» Разбираться в людях

Дэвид Либерман

Как узнать: человек действительно уверен в себе или хорошо играет роль?

Фрагмент книги Либерман Д. Чужая душа потемки? Как прочесть мысли любого человека. - М.: Питер, 2010.

Как узнать, кто о чем думает? Как правильно интерпретировать слова и жесты? Как привлечь союзников и выявить недоброжелателей? Как сделать тайное явным? На эти и многие другие животрепещущие вопросы вам ответит не телепатия, а психология. В книге описано применение конкретных психологических приемов в реальных жизненных ситуациях. Научитесь разбираться в людях - и успех будет следовать за вами неотступно.

Уверенность в себе - первое необходимое условие любого великого начинания.
Самуэль Джексон (1709–1784)

Допустим, что вы сидите напротив игрока в покер. Уверен он в себе или напуган? Так ли спокоен ваш собеседник, как хочет казаться? Или адвокат вашего противника, он действительно уверен в исходе дела или же просто хочет всех нас заставить в это поверить? Используйте психологическую технику, чтобы выяснить, как оценивает свои шансы на успех ваш собеседник, уверен он в себе или хорошо держит марку.

Чтобы лучше понять термин «уверенность в себе», обозначим его границы. Уверенность в себе достаточно часто путают с самоуважением, но это разные понятия и это различие имеет очень важное значение. Уверенность в себе относится к определенной ситуации или сфере деятельности. Самоуважение - это способность человека нравиться самому себе и чувствовать себя достойным получать от жизни хорошее. Вполне может быть так, что человек себя уважает и хорошо к себе относится, но неуверенно себя чувствует в конкретной ситуации или при определенных обстоятельствах. Может быть и наоборот.

Например, привлекательная женщина уверена, что может легко найти себе собеседника в баре. Но при этом неизвестно, как она себя воспринимает в целом и насколько уважает себя. Мужчина, который себя очень даже уважает, может чувствовать себя никудышным шахматным игроком, но это не мешает ему себе нравиться. Он будет проявлять признаки неуверенности, играя в шахматы с превосходящим соперником, но его самоуважение от этого не пострадает.

Уверенность человека в себе относительно конкретной ситуации основывается на различных факторах: на опыте, на предшествующих удачах или неудачах, на обратной связи, которую мы получаем в ответ на свои действия, ну и, конечно, на сравнении себя с другими. Самоуважение может влиять на уверенность в себе. Исследования показывают, что люди с высоким уровнем самоуважения чувствуют себя более комфортно и уверенно в новой для себя ситуации по сравнению с теми, у кого уровень самоуважения ниже. При этом обратное утверждение неверно. Человек, придающий большое значение чувству уверенности в себе, может проявлять признаки высокого самоуважения, которые не подкрепляются истинным чувством самоуважения, что не всегда заметно для нетренированного глаза. Чувство собственного достоинства в большей степени проявляется в том, что и как человек делает (в проявлении его свободной воли), а не в том, что он утверждает по этому поводу. Можно сказать, что самоуважение на самом деле есть степень развития эго.

Самоуважение и уверенность в себе - это различные психические энергии, которые каждая по-своему влияют на состояние человека. Конечно, было бы весьма интересно проследить, какие факторы и как могут влиять на уверенность в себе, но этот вопрос мы оставим за рамками нашего рассмотрения. Нас будет интересовать только то, насколько человек уверен в себе. Как и почему он к этому пришел, в данном случае не так важно. Итак, давайте вернемся к основной теме нашего разговора и рассмотрим, как именно можно определить степень уверенности человека.

Когда мы нервничаем или находимся в стрессовом состоянии, наша способность концентрироваться значительно снижается. С вами случалось такое, что вы знакомитесь с человеком на вечеринке и в ту же секунду забываете его имя? Такие признаки рассеянности и неспособности сконцентрировать внимание на происходящем являются свидетельством того, что в данный момент вам не хватало уверенности.

Оценка степени уверенности в себе

Теперь мы детально рассмотрим, как выглядит и разговаривает уверенный в себе человек. В результате сразу станет понятно, кто уверен в себе, а кто нет. В зависимости от ситуации мы можем прибегнуть к одному или нескольким приемам, обратить внимание на те или иные сигналы.

Чтобы правильно определить степень уверенности человека, нужно найти признаки того, что человек лишь изображает уверенность. Мы, конечно, знаем, что присуще поведению уверенного в себе человека: улыбка, визуальный контакт и т. д. Однако все это очень легко изобразить, поэтому мы будем говорить о не столь очевидных признаках, которые все же заметны.

Признак 1. Физическое состояние

В момент очень сильного испуга, когда человек чувствует себя крайне некомфортно, можно наблюдать два различных варианта его поведения: или он станет крайне рассеянным, его глаза будут бегать из стороны в сторону, он будет делать много хаотичных движений, перевозбудится, или же он впадет в ступор, как кролик перед удавом. Давайте посмотрим, что еще может происходить с человеком, когда он испытывает страх.

