Психолог конфликтолог обучение. Профессия конфликтолог

Кто такой конфликтолог?

Ответ: Конфликтолог – это специалист по анализу, урегулированию и разрешению конфликтов. Точнее это тот, кто управляет конфликтами, т.е. конфликтменеджер . Именно так называется специалист, занимающийся конфликтами в организации (и между организациями). Как бы нам не хотелось отрицать, но конфликты наполняют всю нашу жизнь и существование без них невозможно. Но и человек, и организация могут стать сильнее часто, только переступив через конфликт. Конфликтолог помогает смягчать, профилактировать конфликт, решать его рационально. Поэтому конфликтолог может быть посредником (медиатором) в споре. При этом будем различать: конфликтолог – не психолог, он – не юрист. Конфликтология – это специфическая технология разрешения конфликтов, которой можно научиться, и конфликтолог технологично управляет конфликтом, используя и психологическое, и юридическое знание.

Где могут работать конфликтологи?

Ответ: Во-первых, основная сфера деятельности конфликтолога - это частная (коммерческая) сфера. Конфликтменеджер может практиковать здесь отдельно, оказывая услуги эксперта и посредника фирмам, организациям, предприятиям, частным лицам (гражданам); или же быть конфликтменеджером в самой организации, т.е разрешать конфликты как внутри организации, так и вне ее (между конкурентами). Коммерческие конфликты могут решаться на разных уровнях: международном, региональном, местном. Отдельно выделяется семейная медиация (посредничество в семейных спорах), которая развивается в рамках принятого в России «Закона о медиации». Отдельно можно выделить конфликты, возникающие в банковской сфере. В последнее время появляется все больше коллекторских агентств. Конфликты в крупных строительных организациях, в медицинских организациях и др. – требуют использования конфликтологических технологий. В сфере торговли конфликтологи могут работать в тренинговых фирмах, где необходимы компетентность менеджера по продажам и конфликтменеджера.

Во-вторых, конфликтологи могут работать в государственной сфере, которая требует профессиональной экспертизы и урегулирования конфликтов на уровне межгосударственных, межрегиональных, межведомственных отношений, а также конфликтов, являющихся следствием социальных проблем (забастовки, межэтнические конфликты, конфликты между различными поколениями, семейные конфликты и др.) – конфликтологи могут работать в государственных и муниципальных организациях и структурах власти. Существует достаточно государственных структур, работающих непосредственно с конфликтами: служба судебных приставов, отделы по защите прав потребителей, налоговая полиция. Кроме того, все структуры государственной власти имеют общественные приемные, куда граждане приходят с жалобами (а значит – с конфликтными ситуациями).

Третья сфера - некоммерческая («общественная») сфера: куда могут входить некоммерческие организации, занимающиеся разрешением конфликтов. Например, крупные миротворческие организации. Или организации по защите прав человека/в частности, по защите прав ребенка. Отдельно следует говорить о профсоюзах, которые также сталкиваются с конфликтами (прежде всего, трудовыми), которые вынуждены разрешать.

Конечно, конфликтология у нас в стране только развивается, но эксперты уже сейчас ставят ее в десятку востребованных специальностей.

Где проходит практика, где работают ваши выпускники и помогаете ли вы найти работу?

Ответ: Интерес к конфликтологу как специалисту проявляют организации, которые сталкиваются с конфликтными ситуациями, поэтому на них мы и ориентировались как на площадки для практики студентов. Подписано 26 договоров по практике (эти же места могут быть местами работы выпускников):

1. Роспотребнадзор

2. Служба судебных приставов

3. Налоговая полиция

4. Общественные приемные администраций и политических партий

5. Организации по защиты прав человека/по защите прав ребенка

6. Отделы по работе с персоналом предприятий и организаций, отделы по работе с клиентами (конфликтменеджеры)

7. Банки (ВТБ24 и др.)

8. Отделы по защите прав потребителей

9. Организации системы социальной защиты, занимающиеся конфликторазрешением («Социальное партнерство», «Вита» и др.)

10. Коллекторские агентства

11. Тренинговые фирмы

В настоящий момент список принимающих на практику организаций расширяется, будут подключены консалтинговые компании, управляющие компании, строительные компании и бизнес-организации различного профиля.

Востребованы ли специалисты-конфликтологи? Сколько зарабатывает молодой специалист в этой области?

