- В нем нужно указать характеристики товара – функциональные, технические, качественные и эксплуатационные. Отметим, что эти характеристики должны быть предусмотрены определенными техническими регламентами, которые разработали в нашей стране. Нельзя включать требования поставки товара определенной марки или какого-то одного производителя, а также дополнительные требования, которые могут ограничить конкуренцию , то есть число участников закупки.
- Описание может включать планы, эскизы, чертежи и фотографии объектов закупки.
- В документации о закупке должно быть фото закупаемого объекта, чтобы участники могли без труда его распознать.
- Если закупается товар, который должен соответствовать какому-то образцу или макету, то нужно прописать, где и когда участники могут ознакомиться с этими образцами.
- В описании нужно указать, что товар должен быть новым, не б/у, если другие условия не предусмотрены договором.
- Можно включить требования к гарантийному сроку товара или его обслуживанию по гарантии.
Читайте самые актуальные комментарии по острым темам в сфере госзакупок в журнале «Госзакупки.ру»
Приложение
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Поставка автомобиля легкового класса.
Характеристики поставляемого товара
Общие требования
1. Автомобиль новый, не ранее 2013 года выпуска , без пробега, не восстановленный, без дефектов материала и изготовления, не поврежденный, не прошедший ремонт, в том числе восстановление, замену составных частей, восстановление потребительских свойств, без каких-либо ограничений (залог, запрет, арест и т. п.). Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар не был в ДТП.
2. Автомобиль имеет предпродажную подготовку, а именно:
· Мойка наружной части автомобиля.
· Чистка салона.
· Отсутствие механических повреждений поверхности кузова, при необходимости устранение мелких повреждений кузова и лакокрасочного покрытия. Проверка внешнего вида и ровности обивки салона.
· Проверка наличия инструмента, комплектующих изделий и установка их на место.
· Проверка и при необходимости зарядка аккумуляторной батареи . Проверка правильности и надежности ее крепления.
· Проверка плотности, уровня и при необходимости доведения до нормы:
Охлаждающей жидкости;
Жидкости в бачках гидропривода тормозов и сцепления;
Масла в рулевом механизме;
Масла в картере двигателя;
Масла в коробке передач;
Жидкости в бачке омывателя стекол.
· Проверка крепления колес, рулевого управления, ходовой части, шлангов и магистралей топливной и тормозной системы.
3. Автомобиль должен сопровождаться документацией на русском языке , позволяющей обеспечить каждодневную работу пользователя.
4. Поставщик должен иметь авторизированный сервисный центр на территории Оренбургской области для производства технического обслуживания и ремонта поставляемого транспортного средства на срок предоставления гарантийных обязательств .
5. Качество поставляемого автомобиля должно соответствовать ГОСТам, ОСТам и ТУ на данный вид продукции, которые подтверждаются сертификатами качества.
6. Одновременно с передачей автомобиля Поставщик должен передать Заказчику комплект документов, включающий в себя:
Товарную накладную, счет, счет-фактуру;
Паспорт технического средства;
Сервисную книжку;
Акт предпродажной подготовки;
Акт приема-передачи товара;
Руководство по эксплуатации;
Сертификат соответствия.
Характеристики автомобиля
Характеристики двигателя
Число цилиндров 4 (не менее)
Рабочий объем, см3 1 595 (не менее)
(Макс. мощность/частота вращения, л. с./мин/5 600 (не менее)
(Макс. крутящий момент/частота вращения, Нм/мин/3 800 (не менее)
Неэтилированный бензин с октановым числом по исследовательскому методу не менее 95
Характеристики
Максимальная скорость, км/ч 190 (не менее)
Время разгона от 0 до 100 км/ч, с 12,3 (не менее)
Расход топлива, л. /100 км
– городской цикл 10,0 (не более)
– загородный цикл 5,8 (не более)
– смешанный цикл 7,4 (не более)
Диаметр разворота, м. 10.85 (не более)
Трансмиссия
Тип привода: передний
Коробка передач: механическая 5- ступ.