«То в жар - то в холод». Лицо человека в ситуации страха может вдруг сильно покраснеть или побледнеть. Также обратите внимание на частоту дыхания и повышенное потоотделение. Кроме того, постарайтесь заметить, старается ли человек контролировать свое дыхание, успокоиться. Попытки справиться с таким состоянием могут быть заметны по глубоким вдохам, громкому дыханию.

Когда мы волнуемся, то воспринимаем все буквально. Когда нам не хватает уверенности, наш мозг слишком занят и мы не можем замечать скрытый смысл сказанного. Например, в затруднительных ситуациях мы не воспринимаем саркастических выражений, потому что способность мыслить непрямолинейно требует дополнительных затрат энергии.

Трудно глотать. В ситуации страха становится трудно сглатывать слюну, поэтому следует обращать внимание и на это. Актеры, которые хотят изобразить горе или страх, часто используют этот прием, показывая, что «задыхаются» от эмоций. Откашливание может свидетельствовать о том же и является признаком нервозности. Тревога провоцирует выделение слизи в горле. Оратор, который нервничает, часто откашливается перед тем, как начать новое предложение.

Моргание. Когда человек нервничает, то частота морганий увеличивается. В газете «Новости недели» за 21 октября 1996 года профессор бостонского колледжа нейропсихологии Джо Тесе описал свои наблюдения президентских дебатов между Бобом Доле и Биллом Клинтоном в первом туре президентских выборов.

Нормальная частота моргания человека на телевидении колеблется от 31 до 50 раз в минуту. Боб Доле моргал приблизительно 147 раз в минуту, то есть 3 раза в секунду. Когда ему задали вопрос, считает ли он, что положение в стране улучшилось за последние четыре года, он стал моргать еще чаще. Клинтон моргал в среднем 99 раз в минуту, и наибольшая частота морганий (117 раз в минуту) совпала с вопросом об увеличении наркомании среди молодежи. Тесе также отметил, что, согласно его наблюдениям, в пяти прошедших выборных кампаниях кандидат с более высокой частотой моргания проиграл.

Признак 2. Фокус внимания

Представим атлета, музыканта или артиста в процессе исполнения номера. Он совершенно не думает о себе, он весь поглощен тем, что он делает. Он не думает о боли в теле. Его задача полностью поглотила его внимание. Например, баскетболист, который хочет попасть мячом в корзину. Посторонние вещи для него не существуют в данный момент. Он поглощен целью и не думает о себе. Он не осознает себя и не ощущает себя, на первом плане его намерение. Если человек начинает обращать внимание на себя, его самоосознавание отвлекает его от того, что он делает. Внимание в каждый момент времени разделяется между происходящим вокруг и восприятием себя.

Уверенный в себе человек способен полностью посвятить свое внимание объекту и позволить исчезнуть своему «Я». Человек, который нервничает, постоянно следит за собой, потому что тревожится и боится потерять над собой контроль. Единственное, что может ему помочь, - это внимание к своим собственным действиям. Он следит буквально за каждым своим шагом, за тем, что делает и говорит. То, что обычно мы делаем автоматически, например складываем руки, выбираем позу, становится предметом внимания и контроля. Все его действия становятся осознаваемыми. Представьте, какой ресурс внимания на это требуется. Его просто может не хватить на то, чем человек пытается заниматься. Таким образом можно узнать, что человеку недостает уверенности.

На допросе, встрече или свидании человек хочет закурить. Если он спокоен, уверен в себе и чувствует, что ситуация под контролем, ему совершенно не надо следить за движениями своей руки. А если человек сомневается в том, что сможет совершить это привычное действие автоматически, смотрит на руку, на сигарету, тогда становится ясно, что в данной ситуации он чувствует себя неуверенно.

Давайте продолжим рассматривать психологические механизмы уверенности в себе. Когда человек осваивает какой-либо вид деятельности, он проходит четыре стадии: бессознательная некомпетентность , когда человек не осознает, что не может выполнить действие должным образом; сознательная некомпетентность , когда человек осознает, что ему не хватает надлежащих умений и навыков, чтобы быть эффективным и успешным; сознательная компетентность , когда человек понимает, что может действовать достаточно успешно, но ему для этого нужно постоянно контролировать свои действия, бессознательная компетентность , когда человек может совершать правильные действия и для этого не требуется его полное или даже частичное внимание.

Рассмотрим пример: человек, который осваивает коробку передач за рулем машины. Этот пример хорошо иллюстрирует все четыре стадии. Действия, которые вначале кажутся совершенно непонятными, в конце концов становятся автоматическим навыком.

Вторая, третья и четвертая стадии дают нам представление о том, что происходит с компетенцией человека и его уверенностью в себе. (Первую стадию не берем в расчет, поскольку человек даже не понимает, что должен делать.)

Вы разговариваете с коллегой. Вдруг вы замечаете, как она берет банку лимонада. Она смотрит на свою руку, которая подносит банку ко рту, потом следит за обратными движениями руки. Ваша коллега нервничает и поэтому не уверена в том, что она может сделать без пристального внимания то, что делала тысячу раз, - глоток лимонада. Отличительной чертой неуверенности является переход от бессознательной компетентности к сознательной, то есть внимание к привычным автоматическим действиям усиливается.