Ответ: Формулировка конфликтменеджер встречается не так часто, тем не менее, специалисты, владеющие технологиями конфликторазрешения, требуются во все перечисленные структуры и организации. Удачным сочетанием для Вас может быть бакалавриат по конфликтологии и магистратура по социальной работе (или юриспруденции, психологии, экономике). Разброс заработной платы для молодого специалиста такого уровня может быть самым разным. Вполне реально довести заработную плату достаточно быстро до 30-40 тыс. руб., для государственных структур она будет меньше: 20-25 тыс. руб.

Популярна ли специальность (бакалавриат и магистратура) в России и мире?

Ответ: Достаточно сказать, что в США больше половины всех менеджеров в структурах и организациях – это конфликтменеджеры. Медиация существует во всех развитых странах, в настоящий момент она активно развивается, кроме России, в Казахстане, Грузии, Белоруссии, Грузии и др. Возникает все больше споров между бизнес-организациями разных стран, что требует подготовленных специалистов (посредников) со знанием международного права. Другими словами, если есть проблемы, должны быть и профессионалы их решающие.

Для абитуриента важно знать насколько качественным будет предлагаемое ему образование. Есть ли у Вас гарантии качества?

Ответ: Прежде всего, кафедра имеет опыт в подготовке специалистов (10 лет). А проблемами конфликторазрешения преподаватели кафедры занимаются уже почти 16 лет. При кафедре в рамках НГТУ с 2004 г. существует Центр конфликтологии и исследований социальных проблем.

Гарантией качества образования в первую очередь является кадровый состав кафедры, т.е. кто будет Вам читать дисциплины/курсы. На кафедре постоянный состав преподавателей (19 человек), среди которых два доктора наук, 10 кандидатов наук, свои аспиранты. Все преподаватели кафедры имеют удостоверения по подготовке в области конфликтологии. Три человека имеют международные сертификаты по управлению конфликтами. Кафедра сотрудничает с Санкт-Петербургским государственным университетом (кафедрой конфликтологии): обменивается опытом, проводит совместные проекты. Планируется проведение занятий для студентов ведущими конфликтологами Санкт-Петербургского университета.

Кафедра сотрудничает со специалистами-практиками (Сибирский Центр конфликтологии и др.) и приглашает их для преподавания дисциплин, проведения мастер-классов.

Какими компетенциями владеют Ваши выпускники? Что и как они могут применить, поступив на работу?

Ответ: Среди компетенций, которыми владеют наши выпускники, можно выделить:

1. технологии конфликторазрешения, отдельно можно выделить медиацию (в соответствии с законом выдается отдельный сертификат, что является юридическим основание для медиативной практики – это включено в образовательный процесс);

2. технологии переговорного процесса, смогут организовывать и проводить переговоры;

3. технологии урегулирования конфликтов в организациях (это называется конфликтменеджмент, но в том числе, разрешение трудовых конфликтов);

4. конфликтологическое консультирование отдельных лиц и организаций;

5. конфликтологические тренинги.

Остальные компетенции (которых достаточно) можно посмотреть в Образовательной программе или посмотреть Учебный план, который их формирует.

Есть ли бонусы, льготы?

Ответ: Для всех студентов в рамках учебного плана проводится подготовка медиаторов с выдачей сертификата. Обычно такой сертификат (а он дает право практиковать) выдается после курсов медиаторов, где стоимость обучения составляет от 30-40 тыс. за один модуль. Мы намеренно включили Базовый курс медиации в нашу образовательную программу (Вам не придется платить за это дополнительно).

Есть ли магистратура и каковы возможности продолжения обучения?

Ответ: Да, на кафедре открыта магистратура по конфликтологии (единственная в городе Новосибирске). В целом, у наших выпускников достаточно компетенций, чтобы после бакалавриата поступить в магистратуру по социальной работе, социологии, психологии, менеджмента, юриспруденции (наши учатся в магистратурах НГТУ, НГУ, СПбГУ). Если же Вы хотите заниматься наукой – при кафедре создана и активно функционирует аспирантура по социологии.

Если у Вас еще остались вопросы, можно смело задать их по телефону: 346-22-51 или в группе ВКонтакте:

Конфликтолог призван способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на более высоких уровнях - социальном и политическом. Поэтому сфера деятельности конфликтолога весьма широка: от микроконфликтов в фирме до крупных конфликтов между трудом и капиталом. Конфликтолог может также стать профессиональным исследователем или преподавателем конфликтологии, социологии, политологии и др.