Весовые характеристики
Масса автомобиля в снаряженном состоянии- с водителем, кг. не более 1 280
Полезная нагрузка - с водителем, кг. не более 675
Полная разрешенная масса кг., не более 1 880
Максимальная масса буксируемого прицепа, оборудованного тормозами – 12%, кг. 1200
Кузов 5-дверный, 5- местный, 2-секционный
Шасси
Передняя ось Стойки Мак-Ферсон с нижними треугольными поперечными рычагами и стабилизатором поперечной устойчивости
Задняя ось Многорычажная с одним продольным и тремя поперечными рычагами и стабилизатором поперечной устойчивости
Тормозная система Гидравлическая, с двумя контурами по диагонали, с вакуумным усилителем и системой Dual Rate
– передние тормоза Дисковые с внутренним охлаждением и однопоршневым плавающим суппортом
– задние тормоза Дисковые
Рулевое управление Реечное с электромеханическим усилителем
Диски 6J x 15 ET47
Шины 195/65 R15
Эксплуатационные жидкости
Объем топливного бака, л. 55 (не менее)
Внешние размеры (не менее)
Длина, мм: | |
Ширина, мм: | |
Высота, мм: | |
Дорожный просвет, мм: | |
Длина колесной базы, мм: |
Внутренние размеры (не менее)
Комплектация автомобиля (количество и характеристика опций не ниже указанных)
· Аудиоподготовка - 4 динамиков, антенна (на крыше)
· Кондиционер с механической регулировкой
· Боковые электрозеркала с обогревом, повторителями указателя поворота (черные)
· Галогеновые фары
· Датчик внешней температуры
· Задние брызговики
· Задние дисковые тормоза
· Косметические зеркалo, размещенные в козырьке переднего пассажира
· Крепления для детского кресла на заднем сидение ISOFIX
· Микролифт водительского и пассажирксого сидения (сидения с поясничной поддержкой)
· Наружные дверные ручки черные
· Однотоновый сигнал
· Пакет для курильщика (пепельница спереди)
· Передние сидения с активными подголовниками
· Передние электростеклоподъемники с функцией комфортого закрывания
· Подготовка по установку багажника на крыше
· Подушка безопасности водителя
· Полноразмерное запасное колесо
· Складывающаяся спинка заднего сидения (в соотношении 1/3 и 2/3)
· Стальные диски 6J x 15" с полноразмерными колпаками
· Тонированное стекло
· Трехточечные ремни безопасности с преднатяжителями и регулировкой по высоте спереди и сзади
· Форсунки омывателя лобового стекла с подогревом
· Центральный замок с дистанционным управлением (2 складных ключа)
· Электрогидроусилитель руля
· Электронный иммобилайзер двигателя
Цвет – белый. Количество – 1 (одна) штука.
Гарантийные условия
Поставщик гарантирует, что передаваемый Заказчику Товар не имеет недостатков качества материалов и сборки.
Поставщик предоставляет гарантию качества Товара на срок не менее 24 (двадцать четыре) месяца с момента передачи Товара Заказчику, без ограничений по пробегу. Поставщик должен обеспечить предоставление гарантии на поставляемый товар и срок его действия не менее срока действия гарантии производителя данного товара.
Гарантийный срок на Товар исчисляется со дня передачи Товара Заказчику. Дата передачи Товара Заказчику указывается в регистрационной карточке сервисной книжки. Гарантийное обслуживание не осуществляется при отсутствии в сервисной книжке штампа о продаже и подписи уполномоченного представителя Поставщика либо иных доказательств приобретения Товара у Поставщика и его передачи Заказчику в определенную дату.
Предоставляемая Поставщиком гарантия качества означает ответственность Поставщика за недостатки качества и в зависимости от обстоятельств, предполагает замену или ремонт неисправных деталей Товара.
Замененные детали переходят в собственность Поставщика.
Требования об устранении недостатков качества должны быть предъявлены через официальные станции технического обслуживания Поставщика. Поставщик предоставляет Заказчику информацию о вышеуказанных официальных станциях технического обслуживания.
Гарантия качества распространяется на комплектующие изделия Товара и считается равной гарантийному сроку на Товар и истекает одновременно с истечением гарантийного срока на Товар.
Гарантия качества на комплектующие изделия Товара, замененные Поставщиком в рамках гарантийных обязательств, предусмотренных настоящим Контрактом, истекает одновременно с истечением гарантийного срока на Товар.