Если вы знаете, за чем нужно наблюдать, уверенность или ее отсутствие заметить легко. Просто обратите внимание, сосредоточен ли человек на себе и своих действиях. Рассмотрим следующий пример.

Одинокий мужчина заходит в бар, надеясь встретить там женщину. Если он считает себя привлекательным и уверен в себе, он будет рассматривать женщин в баре. Если же он не уверен в своей привлекательности, его больше всего будет волновать, как они его воспринимают. Другими словами, фокус его внимания смещается в зависимости от степени его уверенности в себе. Недостаток уверенности в себе приводит к тому, что человек начинает сознательно контролировать самые простые действия. При этом движения становятся неуклюжими и механическими, а внимание сосредоточено на том, какое впечатление он производит на окружающих.

Мы часто сталкиваемся с этим на собственном опыте. Например, когда человек уверен в том, о чем он говорит, его главная задача - донести смысл сказанного до слушателей и его мало заботит, как он при этом выглядит. Когда мы заинтересованы в том, чтобы дело делалось, мы прежде всего хотим быть уверенными, что другие нас правильно понимают. Если же мы сами недостаточно уверены, мы направляем внимание на свои слова и действия и думаем о том, как они будут восприняты. Мы следим за каждым своим словом и движением.

Дополнительные признаки: управление восприятием

Когда человек нервничает, но не хочет этого показать, он может применить то, что называется управлением восприятием , представив окружающим определенный имидж, чтобы достичь нужного результата. Выше мы обсудили, на что нужно обратить внимание, чтобы понять, уверенно человек себя чувствует или нет. Теперь мы рассмотрим кое-что еще. Мы будем искать знаки, указывающие на то, что он пытается изобразить уверенность. Мы знаем, что попытка изобразить уверенность не есть уверенность. Если он захочет одурачить вас, скрывая те признаки неуверенности, которые мы обсуждали выше, вы его поймаете, если будете знать, как выглядит человек, который блефует.

Признак 1. Свехкомпенсация

Человек, который хочет воздействовать на восприятие окружающих, переигрывает и старается сверх меры выглядеть уверенным. Если вы будете искать этот признак, вы увидите его совершенно отчетливо. Подобные вещи всегда бросаются в глаза. Помните, уверенного в себе человека не интересует, как его воспринимают. Он не озабочен своим имиджем, в то время как тот, кто вовлечен в управление восприятием, старается изо всех сил произвести впечатление на окружающих.

Карточный игрок сделал большую ставку и продолжает повышать ее. Действительно ли у него хорошие карты? Если он блефует, то постарается изобразить уверенность. Он поставит свои деньги быстро. Но если бы у него в самом деле были хорошие карты, как бы он поступил? Он бы немного подумал, не спешил бы сделать ставку, показывая, что не так уж уверен в своих картах. Майк Каро, известный авторитет в области стратегий игры в покер, упоминал о таких моментах в своей книге «Рассказы о покере» (Poker tells, 2003). Подобные вещи вполне в человеческой природе: тот, кто блефует, должен выглядеть уверенным, а тот, у кого действительно хороший шанс выиграть, будет изображать, что у него слабая карта.

Будь то игра в покер или реальная жизнь, если человек хочет манипулировать, он всегда будет стараться произвести впечатление, противоположное тому, что есть на самом деле. В данном примере тот, кто блефует, будет изображать уверенность и поставит деньги быстро. А тот, у кого хорошая карта, выждет некоторое время, чтобы показать, что он раздумывает, как поступить.

Этот принцип применим в любой ситуации. Если кто-то реагирует слишком быстро и не раздумывая, он хочет продемонстрировать, что уверен в себе, хотя в большинстве случаев это не так. Напротив, уверенный в себе человек не нуждается в том, чтобы доказывать это кому-либо. Тот, кто хочет выглядеть уверенным в себе или каким-либо еще, будет старательно изображать это состояние и всегда это будет немного через край.

Сотрудники правоохранительных органов отмечают, что человек, который лжет (и поэтому не уверен в себе), часто стремится показать заинтересованность в сотрудничестве. Когда ему задают простейший вопрос, он изображает напряженную работу мысли. Таким образом он пытается доказать, что хочет быть полезным следствию.

Другим проявлением сверхкомпенсации может быть стремление человека показать свое психологическое превосходство.

Мужчина проводил девушку до дверей ее дома, и она говорит ему: «Уже поздно, и я собираюсь лечь спать». Если она ему нравится, но ему не хватает уверенности в себе, он подумает, что это уловка, чтобы избавиться от него. Он может ответить что-нибудь вроде: «Я тоже устал. В любом случае, я не собирался оставаться». Таким образом он пытается не показаться обескураженным. Если же он просто скажет: «Конечно, вы устали», это означает, что он не пытается управлять восприятием, объясняя то, о чем его не спрашивают.