органы государственного и муниципального управления;
медиационные и конфликтологические центры;
социальные службы и центры;
объединения предпринимателей и работодателей;
профсоюзные организации;
общественные и политические организации;
трехсторонние комиссии в субъектах Федерации;
коммерческие и консалтинговые фирмы;
силовые структуры, в том числе налоговые, судебные и полицейские органы;
банки;
учреждения культуры и социальной сферы;
организации по защите прав потребителей.

I. Гуманитарный, социальный и экономический цикл

Иностранный язык
Философия
Психология и педагогика
Политология
Правоведение
Социология
История
История культуры Санкт-Петербурга
Профсоюзное движение
Физическая культура

II. Математический и естественно-научный цикл

Математика
Информатика
Концепции современного естествознания
Экология
Инновационный менеджмент

III. Профессиональный цикл

Введение в конфликтологию
Общая конфликтология
История конфликтологии
Социология конфликта
Политическая конфликтология
Философия конфликта и мира
Психология конфликта
Экономическая конфликтология
Конфликтология международных отношений
Конфликтология духовной сферы
Юридическая конфликтология
Педагогическая конфликтология

Технологии урегулирования конфликтов и укрепления мира
Практикум по дипломному проектированию
Социальное партнерство (профсоюзы)
Государственное урегулирование конфликтов и трудовой арбитраж
Безопасность жизнедеятельности
Введение в историю и теорию институтов конфликторазрешения и поддержания мира
История социально-трудовых конфликтов
Организационно-управленческая конфликтология
Посредничество (медиация)

Факультет конфликтологии
КАФЕДРА Конфликтологии

Факультет готовит профессионалов, способных анализировать, прогнозировать и управлять конфликтными ситуациями в социально-трудовой сфере на основе глубоких знаний в области конфликтологии, социологии, психологии, культурологии, экономики и права.

Р. Е. Гергилов - профессор, доктор философских наук
Б. А. Титов - профессор, доктор педагогических наук
Л. В. Шабанов - профессор, доктор философских наук
Н. В. Берсенева - доцент, кандидат педагогических наук
Д. П. Каранов - доцент, кандидат исторических наук
А. Р. Кетов - доцент, кандидат политических наук
Д. В. Лобок - доцент, кандидат исторических наук
С. В. Смаль - доцент, кандидат политических наук

Отличительные черты Университета

Описание:

Конфликтология - одна из самых молодых и перспективных профессий ХХI века. По научным прогнозам, потребность в конфликтологах будет последовательно возрастать, охватывая все новые сферы экономики, политики, бизнеса. Однако, на сегодняшний день, далеко не в каждом ВУЗе есть эта специальность.

На сегодняшний день 23 ВУЗа нашей страны осуществляют выпуск конфликтологов. Среди них и Иркутск

Кто же такой специалист-конфликтолог? Конфликтолог - профессия человека, чьи знания и умения позволяют урегулировать конфликтные ситуация в межличностном взаимодействии.

В мировой истории всю совокупность методов конфликторазрешения можно разделить на три группы: силовые, основанные на применении насилия; правовые, связанные с использованием юридических процедур, и мирные стратегии посредством переговорного процесса и посредничества. Именно навыкам последней группы методов и овладевают студенты в процессе обучения по направлению «Конфликтология».

Основная задача отечественной конфликтологии на переживаемом ею в настоящее время этапе своего становления состоит в разработке таких важнейших стратегических направлений конфликтологического анализа, как: прогнозирование, предотвращение, нейтрализация, урегулирование и разрешение разнообразных социальных конфликтов.

Несмотря на молодость профессии, специалисты-конфликтологи начинают быть востребованы на открытом рынке труда. Заявки на поиск специалистов по урегулированию конфликтных ситуаций присылают банки, промышленные, торговые, строительные, телекоммуникационные, автомобильные компании.

Место работы и карьера:

Дипломированные конфликтологи востребованы:

· в органах государственного и муниципального управления;

· в силовых структурах, в т.ч. налоговых, судебных и милицейских органах;

· в социальных службах и психокоррекционных центрах;

· учебные заведения;

· в общественных и политических организациях.

Обязанности:

Конфликтологу отводится роль дипломата и посредника между вступившими на почву взаимонепонимания сторонами. В его обязанности входит ведение переговоров, урегулирование спорных вопросов, улаживание конфликтных ситуаций, работа с возражениями и претензиями.