Гарантия утрачивает силу в следующих случаях:
При нарушении Заказчиком условий эксплуатации Товара, в частности, указанных в инструкции по его эксплуатации, а также при несоблюдении Заказчиком требований, содержащихся в сервисной книжке;
Не прохождения (или несвоевременного прохождения) инспекционного технического обслуживания на авторизованных станциях сервисного и технического обслуживания в соответствии с требованиями сервисной книжки, если это явилось причиной дефекта.
Гарантия качества ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на:
Технико-эксплуатационные регулировки Товара, другие диагностические и регулировочные работы, связанные с естественным износом;
Естественный износ деталей, в том числе и ускоренный, если он вызван внешними воздействиями;
Повреждения Товара и любых его элементов, вызванные внешними воздействиями химических веществ, кислоты, частей дорожного покрытия, камней, песка, соли, пожаров, техногенной деятельности человека, его небрежностью или неправомерными действиями, а также природными и экологическими явлениями (смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии, сильные ливни), и стихийными бедствиями;
Проявляющиеся вследствие эксплуатации и являющиеся конструктивной особенностью Товара незначительные шумы (щелчки, скрип, вибрация), не влияющие на качество, характеристики и работоспособность Товара или его элементов, а также незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание жидкостей сквозь прокладки и сальники, не различимые без применения специальных методов диагностики недостатки элементов отделки, лакокрасочного и гальванического покрытия;
Повреждения Товара возникшие в результате дорожно-транспортного происшествия;
Устранение последствий ремонта (обслуживания), выполненного не уполномоченными на проведение сервисного и технического обслуживания лицами.
Гарантия качества не распространяется на ущерб, возникший в результате:
Нарушения правил эксплуатации и управления Товаром, которые описаны в сервисной книжке и Руководстве по эксплуатации (например, при несоблюдении требований к периодическому осмотру и инспекционному техническому обслуживанию на авторизованных станциях сервисного и технического обслуживания, значительном (более 1500 км) превышении пробега между инспекционными техническими обслуживаниями);
Неосторожного обращения с Товаром, перегрузок (например, в связи с использованием в спортивных целях, превышения допустимых нагрузок на ось);
Использования горюче-смазочных материалов и эксплуатационных жидкостей ненадлежащего качества;
Установки дополнительного оборудования и аксессуаров, которые не являются оригинальными оборудованием и аксессуарами Товара и/или, если такая установка выполнена иным способом, чем на авторизованной станции сервисного и технического обслуживания;
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие элементы и детали Товара:
Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу или разрушению при нормальной эксплуатации: воздушный, масляный и топливный фильтры, свечи зажигания, фрикционные материалы системы тормозов и сцепления, лампы накаливания, плавкие предохранители, рабочие жидкости и масла (масло, антифриз, тормозная жидкость, жидкость стеклоомывателя, хладагент системы воздушного кондиционирования), шины, щетки стеклоочистителей;
Гарантию на изначально установленные на Автомобили шины обеспечивает производитель данных шин. Если в процессе эксплуатации Товара выявляется дефект материала или установки шин, для получения компенсации следует обращаться к производителю шин напрямую, либо обратиться за содействием к авторизованному дилеру.
Гарантийное обслуживание Товара осуществляется только на авторизованных станциях сервисного и технического обслуживания в строгом соответствии с положениями сервисной книжки Товара.
Для осуществления гарантийного обслуживания Заказчик своими силами доставляет принадлежащий ему Товар на авторизованную станцию сервисного и технического обслуживания. В том случае, если Товар обездвижен (т. е. не может передвигаться самостоятельно в результате поломки или если его эксплуатация запрещена Правилами дорожного движения при неисправности систем, влияющих на безопасность) Заказчик вправе.
Недостатки, обнаруженные в Товаре, устраняются Поставщиком в срок до 30 (тридцати) дней с даты предъявления Заказчиком соответствующего письменного требования, если более продолжительный срок устранения недостатков не будет связан с заказом и доставкой необходимых для гарантийного ремонта запасных частей и иных комплектующих.
Гарантией не покрываются расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный Товар, потерей времени, расходами на топливо, телефонную связь, транспортными расходами, потерей доходов и другими коммерческими потерями.
Глава Северного округа