Признак 2. Ненужные жесты

Любые излишние жесты в серьезной ситуации показывают, что человек хочет казаться спокойным и уверенным. Например, сотрудники правоохранительных органов знают, что подозреваемый может зевать, чтобы изобразить полное спокойствие и даже скуку. Если человек сидит, он может сутулиться или потягиваться, демонстрируя полный комфорт. Или он может изображать, что поглощен какой-нибудь ерундой вроде стряхивания пылинок с одежды, и, стало быть, его ничто не беспокоит. Проблема только в том, что тот, кто несправедливо обвинен, будет скорее проявлять вполне понятное негодование и не станет обращать внимание ни на мелочи, ни на «правильный» имидж.

Следователь встречается с родителями девочки, которую, возможно, похитили. Отец говорит ему, что, может быть, девочка уже мертва. Через некоторое время он берет чашку кофе. Если к тому же он скажет: «Я вам так благодарен, мне это просто необходимо после тяжелого дня», он явно пытается управлять восприятием и старается показаться вежливым и деликатным, что вызывает большие сомнения в достоверности всей этой истории.

Другой пример нарочитого поведения - попытка продемонстрировать отличия. Человек вдруг резко изменяет свое обычное поведение, хотя нет никаких причин для этого. В этом случае он также пытается изобразить то, чего на самом деле нет.

Агент по недвижимости в воскресное утро встречает своего потенциального клиента. Клиент одет в костюм и галстук, при нем его мобильный телефон, и он ждет «важного» звонка. У него нет денег.

Техника. Создаем ситуацию угрозы

Если мы недостаточно уверены в себе, то в угрожающей ситуации признаки беспокойства станут более явными. Когда человек окружен людьми, которые, как он думает, выглядят во всех отношениях лучше, чем он сам, его уверенность в себе уменьшается. Это верно всегда, даже если нет причин для тревоги.

Если мы сообщим человеку информацию, которая может вызвать у него опасения, то сможем точно оценить, насколько комфортно он себя чувствует в данной ситуации. Если наблюдаются изменения в поведении - например, он станет агрессивным, грубым, невнимательным или будет демонстрировать признаки нервозности, значит, он чувствует себя здесь неуверенно.

Следователь допрашивает подозреваемого, и подозреваемый выглядит уверенным. Неизвестно, виновен он или нет, но алиби у него железное. Тогда следователь сообщает подозреваемому, что вот-вот придет еще один свидетель и все сразу станет ясно. Подозреваемый останется спокойным, если думает, что ему нечего бояться, или же он станет раздражительным и беспокойным, если не уверен в себе.

© Либерман Д. Чужая душа потемки? Как прочесть мысли любого человека. - М.: Питер, 2010.
© Публикуется с разрешения издательства

» Неуверенность в себе

© Х. Рудигер, С. Виттманн

Что значит «уверенность в себе»

Если Вы чувствуете себя неуверенно в обществе других людей, то наверняка уже задавались вопросом о причине этой неуверенности. Вероятно, Вам также приходила в голову мысль о том, что это чувство появилось у Вас уже давно. Возможно, Вы один из тех людей, которые еще в детстве были более робким и застенчивым, чем окружающие. Быть может, Вы уже тогда замечали, что восхищаетесь уверенными в себе детьми и взрослыми и хотите быть такими же, как они. То есть таким, кто не позволяет другим отобрать у себя лакомый кусочек, не дает запугать себя, может без колебания сказать «нет», если с чем-то не согласен. Почему Вы не можете решиться на это? На этот вопрос можете ответить только Вы сами. Возможно, Вы менее решительны, чем другие. Возможно, в детстве Вы пережили какое-то событие, после которого у Вас появились страхи, и теперь они не покидают Вас. Может быть, это последствия многих неудач, с которыми Вы были вынуждены просто смириться. Но поскольку все это уже в прошлом, и сейчас Вы уже ничего не можете исправить, об этом не стоит и думать.

После таких неудачных ситуаций появляется чувство неуверенности, которое нужно преодолеть раз и навсегда. Вы и сами можете попытаться добиться успеха. На самом деле, справитесь Вы с этой проблемой или нет, зависит только от Вас. Если Вам это удастся, то с каждым разом Вы все смелее и смелее сможете говорить «да» или «нет», в зависимости от того, чего Вы хотите. Однако имейте терпение. Вам нужно изменить поведение. Как правило, это не так просто, поскольку человек привыкает к определенным способам поведения, и ему нелегко начать вести себя иначе. Для того чтобы изменить поведение, Вам придется много работать над собой, и, конечно, это займет у Вас некоторое время.

Насколько Вы уверены в себе?

Если Вы все же решили попытаться изменить свое поведение, то вначале мы рекомендуем Вам самостоятельно оценить, насколько Вы в настоящее время уверены в себе. Для этого мы предлагаем Вам ответить на вопросы теста, представленные ниже.

Прочитайте высказывания и решите, насколько Вы с ними согласны. Ниже приведена шкала с ответами от 0 до 100. «0» означает, что Вы совершенно не согласны с приведенным высказыванием, «100» - что Вы можете полностью с ним согласиться. Попытайтесь долго не раздумывать. По возможности, принимайте решение спонтанно и честно по отношению к самому себе. Перечеркните число, которое соответствует степени Вашего согласия с тем или иным высказыванием.