Конфликтолог признан способствовать урегулированию конфликтов не только на межличностном, психологическом уровне, но и на более высоких уровнях - социальном и политическом. Поэтому сфера деятельности конфликтолога очень широка: от микроконфликтов в фирме до серьезных конфликтов между бизнесом и властью.

Наконец, конфликтолог может посвятить себя развитию науки, научным исследованиям в области конфликтологии, стать профессиональным исследователем или преподавателем социологии, политологии и конфликтологии.

Требования:

Личные качества: умение слушать людей, довольно банальное, но очень редкое качество человека. Также важны стрессоустойчивость и коммуникабельность

Профессиональные навыки: ведение переговоров, владение ПК

Образование: конфликтология является молодой междисциплинарной наукой, и споры о праве первородства до сих пор не утихают среди философов, психологов, социологов и других областей знаний. Более распространенным мнением является тезис о том, что конфликтология рождается на стыке социологии, политологии и психологии.

В то время как социология конфликта ориентирована на рассмотрение социальных конфликтов в контексте теоретического анализа общественных отношений, психология конфликта концентрируется на анализе межличностных и внутриличностных противоречиях и на вопросах прикладного характера, связанных с нахождением психологических средств, способствующих разрешению конфликтов.

Современная конфликтология - прикладная научная дисциплина и вместе с тем сфера практической деятельности в менеджменте, дипломатии, юриспруденции, коммерческой деятельности, связанной с урегулированием конфликтов Возникающая в этом случае необходимость в многопрофильной подготовке студентов реализуется через содержание образовательного процесса.

Так студентам, обучающимся по направлению «Конфликтология», читается курс лекций по социологии конфликта, этноконфликтологии, основам теории принятия решения, этническим и межконфессиональным конфликтам, политической конфликтологии, педагогической конфликтологии, конфликтологии международных отношений и т.п.

На первый взгляд мысль о том, что можно подготовить специалиста, способного мобильно ориентироваться как в конфликтных ситуациях образовательного пространства, бракоразводного процесса, так и бизнес-конфликтов, кажется утопической. Однако к настоящему времени в мировой практике накоплен опыт применения общих методов предупреждения, урегулирования и разрешения конфликтов.

Урегулированием конфликтов в межличностных и общественных отношениях людей занимается наука конфликтология. Когда проблема обсуждается на ранней стадии ее развития, спорная ситуация разрешается с пользой для каждой из сторон. Профессиональное и детальное изучение этих вопросов ведут конфликтологи.

Что такое конфликтология?

При взаимодействии нескольких взаимосвязанных сторон может возникать противоборство по причине разных взглядов на одно и то же событие, различия интересов и позиций. Конфликтология как наука изучает пути возникновения конфликтных ситуаций, их динамику и способы урегулирования. Объектами изучения становятся , спорные ситуации в сфере психологии. Изучаемые субъекты – это личность, общественные группы и институты. Предметом исследования становится их поведение в обстановке конфликта.

Цели конфликтологии

Для получения достоверных сведений о природе конфликта ведется тесное взаимодействие со смежными отраслями наук: экономикой, политологией, социальной психологией, этиологией. Это позволяет более точно конкретизировать истоки и закономерности развития ситуаций, в которых возникает противостояние. Основные задачи конфликтологии – это:

Изучение конфликтов, как общественного явления, влияющего на судьбу отдельной личности, социальных групп и страны в целом.
Распространение в общественных сферах знаний о конфликтологических исследованиях.
Воспитание культурных навыков в межличностном и деловом общении.

Методы конфликтологии

Интенсивное развитие и пополнение теоретической базы, тщательная систематизация данных, применение научных открытий на практике – это основы конфликтологии, которые позволяют определять пути и способы преодоления конфликтных ситуаций. Полные и достоверные сведения ученые получают путем использования разных научных направлений. Например, для сбора информации проводятся опросы, тестирования, игровые задания, которые относятся к психологическим способам исследования. Другие методы конфликтологии на этапе обработки данных:

наблюдение;
изучение документации;
опрос;
искусственное моделирование конфликтных ситуаций.

Когда собран определенный объем информации, конфликтология предполагает дальнейший тщательный исторический и компаративный анализ. Сведения систематизируются, устанавливаются средние величины количественных и качественных признаков (статистика). Современная конфликтология на практике упреждает развитие реальных конфликтов в различных жизненных сферах, способствуют удержанию равновесия между враждующими сторонами благодаря их конструктивному взаимодействию.