Теперь сложите все баллы. А сейчас подумайте о том, какой суммы баллов Вы хотели бы достичь (но не предъявляйте к себе слишком завышенные требования: тот, кто честно отвечает на вопросы теста, никогда не достигнет суммы меньше 100 баллов). Позднее Вы сможете проверить, достигли ли Вы уже своей цели, или Вам следует еще поработать над собой. Тогда Вы увидите, насколько увереннее и смелее стали. Вместе с этим Вы сможете порадоваться, что к тому моменту времени пробрели большой опыт.

«Уверенность в себе» или «наглость»?

Мы все время говорим об уверенности в себе. Но что это такое? Прежде чем мы ответим на этот вопрос, мы хотели бы обратить Ваше внимание на очень важное замечание.

Вести себя уверенно - не означает вести себя бесцеремонно.

Часто на него не обращают внимание. Если в какой-то ситуации один человек предъявляет законное требование и настаивает на том, чтобы его выполнили, то его поведение будет эффективным только тогда, когда оно действительно поможет ему достичь поставленной цели. А именно: поможет добиться выполнения требования. То есть, правильным будет именно разумное поведение в такой ситуации.

Если речь идет исключительно об объективном требовании, то, предъявляя его, следует вести себя соответствующим образом.

Что значит «вести себя соответствующим образом»?

В такой ситуации не следует быть агрессивным. Это просто не уместно и не принесет никакой пользы делу. Возможно, в результате этого другой человек почувствует себя подавленным и выполнит все, что я потребую. Но, возможно, моя агрессивность вызовет сопротивление с его стороны. А это, в свою очередь, снизит вероятность, что он все-таки выполнит мое требование. В любом случае агрессивным поведением я только испорчу отношения с этим человеком.

Но это ни в коем случае не значит, что от агрессивного поведения нужно принципиально отказаться, вовсе нет. Каждый человек может вести себя так, как считает правильным и уместным в той или иной ситуации, при условии, что он уважает право другого человека на физическую и моральную неприкосновенность. Но при этом всегда следует прогнозировать последствия своих действия. Если, например, друг взял у меня книгу и, несмотря на неоднократные напоминания, все еще не вернул, то я могу решительно и четко повторить свое требование. Вероятнее всего, больше я ничего не буду ему одалживать. Я также могу отругать, оскорбить его или даже угрожать ему. Возможно, таким образом, я получу назад книгу, но тем самым очень сильно испорчу с ним отношения.

Чем отличаются между собой уверенное, неуверенное и агрессивное поведение?

Возможность поддерживать удовлетворительные отношения с окружающими людьми в первую очередь зависит от того, насколько мы умеем уверенно, но не агрессивно, формулировать наши права и требования. Необходимо четко различать агрессивное и уверенное поведение, чтобы всегда понимать последствия своих действий.

Наверное, не так сложно оценить степень уверенности человека. Уверенного в себе человека можно отличить от неуверенного по разным признакам: по позе и осанке, манере разговаривать, громкости голоса, по тому, смотрит ли он в глаза собеседнику, по однозначности высказываний и многому другому. Например, если человек что-то требует от меня и при этом смотрит в глаза, если он спокойно, точно и определенно сообщает мне свое желание, просьбу и еще при этом ровно стоит или сидит, то он производит впечатление уверенного человека. Если же он боится зрительного контакта, опускает плечи и втягивает шею и говорит так тихо и запутанно, что я с трудом могу понять, чего он собственно хочет, то он производит впечатление неуверенного человека. Иногда для такой оценки достаточно уже обратить внимание на то, как человек стучит в дверь, как он заходит в комнату или садится на стул.

Таким образом, наблюдая за определенными внешними признаками действия, можно оценить, является ли оно агрессивным, уверенным или неуверенным. Такими признаками являются голос, язык тела (то есть жестикуляция и мимика), форма и содержание сказанного.

Уверенность в себе - по каким признакам ее можно определить?

Человек, который ведет себя уверенно, говорит достаточно громко, четко и ясно. Он недвусмысленно формулирует свои требования и желания, точно их обосновывает, выражает свои чувства и эмоции и использует для этого слово «Я». Корпус его тела при этом расслаблен. Мимика и жестикуляция подтверждают то, что он говорит.

Критерии неуверенности

Неуверенный человек, наоборот, говорит тихо и нерешительно. Его формулировки неточны и неопределенны. Он приводит обстоятельные и излишние объяснения. Вместо того чтобы прямо выражать свои эмоции и высказывать свои требования, он косвенно на них намекает и часто использует при этом безличные предложения. Он чаще скрывает или не произносит вслух свои собственные требования.

Неуверенное поведение также проявляется в позе и осанке. Человек ведет себя неестественно, избегает зрительного контакта; жестикуляция и мимика практически отсутствуют.

Какие признаки свидетельствуют об агрессивности человека?

Если в определенной ситуации человек реагирует агрессивно, то он обычно кричит или повышает голос, или же его голос становится угрожающе тихим. В его словах слышится угроза и оскорбление. Он не дает никаких объяснений или обоснований своим требованиям и пожеланиям, не идет на компромисс и игнорирует права другого человека. При этом он не контролирует жестикуляцию. Такой человек или совсем не устанавливает зрительный контакт или же, наоборот, пристально смотрит в глаза своему собеседнику.