Конфликтолог – что это за профессия?

Постоянная востребованность конфликтологов объясняется тем, что на профессиональном уровне решаются сложные спорные ситуации, которые в противном случае могли бы превратиться в жесткую конфронтацию враждующих сторон. Если семейная конфликтология способна уладить спор между членами семьи, то на уровне государства специалисты способны предотвратить сложные конфликты, которые инициируются работниками управленческого аппарата.

Профессия конфликтолог появилась в мировом сообществе в 60-х годах 20 века. На данный момент существуют целые организации, основной деятельностью которых является улаживание конфликтов любой сложности в разных сферах. Например, медиаторы-профессионалы занимаются урегулированием конфликтных ситуаций в гражданской сфере вне суда, что значительно сокращает время рассмотрения гражданских исков. Конфликтология специальность, которая предполагает тесное взаимодействие с психологами, политиками, работниками судебных и социальных служб.

Кем работают конфликтологи?

Работать конфликтолог может как в коллективах различных предприятий, так и в специализированных консультативных организациях. Выпускников ВУЗов приглашают для работы в частных и государственные центры, в HR-службы. Они консультируют людей на «горячих» линиях», предотвращая сложные и опасные ситуации. В сфере политики – это востребованные специалисты, помогающие уладить конфликты путем переговоров.

Лучшие книги по конфликтологии

Сложный и вместе с тем интересный процесс усвоения этой науки касается как теоретических основ, так и прикладных знаний. Литература по конфликтологии – это и учебники, и хрестоматии, и практические руководства. Книги используются профессионалами и обычными людьми, постигающими искусство улаживания конфликтов в повседневной жизни. Полезное чтиво для читателей:

Гришина Н.Е. «Психология конфликта (2-е издание)».
Емельянов С.М. «Практикум по конфликтологии».
Карнеги Д. «Как найти выход из любой конфликтной ситуации».

Специальность, о которой пойдет речь в данной статье, довольно востребована в последние годы и только набирает популярность. В связи с широким распространением и ростом предприятий, между компаниями нередко возникают недопонимания, в том числе и на международном уровне. Задача конфликтолога - уладить их без последствий, достигнуть компромисса или консенсуса и выйти из затруднительной ситуации мирно. Поэтому, если вы выбираете специальность конфликтология, кем работать найдется всегда. Эта профессия востребована во всех крупных предприятиях.

Специальность конфликтология - что сдавать, проходной балл, код специальности, форма и срок обучения

Согласно российским стандартам образования на специальность конфликтолога можно поступить как после окончания школы, так и на базе среднего профессионального образования по смежной специальности. Если вы выбрали данную специальность, необходимо сдать экзамены ЕГЭ по направлениям: русский язык, обществознание, иностранный и/или история. Профили подготовки по специальности конфликтология могут быть как внутренние, так и внешние, поэтому в некоторых вузах требуется иностранный язык, в других история.

Средний и проходной балл по вышеуказанным предметам на специальность "Конфликтолог " зависит от выбранного учебного заведения. В среднем для поступления необходимо набрать от 30 до 80 баллов по данным предметам. Это зависит от желаемой формы обучения, престижности вуза и ориентире на бюджетную или коммерческую форму.

В настоящий момент специальность "конфликтология" проходит по новому кодификатору 37.03.02. во многих крупных гуманитарных вузах, где есть кафедры "Политологии" или"ФУП ". Стоит отметить, что код специальности конфликтология меняется практически каждый год и если вы планируете поступление не в этом году, его стоит уточнить.

Большинство вузов предлагают очную и заочную форму обучения на специальность 37.03.02 конфликтология. В некоторых есть программы вечерней или смешанной формы. Для тех, кто поступает на очную форму, срок обучения составит 4 года, всем остальным 5 лет. После окончания вуза выпускник получает звание бакалавра конфликтологии.

Специальность конфликтология - вузы

На конфликтолога можно обучиться практически в каждом крупном городе, например, в МГУ (г.Москва), (СПГУ Санкт-Питербург), Кубгу (г.Краснодар) и многие другие. Обучение проходит только на базе среднего или средне-специально образования. Всегда можно уточнить код специальности конфликтология в интересующем вас вузе и подать документы именно туда.

Работа по специальности конфликтология

После окончания вуза по специальности конфликтология где работать вы найдете всегда. Особенно, если проживаете в крупном городе. Это может быть штатный или внештатный специалист крупного торгового предприятия или корпорации.