Последствия этих трех способов поведения

Конечно, эти способы поведения оказывают совершенно разное влияние на людей, с которыми человек вступает в контакт. Следовательно, уверенное, неуверенное и агрессивное поведение можно различать по тем последствиям, которые они влекут за собой. Таким образом, действия и высказывания можно оценить с помощью следующих вопросов: «Как теперь будет чувствовать себя другой человек?», «Как он будет себя вести в будущем?».

Например, если один человек ведет себя неуверенно, то другой будет чувствовать свое превосходство. Он не посчитает нужным выполнить требования, которые собеседник формулирует нерешительно и неточно.

Если же один человек, наоборот, ведет себя нагло и агрессивно, то другой будет чувствовать себя обиженным и оскорбленным. Высока вероятность того, что оскорбленный человек будет точно также агрессивно обороняться, что он как раз из «упрямства» не выполнит то, что от него требуют. Может случиться и так, что человек молча выслушает, не оказывая сопротивления, однако будет испытывать внутреннюю антипатию по отношению к агрессивному собеседнику.

Если же человек действует уверенно, то высока вероятность того, что его требования и пожелания будут учтены. Такой человек показывает, что он в состоянии взаимодействовать с собеседником на равных.

В следующей таблице приведены некоторые из перечисленных признаков уверенного, неуверенного и агрессивного поведения. Если Вы понаблюдаете за своими друзьями, знакомыми или коллегами и при этом определите, какой человек ведет себя уверенно, какой неуверенно и какой агрессивно, то, наверное, заметите и другие признаки, которыми Вы сможете дополнить этот перечень.

По материалам книги Х. Рудигер, С. Виттманн «Социальная компетенция ». - Харьков, 2005

Признаки уверенности и неуверенности.

Нужно попробовать вести себя в ситуации так, как ведут себя уверенные люди. Вот как описывают неуверенность авторы книги «Читать человека - как книгу» Дж.Ниренберг и Г.Калеро: «мы наблюдали это состояние много раз у тех, кому впервые в жизни приходилось сниматься на видео. Типичный для них жест - переплетенные пальцы рук, при этом большие пальцы нервно двигаются или пощипывают ладони. Другой жест - когда грызут или сосут конец авторучки… трогание спинки кресла перед тем, как в него сесть… Еще один жест-пощипывание ладони. Многие жесты пальцев отражают неуверенность, внутренний конфликт или опасения. Ребенок в этом случае сосет палец, подросток грызет ногти, а взрослый часто замещает палец ручкой и карандашом и грызет их».

В качестве признаков уверенности авторы указывают на гордую, прямую позу, широко развернутые плечи. Интересно и такое их наблюдение: у человека, который твердо уверен в том, что говорит, пальцы соединены в «купол», причем руки могут быть на разной высоте: чем выше положение человека, тем выше он держит этот купол. Как отмечают авторы: «Шерлок Холмс и Ниро Вульф, объясняя ход «элементарных» заключений своим доверчивым биографам, обычно принимали такую позу, чтобы усилить установку абсолютного доверия к себе».

У неуверенного в себе человека, по словам авторов, есть стремление во время разговора загородить лицо - он прикрывает рот, почесывает нос, лицо и голову. Уверенному такие жесты несвойственны.

А вот как описывает позу неуверенного человека М.И.Чистякова, автор книги «Психогимнастика»: «Сидит на кончике стула очень прямо, колени сдвинуты, ладони лежат на коленях, голова опущена». Поза и мимика победителя в ее описании таковы: «Плечи развернуты, ноги слегка расставлены, голова откинута, брови приподняты, губы тронуты улыбкой». Взгляд - сильное и мощное средство воздействия на другого человека, на его эмоциональную сферу. Вот какие интересные данные про взгляд приводит Дж.Ниренберг и Г.Калеро: «Многие из нас, без сомнения, считают, что люди, которые не смотрят нам в глаза, что-то скрывают. И Эргель в книге «Психология межличностного общения» подсчитал, что люди смотрят друг на друга от 30 до 60% времени общения. Он также заметил, что если два собеседника смотрят друг на друга более 60% времени, то они, вероятно больше заинтересованы в собеседнике, чем в том, о чем они говорят. Крайности в этом спектре - влюбленные, с обожанием смотрящие друг на друга, и два разгневанных человека, готовых к драке. Эргель также полагает, что те, кто мыслит абстрактными категориями, стремятся к большему количеству контактов глаз в отличие от тех, кто мыслит конкретными понятиями, потому что у первых больше способности к интегрированию данных и их труднее отвлечь».

Прямой, открытый, доброжелательный или спокойный взгляд, направляемый на собеседника и отводимый время от времени в сторону, свидетельствует об искренности, уверенности, внимании к нему. Напряженный, настойчивый, пристальный взгляд, «сверкание глазами» - все это признаки агрессивного поведения. Взгляд, направленный в сторону от собеседника, мимолетные короткие встречи глазами, оставляющие ощущение неудобства, говорят о неуверенности или чувстве вины.

Уверенность в себе выражается не только в том, как вы говорите, ходите, смотрите, но и в том, как вы умеете слушать, как во всем этом, впрочем, выражается и высокий уровень самоуважения. Умение слушать говорит о человеке, о его отношении к себе не меньше, чем его высказывания.

Конечно, это лишь некоторые, наиболее яркие внешние признаки уверенности и неуверенности. В реальной жизни их гораздо больше, они более разнообразны.

Как победить свою неуверенность.

Теперь понятно, что причиной застенчивости является неуверенность. И что с эти делать? Поставить диагноз - это еще пол дела, надо еще выписать лечение. Следующее упражнение используется многими авторами. Но я возьму его в том варианте, который предлагает Дж.Джампольски, известный врач и психотерапевт, прославившийся тем, что создал удивительные клиники для смертельно больных детей, клиники в которых, как это ни поразительно, царит атмосфера радости. Вот что предлагает Дж. Джампольски: «Другое направление переориентации нашей психики - это анализ силы воздействия слов, которыми мы пользуемся в общении с окружающими и обращаясь к самим себе. Использование этих слов способствует сохранению чувства вины по отношению к прошлому опыту и страха по отношению к будущему… Чем глубже мы сознаем, что использование определенных слов препятствует установлению внутреннего равновесия, тем легче нам будет исключить их из наших мыслей и из нашего словаря. Может быть, для нас окажется полезным представить себе доску и мел. Каждый раз, когда вы употребляете одно из этих слов, представьте себе его написанным на доске и … стирайте его с доски…

Вот список слов, употребления которых следует по возможности избегать:

Невозможно

Пытаться

Ограничения

Если только

Сомнения-

Любых слов, которые относят вас или других к той или иной категории; любых « слов-ярлыков», которые являются оценкой самого себя или кого-нибудь другого».

Это выражения неуверенного в себе человека.

Очень существенный момент в формировании уверенности в себе - умение говорить о своих переживаниях, потребностях. Причем не просто говорить, а называть то, что ты на самом деле чувствуешь, что ты на самом деле хочешь. Особенно это трудно, когда речь идет об отрицательных эмоциях в тот момент, когда ты их переживаешь. Но именно возможность понять свое чувство, назвать его «по имени» и выразить его не криком, а словами: « Мне больно, когда ты так говоришь…», « Я чувствую себя униженной…» и т.п. характеризует уверенного в себе человека. «Я чувствую боль» вместо «Ты оскорбляешь меня». Последнее характерно для неуверенного, а если к этому добавляется еще желание задеть чувства другого, то агрессивного поведения.

Мы привыкли к тому, что наши эмоции «считываются» другими людьми по нашим жестам, позам, интонации, привыкли и даже ждем и требуем этого. Обижаемся: «Неужели он не видел, как я огорчена», «Ты сама должна была догадаться, что я хочу с тобой пойти». Но почему бы прямо и открыто не сказать о своих желаниях, о своих чувствах?

От того, как мы себя оцениваем и насколько верим в свои силы, зависит практически все в нашей жизни. Исходя из уровня нашей уверенности, мы будем действовать, поэтому нашим внутренним мнением о себе, будут продиктованы наши поступки, которые повлияют на нашу судьбу. Именно поэтому, отсутствие уверенности в себе, является существенным недостатком, который нужно устранять. Как это сделать? Просто вырабатывайте правильные привычки. В этой статье рассмотрим 9 привычек уверенных в себе людей.

1. Уверенные люди имеют и совершенствуют привычку никогда и не с кем себя не сравнивать. Они четко знают чего они стоят, и знают, насколько они хороши и не стремятся к тому, чтобы быть хуже или лучше других людей.

2. Те люди, которые отличаются высоким уровнем самоуважения и уверенности в себе, имеют привычки все и всегда планировать заранее. Если у человека в жизни сплошной хаос, и нет никакой организованности, то ни о какой уверенности не может быть и речи. Поэтому, возьмите свою жизнь в свои руки и планируйте ее - так вы будете увереннее, не только в завтрашнем дне, но и в своих силах.

3. Еще одна привычка, которая отличает уверенных людей - это умение без чувства вины и страха, говорить «нет». Если вы не научитесь отказывать, вы не достигнете уверенности, потому что вашу жизнь будут контролировать окружающие люди.

4. Для приобретения и поддержания уверенности в себе, вам обязательно нужно развиваться. Все люди, которым удалось справиться со своими комплексами и низкой самооценкой, приобрели уверенность в себе только благодаря непрестанному развитию.

5. Уверенные люди работают над своими сильными сторонами - развивают их и совершенствуют. В то же время, люди с низкой самооценкой, которые не верят в себя и свои силы, только и заняты тем, что копаются в своих недостатках, пытаясь искоренить их. Поэтому, для приобретения уверенности, выработайте привычку забывать о недостатках, и развивать сильные стороны.

6. Отличительной чертой уверенных в себе людей является привычка заботиться о себе. Они любят себя, заботятся о восполнении своих потребностей и не идут на безумные жертвы ради тех людей, которые это не оценят. Поэтому, вырабатывайте привычку хорошо относиться, в первую очередь, к самому себе.

7. Не менее важно привычкой абсолютно всех уверенных в себе людей является позитивное мышление и настрой.Люди, которые верят в себя и свои силы, они также видят свою жизнь в ярких красках, так как знают что имеют на нее огромное влияние.

8. Уверенные в собственных силах люди, обладают привычкой быть целеустремленными и настойчивыми, что дает им возможность реализовываться и еще больше поднимать уровень самоуважения и укрепляет их репутацию в обществе. Поэтому, если вы хотите развить в себе чувство уверенности, можете использовать обратную связь - станьте настойчивым и целеустремленным, и это поможет в повышении веры в себя.

9. Еще одно важное приобретенное качество уверенных в себе людей - привычка налаживать хорошие контакты и избегать конфликтов. Уверенный в себе человек толерантен, и не станет спорить, отстаивая свое мнение. Он обеспечивает себе хорошие отношения с людьми, а те в свою очередь, дают ему поддержку, за счет чего его уверенность возрастает.

Как мы осознаём, что перед нами уверенный в себе человек? Как развивают уверенность, и какие телодвижения, жестикуляция транслируют её окружающим? Тут же отметим, что имитации внутренняя сила поддаётся с трудом. Наблюдательный человек, тонкий психолог обязательно «раскусит», абсолютно ли уверен в себе собеседник или все предпринимаемые действия лишь чистой воды позёрство и уверенность напускная. Представленный ниже материал пригодится всем, кто хотел бы научиться определять по жестикуляции окружающих, транслируемой осознанно либо неосознанно, уверенность в себе. Это весьма полезное умение может пригодиться на деловых переговорах, при ведении дискуссий, в спорах.

Что характеризует внутреннюю уверенность человека

Чувство внутренней уверенности личности зиждется на 3-х «китах»: походке, осанке, манере держаться. В первые мгновения знакомства с человеком мы неосознанно оцениваем именно эти 3 базовых фактора. Позже впечатление может дополняться, подвергаться шлифовке, однако вряд ли претерпит кардинальные изменения. А потому столь важно бывает произвести правильное впечатление в начале общения.

Нашу личность, отношение к себе и собственное восприятие очень точно отражает осанка. Как сутулые, так и покатые, «стремящиеся» вниз плечи демонстрируют окружающим вашу неуверенность, несамостоятельность, а порой и беспомощность. А вот расправленные плечи, прямая спина, слегка поднятый вверх подбородок, руки, которые производят впечатление силы, пребывающей в покое, и не висят безвольно, словно две плети, свидетельствуют о вашей уверенности.

Стилизовать уверенную осанку отнюдь не просто, поскольку требуется всё время держать плечи расправленными, а это не привыкшему к подобному положению человеку делать затруднительно: он всё время будет напряжён, и в итоге – неминуемо произведёт впечатление зажатой и неуверенной в себе личности.

Походка человека также, словно зеркало, передаёт его внутреннее состояние. Уверенная в себе личность ступает широко, размашисто, стремительно, что свидетельствует об активности, увлечённости, энергичности человека. Твёрдость, чеканность походки демонстрирует миру его внутреннюю силу. Такой человек шагает, словно подминая пространство под себя.

Манера держаться едва ли не главная составляющая образа человека.

И по тому, как он «подаёт» себя, можно понять степень его уверенности. Когда мы видим человека, наделённого внутренней мощью, кажется, что он будто укоренён в земле и его нелегко пошатнуть. Но вместе с тем подобный образ не оставляет впечатления тяжеловесности.

Обычно, уверенный в себе человек стоит, разведя ноги примерно на ширину плеч, а носки при этом немного развёрнуты наружу. Он стоит, не заваливаясь ни вперёд, ни назад (такое заваливание, кстати, производит весьма негативное впечатление на тех, с кем доводится контактировать), довольно твёрдо.

Признаки уверенного в себе человека: поговорим о жестах

Ваш собеседник полностью уверен в себе, если при общении принимает такое положение ног и рук, при котором они не перекрещиваются друг с другом.

Немало о степени внутренней силы человека может поведать то, как он пожимает руку. У властной, уверенной личности рукопожатие крепкое, однако не тяжёлое, не сдавливающее ладонь и пальцы. Рука у такого человека сухая и тёплая, а пожимая ладонь своего визави, собственную он держит поверх.

Уверенный в себе человек при общении никогда не опускает взгляд, и не отводит глаза в сторону. Его взгляд направлен в глаза собеседника Демонстрировать миру уверенность в правильности своей позиции человек может и с помощью такого жеста: пальцы рук касаются друг друга и созданная таким образом «конструкция» являет собой этакий шпиль, острие которого направлено вверх.

Хотите научиться распознавать, действительно ли вы имеете дело с человеком, наделённым внутренней психологической уверенностью в собственных силах, или вас вводят в заблуждение? Еstet-portal.com надеется, что предложенный материал поможет вам разобраться в этом.